新華社發(fā) 大巢/作

　　近日，淘寶與工商總局就電商售假掐架引發(fā)多方關(guān)注，盡管最終雙方“握手言和”，但中國電商業(yè)在爆發(fā)式增長(cháng)、“野蠻”式發(fā)展過(guò)程中所呈現新動(dòng)向和一系列問(wèn)題不得不讓人思考：在用戶(hù)戰、價(jià)格戰、物流戰、品牌戰、資本戰等各種“明爭暗斗”之下，中小電商運營(yíng)成本節節高升甚至不堪重負賣(mài)假貨，大電商BAT（百度、阿里、淘寶）攜“用戶(hù)”令諸侯不斷上演燒錢(qián)游戲，快速瓜分天下并呈三國演義之勢。在“叢林法則”下，中小電商能走多遠究竟應該怎樣自我救贖，大電商攻城略地筑起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“柏林墻”對消費者和行業(yè)發(fā)展是福是禍？

　　運營(yíng)成本看似輕實(shí)則重　中小電商日子不好過(guò)

　　對于電商而言，低價(jià)、省錢(qián)，一直是其在與線(xiàn)下傳統零售業(yè)競爭中頻繁使出的“殺手锏”。不過(guò)，隨著(zhù)競爭加劇和運營(yíng)成本不斷提高，中小電商的日子正越來(lái)越難過(guò)。

　　從“雙十一”“雙十二”到“滴滴紅包”“1元門(mén)票”，縱觀(guān)電商“江湖”中各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，均不會(huì )離開(kāi)低價(jià)這一基本要素。據艾瑞咨詢(xún)機構統計，48％的消費者選擇網(wǎng)上購物的原因是價(jià)格因素。
　　南京智儒投資管理有限公司董事長(cháng)朱逸認為，電商與傳統零售最大的區別在于其沒(méi)有實(shí)體門(mén)店。這樣一來(lái)，至少人工、租金、折舊攤銷(xiāo)、水電氣費等費用都省了，從而為低價(jià)提供了可能。
　　90后淘寶店主陳夢(mèng)經(jīng)營(yíng)一家外貿服裝店已經(jīng)5年。在她看來(lái)，網(wǎng)上東西便宜主要還是供應鏈被“短路化”，中間運營(yíng)成本被縮減。陳夢(mèng)說(shuō)，她更愿意開(kāi)網(wǎng)店，一是相比實(shí)體，毛利更高；二是“永不打烊”的網(wǎng)店可以實(shí)現24小時(shí)即時(shí)交易，這樣她才能兼顧在南京大學(xué)審計專(zhuān)業(yè)的研究生學(xué)習�！暗�現在生意越來(lái)越不好做，新對手的威脅、奇葩買(mǎi)家的刁難……這些都需要投入大量人力成本，此外參與‘直通車(chē)’、‘鉆石展位’、‘聚劃算’以及微博、微信公眾賬號等營(yíng)銷(xiāo)花出去的銀子也不少。電商成本看似‘輕’，實(shí)則‘重’�！�
　　中銀國際2014年發(fā)布零售業(yè)研究報告稱(chēng)，無(wú)論國內外，電商費用率在業(yè)態(tài)初期遠遠高于傳統零售。有數據顯示，近幾年傳統零售業(yè)平均綜合毛利在20％左右，凈利潤率在4％左右；電商的平均綜合毛利多在10％以下，凈利潤率則為負值。
　　“電商不是沒(méi)有成本，而是產(chǎn)生了新成本�！比A泰證券零售行業(yè)研究員許世剛說(shuō)，對于垂直電商，至少需要承擔物流配送、技術(shù)研發(fā)、廣告銷(xiāo)售等費用。平臺電商的成本還包括平臺交易撮合成本、獲取新用戶(hù)的成本、門(mén)戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣、訂單履行費用等�！半娚探�(jīng)歷了10年爆發(fā)式增長(cháng)后，網(wǎng)購用戶(hù)增速放緩至20％以下，流量紅利銳減。未來(lái)電商價(jià)格彈性空間變得十分有限，電商成本也在水漲船高�！�

