全國政協(xié)委員、蘇寧云商董事長(cháng)張近東

　　蘇寧云商董事長(cháng)張近東曾將蘇寧的轉型比做建大樓，打地基、打框架時(shí)的毛坯房看上去可能感覺(jué)很粗糙，但是一旦精裝修好了，就一定會(huì )賞心悅目。

　　作為“這座大樓”的總設計師，張近東為蘇寧繪制了一幅互聯(lián)網(wǎng)藍圖。今年兩會(huì )期間，全國政協(xié)委員、蘇寧云商董事長(cháng)張近東在北京接受人民網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，今年“兩會(huì )”李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃，更加堅定了蘇寧轉型互聯(lián)網(wǎng)零售的決心。

　　打造互聯(lián)網(wǎng)新蘇寧

　　熟悉張近東的人都知道，他平時(shí)為人低調，不經(jīng)常出現在媒體的視野里，更多的是身居幕后，在殘酷的市場(chǎng)競爭中運籌帷幄。但每年兩會(huì )期間與媒體交流活動(dòng)，卻是他不會(huì )錯過(guò)的。用他自己的話(huà)說(shuō)，他喜歡和媒體在一起，可以把更多蘇寧的動(dòng)態(tài)告訴媒體，也能從媒體那里得到反饋信息。

　　回顧最近幾年來(lái)的歷程，蘇寧正在張近東的帶領(lǐng)下，進(jìn)行著(zhù)一場(chǎng)脫胎換骨的轉型。從2010年上線(xiàn)蘇寧易購，到2013年率先提出O2O模式，在近6年的轉型發(fā)展中，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)零售的O2O融合進(jìn)行了大膽而富有成效的探索。

　　為迎合互聯(lián)網(wǎng)“無(wú)邊界”的特性，2013年蘇寧更名“蘇寧云商”，通過(guò)“去電器化、全品類(lèi)”，開(kāi)拓了企業(yè)視野、打破限制傳統企業(yè)發(fā)展的“天花板”。2014年，蘇寧發(fā)力超市、母嬰兩大互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)。接著(zhù)啟動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)策略，提出開(kāi)放平臺戰略，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。拿下虛擬運營(yíng)商牌照，收購PPTV，這些都可以看出在行業(yè)動(dòng)蕩之際，蘇寧轉型的堅定決心。

　　雖然身處零售領(lǐng)域，但是張近東的思想已經(jīng)走在了互聯(lián)網(wǎng)的前端，他需要讓他的思想和戰略帶著(zhù)整個(gè)蘇寧向前邁進(jìn)。他坦言，自己年齡雖然不算年青，但自己有一顆永遠年青的人，人衰老是不可抗拒的，但是人的思想和心，是可以控制的，特別是人的思想。

　　張近東表示，互聯(lián)網(wǎng)基因不是與生俱來(lái)的稟賦，而是創(chuàng )新學(xué)習的技能�；ヂ�(lián)網(wǎng)是工具，任何人、任何企業(yè)都可以學(xué)習和掌握，只要用互聯(lián)網(wǎng)工具改造實(shí)體產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)，所有的實(shí)體企業(yè)都可以轉變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　在過(guò)去的五年，蘇寧運用互聯(lián)網(wǎng)工具，改造實(shí)體零售，打造互聯(lián)網(wǎng)新蘇寧。用八個(gè)字來(lái)概括就是：“一體、兩翼、三云、四端”。

　　“一體”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式和線(xiàn)上線(xiàn)下的開(kāi)放平臺，“三云”就是把零售企業(yè)的“商品、信息和資金”這三大核心資源社會(huì )化、市場(chǎng)化，“四端”就是融合布局POS端、PC端、移動(dòng)端、電視端。

　　在前兩年行業(yè)唱衰實(shí)體零售時(shí)，張近東率先提出線(xiàn)上線(xiàn)下的O2O融合，并超前布局；而當今年全行業(yè)開(kāi)始追捧O2O的概念時(shí)，張近東卻宣告蘇寧已經(jīng)由思想轉化為行動(dòng)，正在進(jìn)入體系化、批量化展示成果階段。

　　張近東在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，“我們不能被別的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牽著(zhù)鼻子走，要在發(fā)揮自己核心能力的基礎上進(jìn)行改革，所以關(guān)鍵是建立我們自己的核心能力�！�

　　2014年中，蘇寧提出設立“1000萬(wàn)元創(chuàng )新獎勵基金”，激發(fā)了所有管理干部大膽溝通、大膽創(chuàng )新、敢于突破的熱情，營(yíng)造了自主創(chuàng )新的氛圍。產(chǎn)生了大量的如免費貼膜、閃拍、彩虹跑等創(chuàng )新項目，為蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉型注入了新鮮的思想與活力。

　　張近東指出，蘇寧需要做的是集中一切人財物的資源，聚焦到提升商品管理能力、物流服務(wù)能力、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和IT技術(shù)應用能力這四大零售核心能力上去。將蘇寧的O2O體驗、商品品質(zhì)效率、物流服務(wù)等三大差異化特色發(fā)揮出來(lái)。他表示“充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化用戶(hù)體驗，提升供應鏈效率，增強與消費者的互動(dòng)與粘性，并推動(dòng)內部管理的開(kāi)放與高效。最終把對互聯(lián)網(wǎng)的運用融入到我們的血液中去，成為我們日常的工具和思維方式，轉化為我們零售的核心競爭力�！�

