阿里巴巴近日專(zhuān)門(mén)為資深的網(wǎng)購用戶(hù)提供了APASS客戶(hù)經(jīng)理、大額極速退款等近10項極致貼心服務(wù)。被邀請用戶(hù)使用手機淘寶上的“一鍵召喚”，客戶(hù)經(jīng)理會(huì )在30秒內主動(dòng)聯(lián)系到用戶(hù)。
　　據了解，APASS全稱(chēng)為Alibaba　Passport，是阿里巴巴平臺針對高誠信、高價(jià)值用戶(hù)的全新服務(wù)嘗試，旨在全面提升消費者的購物體驗。APASS用戶(hù)是一群真正生活在淘寶的人，常被稱(chēng)作“剁手族”、“敗家娘們兒”、“購物狂魔”，平均每天在淘寶上購物兩次以上，他們有著(zhù)體驗各種新產(chǎn)品的熱情，同時(shí)誠實(shí)可信。每1萬(wàn)名淘寶用戶(hù)中，只有1人獲得APASS的邀請。
　　APASS用戶(hù)在平臺上所遇到的購物、支付、旅行、理財等一切問(wèn)題都可以在淘寶手機客戶(hù)端上“一鍵召喚”專(zhuān)屬的客戶(hù)經(jīng)理。阿里巴巴運用大數據的計算能力，對每一筆可能涉及資金安全的交易主動(dòng)預警。此外，如果APASS用戶(hù)需要退貨，只要填好快遞單號，便可在1秒內享受高達5000元極速退款。在淘寶所推出的各種新服務(wù)上，APASS用戶(hù)將被邀請參與上線(xiàn)前體驗。
　　阿里巴巴方面介紹，阿里巴巴APASS這項服務(wù)，并非是要給有錢(qián)人提供一個(gè)VIP服務(wù)，網(wǎng)購的“敗家黨”在現實(shí)中也是普通的人，只是他們的衣食住行都在網(wǎng)上進(jìn)行。APASS未來(lái)會(huì )聚焦在為淘寶、天貓幾百萬(wàn)商家提供更便捷服務(wù)消費者的工具和服務(wù)。

 信息摘自《北京商報》  整理：王皓然