　　明爭暗戰玩“燒錢(qián)”游戲　資本對壘實(shí)為“占坑”

　　從2012年京東商城宣布“三年零毛利”并劍指蘇寧電器、國美電器高調宣戰開(kāi)始，電商價(jià)格戰逐步升級為“燒錢(qián)”大戰，特別是2014年以來(lái)，以BAT和細分行業(yè)龍頭電商為代表的企業(yè)憑借資本優(yōu)勢頻頻跑馬圈地，并購和參股的動(dòng)作不斷，幾大戰略陣營(yíng)初步成型，電商細分市場(chǎng)進(jìn)入戰國時(shí)代。

　　近來(lái)，“快的打車(chē)”已經(jīng)完成D輪6億美元融資，投資方是阿里資本、老虎基金。相比之下，其競爭對手“滴滴打車(chē)”早已完成包括騰訊產(chǎn)業(yè)共贏(yíng)基金在內的新一輪7億美元融資，開(kāi)始大規�！盁�錢(qián)”發(fā)紅包推廣專(zhuān)車(chē)。
　　據不完全統計，2012年至2014年，平均每年都有10多家B2C電商企業(yè)獲得超千萬(wàn)美元級別的融資。
　　“‘快的’和‘滴滴’在明爭，阿里和騰訊是暗戰�！蹦暇┐髮W(xué)商學(xué)院副教授呂偉說(shuō)，巨頭們的染指使得原本競爭激烈的細分電商市場(chǎng)變得更加風(fēng)聲鶴唳，而巨頭們也因此騎虎難下、泥足深陷，任性“燒錢(qián)”之后，還有“骨感”的現實(shí)必須面對。
　　真格基金創(chuàng )始人徐小平說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)上的競爭成本很大，經(jīng)過(guò)幾輪洗牌，九成的中小電商都死了�！�
　　翻看上市電商年報，阿里巴巴2014財年收入約525億元，其中國內零售占85.96％，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)收入增速放緩、占比減小已是大概率。2014年三季度，騰訊凈利潤56.6億元，環(huán)比下降3％，業(yè)績(jì)略低于預期；京東凈虧1.64億元；去哪兒網(wǎng)繼第二季度凈虧4.22億元后，第三季度又虧5.66億元；迅雷上市半年股價(jià)幾乎被腰斬。
　　看來(lái)電商們不是錢(qián)多了才開(kāi)始“燒錢(qián)”，電商們坦言，資本對壘實(shí)則是為“占坑”�！坝辛恕�坑’再談?dòng)�利�！眳蝹フf(shuō)，目前，滴滴和快的“燒錢(qián)”效應已經(jīng)初顯，移動(dòng)互聯(lián)的入口幾乎壟斷，用戶(hù)習慣基本養成，隨著(zhù)用戶(hù)粘性進(jìn)一步增強，電商終將脫離這種不健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展行為。但短期來(lái)看，國內電商還難以擺脫“砸鍋賣(mài)鐵”用利潤換取客戶(hù)流量、“賠錢(qián)賺吆喝”的怪圈。

　　巨頭跑馬圈地　筑起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“柏林墻”

　　近年來(lái)，中國電子商務(wù)一方面爆發(fā)式增長(cháng)、“野蠻”式發(fā)展，一方面則頻頻上演“春秋爭霸”“三國混戰”。電子商務(wù)究竟是否進(jìn)入寡頭時(shí)代？“神仙打架”，是殃及池魚(yú)還是讓百姓得益？

