“知假售假”已成為很多電子商務(wù)企業(yè)的潛規則。根據前不久工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測結果，淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%，天貓正品率為85.71%，這在國內立刻掀起軒然大波。如何杜絕電商渠道中的假冒偽劣商品？頓時(shí)成為政府監管部門(mén)、電商企業(yè)與網(wǎng)購消費者最關(guān)注的話(huà)題。
　　在上述背景下，一直以來(lái)踐行平臺首問(wèn)負責制的蘇寧云商（002024。SZ）近日全面啟動(dòng)“藍盾行動(dòng)”，對標正品行貨底線(xiàn)，專(zhuān)項自查自糾，強力提高平臺商戶(hù)商品的品質(zhì)準入門(mén)檻；探路網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)規范，借力外部專(zhuān)業(yè)資源、開(kāi)放企業(yè)內控流程，著(zhù)力營(yíng)造便利消費、放心消費的網(wǎng)購氛圍。
　　雖然淘寶網(wǎng)對工商總局的監測結果進(jìn)行了辯解性說(shuō)明，不過(guò)，國家工商總局新聞發(fā)言人表示，相關(guān)法律法規在賦予工商機關(guān)市場(chǎng)監管職責的同時(shí)，也賦予工商機關(guān)依法開(kāi)展市場(chǎng)檢查、商品質(zhì)量監測等監管權限。網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測是評估市場(chǎng)風(fēng)險、警示違法經(jīng)營(yíng)的重要工作方式。網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)需要在規范中發(fā)展，在發(fā)展中規范。工商機關(guān)將一如既往依法加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管，嚴厲打擊違法違規經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)秩序和消費者合法權益。
　　而在1月29日商務(wù)部召開(kāi)的例行新聞發(fā)布會(huì )上，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)也表示，下一步，商務(wù)部將會(huì )繼續做好互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權假冒的專(zhuān)項整治，健全電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規，充分利用大數據、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)提高市場(chǎng)監管的能力，加強政府和企業(yè)行業(yè)組織的合作，督促企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)主體責任，加大防范侵權假冒力度，完善內部管理，提高防控水平和效率。
　　對于工商總部與商務(wù)部的要求，蘇寧云商在電商行業(yè)率先做出積極響應。
　　1月29日，蘇寧云商運營(yíng)總部執行總裁李斌發(fā)布長(cháng)微博宣布啟動(dòng)藍盾行動(dòng)。李斌強調說(shuō)：“不講道德的生意無(wú)法長(cháng)久，沒(méi)有規矩的江湖亂象叢生。誠信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)紅線(xiàn)，正品保障是商家天職！這是大是大非，沒(méi)有任何人可以回避和推諉，蘇寧易購即日起啟動(dòng)藍盾行動(dòng)，五大措施專(zhuān)項整治，不給假貨任何存活的土壤�！�
　　據記者了解，蘇寧藍盾行動(dòng)將通過(guò)力推平臺首問(wèn)負責、專(zhuān)項復核商戶(hù)資質(zhì)、聯(lián)合投保正品保險、提供免費鑒定服務(wù)、招募民間監督資源等五項舉措對標正品行貨底線(xiàn)，著(zhù)力營(yíng)造便利消費、放心消費的網(wǎng)購氛圍。
　　1月30日，蘇寧開(kāi)始在多地主流都市媒體上集體刊發(fā)“藍盾行動(dòng)”，大力倡導網(wǎng)購正能量，呼吁行業(yè)堅守正品底線(xiàn)。
　　目前電商“知假售假”問(wèn)題獲得社會(huì )空前關(guān)注，蘇寧堅守正品底線(xiàn)，在行業(yè)率先推行平臺首問(wèn)負責制，借勢通過(guò)六連版廣告直指網(wǎng)購行業(yè)之殤，直擊消費者痛點(diǎn)，或將觸發(fā)電商行業(yè)的重大變革。
　　資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀(guān)察家、電子商務(wù)行業(yè)分析師梁振鵬認為，隨著(zhù)電商行業(yè)發(fā)展越來(lái)越規范，決定電商企業(yè)能否贏(yíng)到最后的一定是商品品質(zhì)和服務(wù)水平。無(wú)論電商平臺上銷(xiāo)售的商品是不是自主經(jīng)營(yíng)的，電商企業(yè)都有義務(wù)采取各種措施來(lái)保障這些商品完全是正品。如果哪家電商企業(yè)只會(huì )為自身銷(xiāo)售平臺上的假冒偽劣商品進(jìn)行辯解，只會(huì )招來(lái)消費者更多的反感和抵觸。
　　梁振鵬分析道，一些純粹開(kāi)放平臺式電商主要的廣告收入來(lái)自于商家競價(jià)排名，它將商品在其電商網(wǎng)站上進(jìn)行展示，根據賣(mài)家對單件商品的出價(jià)進(jìn)行排名，并按實(shí)際點(diǎn)擊次數進(jìn)行付費。所以，無(wú)論入駐商家是否銷(xiāo)售假貨，以商家競價(jià)排名為重要盈利模式之一的純粹開(kāi)放平臺式電商都成為最大受益者。像蘇寧易購這樣以完全銷(xiāo)售正品的家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)和自主經(jīng)營(yíng)式電商業(yè)務(wù)起家的企業(yè)，雖然也在大力發(fā)展開(kāi)放平臺式電商業(yè)務(wù)，但是，它更加重視保障所售商品的正品率，更懂得誠信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生命線(xiàn)，更會(huì )把“品質(zhì)化”作為電商競爭中的“殺手锏”。