又到兩會(huì )，提案成一番風(fēng)景。政協(xié)委員，蘇寧控股集團董事長(cháng)張近東提案指向網(wǎng)購假貨，呼吁在行業(yè)內推行“電商平臺首問(wèn)負責”機制。

    與此同時(shí)，在3月5日李克強總理的政府工作報告中，同樣提出了“建立健全消費品質(zhì)量安全監管、追溯、召回制度，嚴肅查處制售假冒偽劣行為，保護消費者合法權益”的指示，而張近東的提案可以說(shuō)是恰當的呼應了總理的報告內容。

    評價(jià)一個(gè)提案首要就是看是否符合公共利益，符合社會(huì )大眾與否。很顯然，假冒偽劣，不管是在線(xiàn)下還是線(xiàn)上，都是過(guò)街老鼠，人人喊打，難不成線(xiàn)下的假冒偽劣，到了線(xiàn)上就成了合法的搖錢(qián)樹(shù)了？大是大非面前，即使是阿里看到這個(gè)提案，我想它也不至于去反對，它不會(huì )傻到代言假貨的，誰(shuí)也不敢把消費者利益拋棄去賺錢(qián)。

    張近東這樣提，更多還是站在行業(yè)安全的角度思考的，當前假貨就像霧霾一樣，如果任假貨泛濫，毀掉的將是整個(gè)電商領(lǐng)域。全國打擊侵權假冒工作領(lǐng)導小組發(fā)布的2014年1-9月的工作報告中顯示，在我國電子商務(wù)商品銷(xiāo)售中,產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題的不合格率達到了26%，數據之高，超出行業(yè)想象。

    電商的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題如果繼續惡化，一方面，用戶(hù)對整個(gè)電商的質(zhì)量不信任的情緒會(huì )傳染，直至用腳投票；另一方面是如果不能自律，他律必將加倍到來(lái)，那就是國家監管必須加強，甚至會(huì )矯枉過(guò)正。一向喜歡掌握主動(dòng)的張近東，選擇了主動(dòng)出擊，以高姿態(tài)倡導行業(yè)規范。規范自己的同時(shí)，也逼競爭對手就范。

    當然，這樣做需要很大的勇氣�；ヂ�(lián)網(wǎng)造就新熟人時(shí)代，說(shuō)過(guò)的話(huà)，做過(guò)的事，都被記錄在案。公眾人物如果言行不一，隨時(shí)會(huì )被“撕逼”。如果張總話(huà)音未落，蘇寧就因為假貨而被曝光，那么高調將成笑柄。張近東應該對蘇寧的假貨問(wèn)題，做了很深的調研，有著(zhù)說(shuō)話(huà)的底氣。

    說(shuō)起來(lái)，蘇寧是有“正品”的基因的。過(guò)去，蘇寧以家電起家，整合了家電領(lǐng)域的各大品牌資源，從而擊敗當時(shí)多如牛毛的中小賣(mài)場(chǎng)。這些中小專(zhuān)賣(mài)最大的問(wèn)題也就是管理混亂，貨源良莠不齊。做家電，做大賣(mài)場(chǎng)，做連鎖，培養了蘇寧對商品品質(zhì)的嚴厲把控。進(jìn)化到O2O模式，蘇寧最初也得益于將在線(xiàn)下積累的優(yōu)質(zhì)廠(chǎng)商資源平移到線(xiàn)上。當然，基因論決定不了一切，蘇寧肯定也會(huì )遇到到了如何防范假貨的問(wèn)題。電商平臺打假，關(guān)鍵在于有多大的決心與動(dòng)力�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)，除了帶來(lái)平臺的繁榮，也會(huì )帶來(lái)監管技術(shù)的升級。電商平臺們在宣講網(wǎng)購的時(shí)候，都會(huì )大力鼓吹互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，新技術(shù)的偉大與無(wú)所不能，但一旦說(shuō)到防止假貨，萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng)卻一下失去了作用。

    假貨其實(shí)一直與商業(yè)如影隨行，線(xiàn)下線(xiàn)上都存在假貨的問(wèn)題，但是由于有完善的數據記錄、先進(jìn)的技術(shù)手段，網(wǎng)上購物平臺應該能夠比網(wǎng)下購物平臺更好解決假貨問(wèn)題。萬(wàn)能的大數據、云計算，是可以應用到假貨的識別中去的。比如，很多制假產(chǎn)業(yè)鏈都有地域性特征，通過(guò)大數據很容易標識出全國重點(diǎn)區域。而且現在電商的打假系統，還有很大的改進(jìn)空間，許多都是流程繁雜，時(shí)間冗長(cháng)，效率低下。許多要先把假冒產(chǎn)品買(mǎi)下來(lái)，拍照，把交易記錄截圖，然后上傳資料申述。而且制假者代價(jià)比較低，大不了關(guān)店了再重新開(kāi)一個(gè)就行了。

    在張近東看來(lái)，切實(shí)保障消費者權益，需要全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物平臺首問(wèn)負責機制，從而在制度層面促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物平臺企業(yè)在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過(guò)系統干預屏蔽、快速杜絕網(wǎng)絡(luò )不法經(jīng)營(yíng)行為。這種態(tài)度是值得贊賞，張近東很務(wù)實(shí)。

    張近東的提案中指出，當出現商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶(hù)的責任。而且電商平臺應當保全交易數據證據，不能以平臺模式不參與商品銷(xiāo)售而推卸責任。這樣的做法，不是流于表面，力度非常大了。

    先賠付，就會(huì )讓平臺疼痛，也會(huì )加快問(wèn)題的解決。當然，用戶(hù)體驗也很好，投訴會(huì )得到及時(shí)解決。過(guò)去，許多電商平臺，在出現假貨時(shí)，會(huì )說(shuō)自己只是出租平臺。事實(shí)上，電商平臺出租商位外，還提供引流，導航服務(wù)，非常深入地參與了商品的售賣(mài)過(guò)程。從責、權、利結合上，實(shí)在沒(méi)有理由把監督的責任推開(kāi)。

    張近東力推首問(wèn)負責制，符合他了一向主動(dòng)出擊的作風(fēng)，假貨問(wèn)題已經(jīng)危及行業(yè)安全，蘇寧何不先人一步，提出防假的規則，定義規則，本身就是掌握話(huà)語(yǔ)的主動(dòng)權，意義重大。