　　逛淘寶看上一件商品，想要通過(guò)騰訊微信分享給好友，點(diǎn)擊鏈接跳轉后的屏幕會(huì )告訴你，瀏覽請求“已屏蔽”。坐擁數億用戶(hù)的這兩款手機應用橫掃中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，卻像是處于兩個(gè)平行的時(shí)空。帶有濃重PC時(shí)代印記的瀏覽器成了巨頭之間的傳送門(mén)。有人把這稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“柏林墻”。
　　每每這時(shí)，資深網(wǎng)購“剁手黨”劉欣習慣了和閨蜜交換網(wǎng)購心得的方式：會(huì )把帶有淘寶店名的界面截屏，回到微信，把圖片發(fā)給對方，自行上淘寶搜索。
　　假如是線(xiàn)下逛商場(chǎng)，這家不暢可以去那家，網(wǎng)購卻很難。易觀(guān)智庫發(fā)布的行業(yè)分析報告顯示，天貓占據了國內B2C市場(chǎng)半壁江山，與京東聯(lián)手拿下四分之三的份額。
　　如果說(shuō)B2C電商領(lǐng)域已經(jīng)是巨頭林立，淘寶在C2C個(gè)人網(wǎng)店領(lǐng)域的份額更高，幾乎成了個(gè)人網(wǎng)店的代名詞－－盡管淘寶一直重申，匯聚了數百萬(wàn)賣(mài)家的網(wǎng)購平臺并不能簡(jiǎn)單地被視為一家企業(yè)。而至于網(wǎng)購的分享交流工具，不論阿里巴巴鉚足勁推銷(xiāo)的“來(lái)往”還是手機版“旺旺”，微信始終在移動(dòng)社交領(lǐng)域一家獨大，難覓敵手。
　　歷經(jīng)巨頭瘋狂并購“圈地”的2013年和2014年，中國互聯(lián)網(wǎng)的區域版圖越發(fā)清晰。一個(gè)典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一天可能是這樣的：掏出手機，從出門(mén)打車(chē)、聯(lián)絡(luò )工作、訂餐訂座訂機票到看新聞、查地圖、聽(tīng)音樂(lè )、看視頻、玩游戲，甚至是買(mǎi)菜洗衣找家政，繞來(lái)繞去都逃不出巨頭們麾下的各類(lèi)應用。
　　易觀(guān)智庫公布的2014年9月移動(dòng)App排行榜上，排名前10位的9個(gè)歸屬BAT陣營(yíng)，剩下一個(gè)搜狗輸入法也已經(jīng)被騰訊入股。
　　并購入股“站隊”愈演愈烈，隨之而來(lái)的是加速割裂的格局。淘寶屏蔽了百度的搜索抓取，在京東購物再也不能用支付寶付款；淘寶和微信相互屏蔽；對于阿里寄予厚望的移動(dòng)社交軟件“來(lái)往”，微信進(jìn)行了屏蔽；阿里投資的快的打車(chē)在微信平臺分享紅包失敗，同為阿里系的新浪微博隨后屏蔽了微信公眾號在微博的推廣。

　　草根電商創(chuàng )業(yè)難　謹防寡頭格局拖累行業(yè)發(fā)展

　　電商行業(yè)是否形成了寡頭格局，政府、企業(yè)、專(zhuān)家對此觀(guān)點(diǎn)不一。不過(guò)，一些剛剛度過(guò)起步期的創(chuàng )業(yè)型電商網(wǎng)站卻真實(shí)感受到電商寡頭格局下的另一種壓力。真格基金創(chuàng )始人徐小平則認為，最擔心的不是來(lái)自市場(chǎng)的寡頭壟斷，而是非市場(chǎng)因素。

