根據全國消協(xié)組織受理投訴情況統計，2014年全年共受理消費者投訴619415件，解決543970件，投訴解決率87.82%，為消費者挽回經(jīng)濟損失92002萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7299件，加倍賠償金額1500萬(wàn)元。
　　中消協(xié)報告顯示，伴隨著(zhù)汽車(chē)保有量的增長(cháng)，有關(guān)汽車(chē)售后及維修服務(wù)的投訴也逐年攀升。2014年，全國消協(xié)組織共受理汽車(chē)相關(guān)投訴26251件，其中質(zhì)量問(wèn)題10230件，合同問(wèn)題6104件，售后服務(wù)問(wèn)題4111件。