　　“我覺(jué)得目前互聯(lián)網(wǎng)已形成寡頭格局，但這必將是暫時(shí)的�！睆V州沃弗信息科技有限公司總經(jīng)理陳延說(shuō)，“我常常在想，你要是開(kāi)個(gè)實(shí)體店，在路上好歹能被人看到，在互聯(lián)網(wǎng)上找都找不到。銷(xiāo)量越好，搜索的加權就越高，而小電商沒(méi)有資源，剛創(chuàng )業(yè)又不參加平臺上各種活動(dòng)，被人搜都搜不到。這些都可以說(shuō)是平臺的潛規則。但也沒(méi)有辦法，平臺畢竟是主要渠道�！�
　　聚美優(yōu)品CEO陳歐認為，在寡頭時(shí)代，如果你是別人的子集，會(huì )很難受，更可怕的是資本注入，就會(huì )帶來(lái)惡性競爭。大打價(jià)格戰，看上去老百姓短期受益，最后卻會(huì )遭殃，因為整個(gè)行業(yè)受到?jīng)_擊，并沒(méi)有得到良性發(fā)展。
　　一些較為樂(lè )觀(guān)的受訪(fǎng)者表示，電商領(lǐng)域形成今天的寡頭格局，是近幾年高速發(fā)展、市場(chǎng)競爭的結果，也是由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特性決定的�；ヂ�(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是底層中心化，比如一個(gè)用戶(hù)不可能同時(shí)用八個(gè)聊天軟件。從全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)看，高度的市場(chǎng)競爭會(huì )形成巨頭的不斷更迭，相比其他不少領(lǐng)域而言，互聯(lián)網(wǎng)仍然是比較公平的。
　　不過(guò)一些剛剛度過(guò)起步期的創(chuàng )業(yè)型電商網(wǎng)站坦言，他們感受到了電商寡頭格局下的另一種壓力。母嬰類(lèi)垂直電商網(wǎng)站“蜜芽寶貝”上個(gè)月宣布完成了C輪6000萬(wàn)美元融資。創(chuàng )始人、CEO劉楠說(shuō)，“蜜芽”在初創(chuàng )期就收到了來(lái)自大型B2C網(wǎng)購平臺的提議，“要不然就讓我投資你，要不然我就打你�！�
　　從導購起家到轉型做電商，2013年的那場(chǎng)“淘寶屏蔽蘑菇街、美麗說(shuō)等導購網(wǎng)站鏈接”一時(shí)成為業(yè)界焦點(diǎn)。蘑菇街聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO陳琪認為，時(shí)至今日他反而會(huì )比較正面地看當年的這件事，“屏蔽與否，技術(shù)不是最關(guān)鍵的問(wèn)題，轉型是遲早要做的。我關(guān)心的是，消費者滿(mǎn)意我嗎？我的商家滿(mǎn)意我嗎？”
　　對于電商領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者，互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間割裂的格局對他們而言，影響比用戶(hù)更為深遠�！安莞�網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)難”“小賣(mài)家生存難”近幾年呼聲漸起。盡管巨頭們說(shuō)，生意從來(lái)就沒(méi)有好做過(guò)，但想要在萬(wàn)億元規模的網(wǎng)購市場(chǎng)里分一杯羹，經(jīng)過(guò)阿里系、騰訊系等巨頭的幾番交戰之后，網(wǎng)店流量入口一步步收緊，集中在平臺手里。
　　“并不會(huì )形成寡頭格局�！薄秳�(chuàng )業(yè)家》董事長(cháng)牛文文認為，資本和技術(shù)是逐利的、流動(dòng)的。只有行政壟斷會(huì )形成真正的壟斷，但在電商行業(yè)，行政壟斷并不存在。資本喜歡逐利，而寡頭的增長(cháng)相對慢，所以資本會(huì )去尋找別的勢力，培育新的創(chuàng )新力量。
　　盤(pán)古智庫理事長(cháng)易鵬認為，互聯(lián)網(wǎng)的魅力是不斷跨界，在這種游戲規則下，政府要營(yíng)造更加公平、開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境，鼓勵大小電商都能進(jìn)行更多的增量創(chuàng )新。
　　“對于中國互聯(lián)網(wǎng)，我最擔心的不是來(lái)自市場(chǎng)的寡頭壟斷，而是非市場(chǎng)因素。競爭者不斷涌入，就會(huì )形成巨大的創(chuàng )新效應�！闭娓窕�金創(chuàng )始人徐小平說(shuō)。