　　在張近東的帶領(lǐng)下，蘇寧集團上下對于O2O戰略的思想上逐步統一，對于商品供應模式變革、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體驗的認識有了更加清晰的認知，工作逐漸步入正軌，蘇寧也在互聯(lián)網(wǎng)轉型這條路上站穩了腳跟，走出了一條與眾不同的蘇寧O2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式。

　　蘇寧發(fā)展駛入快車(chē)道

　　在張近東看來(lái)，零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化分成了三個(gè)不同的階段，傳統電商階段、O2O零售階段、全價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段。在第一階段，傳統電商借助先發(fā)優(yōu)勢，占據了主導地位。在第二階段，傳統零售企業(yè)通過(guò)學(xué)習和摸索，找到了O2O雙線(xiàn)融合這個(gè)發(fā)力的支點(diǎn)，并正在成為全行業(yè)的趨勢。而在當前深入發(fā)展的第三階段，越是觸及零售業(yè)的本質(zhì)，就越會(huì )進(jìn)入傳統互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盲區，傳統零售業(yè)多年積淀的核心優(yōu)勢就會(huì )越加明顯。

　　在前兩個(gè)階段，蘇寧分別上線(xiàn)了蘇寧易購，加大了線(xiàn)下的互聯(lián)網(wǎng)化，加強了移動(dòng)端布局和O2O融合。而目前蘇寧正進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)轉型第三個(gè)階段，通過(guò)供應鏈互聯(lián)網(wǎng)變革、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流社會(huì )化和“公有云”，實(shí)現企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化。

　　2014年，蘇寧的商品品類(lèi)極大豐富，自營(yíng)物流配送效率業(yè)內領(lǐng)先，IT系統穩定順暢，頁(yè)面運營(yíng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、搜索推薦、社交互動(dòng)、廣告引流、支付理財等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層出不窮，會(huì )員注冊、訪(fǎng)客流量不斷攀高，銷(xiāo)售規模逐季向好，全年利潤大幅攀升。

　　蘇寧云商發(fā)布的2014年度業(yè)績(jì)快報顯示，公司去年實(shí)現營(yíng)收1091.16億元，同比增長(cháng)3.63%，實(shí)現利潤總額9.46億元，較上年同期大增555.28%。歸母凈利潤8.61億元，同比增長(cháng)131.53%。其中，第四季度營(yíng)收294.42億元，同比增長(cháng)17.07%，全年業(yè)績(jì)逐季向好。

　　張近東表示，2009年到2011年是蘇寧戰略探索的階段，2012年到2013年是戰略布局、轉型路徑確立的階段，而到了2014年則正式進(jìn)入戰略執行階段。2015年，蘇寧將“由守轉攻”，更具進(jìn)攻性和擴張性。

　　2015年1月12日，張近東在蘇寧春季部署會(huì )上提出了2015年“三級裂變”的發(fā)展方向，即從擴大品類(lèi)優(yōu)勢、優(yōu)化用戶(hù)體驗、協(xié)同供應商三方面加速蘇寧轉型。

　　“過(guò)去在傳統門(mén)店、PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代坐等消費者上門(mén)的守株待兔式零售方式將一去不返�！睆埥鼥|預言，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì )成為所有企業(yè)的必備技能，傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，誰(shuí)能更快地融合對方，誰(shuí)就能搶跑領(lǐng)先，這將是一場(chǎng)顛覆與反顛覆的長(cháng)期過(guò)程。

　　張近東表示，“只要你充實(shí)準備，機遇從來(lái)不會(huì )負你�！�

　　2014年，蘇寧品牌價(jià)值表現強勢，突破千億大關(guān)，以1052.35億元的品牌價(jià)值蟬聯(lián)中國最具價(jià)值的商業(yè)零售品牌，并位列中國500最具價(jià)值品牌榜第13名。

　　這是對轉型中的蘇寧一種表彰，也是一種激勵。當前移動(dòng)互聯(lián)、大數據、云計算、虛擬化等技術(shù)正成為企業(yè)變革發(fā)展的驅動(dòng)力。蘇寧作為一家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，迅速掌握前沿技術(shù)，深化互聯(lián)網(wǎng)零售戰略執行，成為O2O模式的標桿企業(yè)。同時(shí)蘇寧圍繞著(zhù)零售主營(yíng)業(yè)務(wù)，積極拓展零售生態(tài)圈建設，并在物流、金融、移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)等方面均取得了迅猛的發(fā)展，蘇寧一系列的舉措不僅有效的提升了品牌價(jià)值，而且賦予了蘇寧品牌差異化的競爭優(yōu)勢。

　　作為O2O時(shí)代的佼佼者，蘇寧在線(xiàn)上線(xiàn)下都擁有強大而領(lǐng)先的渠道，是目前行業(yè)內少有的僅依靠自身力量便能實(shí)現O2O模式的企業(yè)。同時(shí)，蘇寧遍布一二三四級城市的門(mén)店和物流網(wǎng)絡(luò )資源，給蘇寧O2O戰略實(shí)踐提供了無(wú)限的可能。

　　“今年以來(lái)內部一直有明顯的進(jìn)步，觀(guān)念在轉變，人在變化，所有東西都真的是在調整，而這些細微的變化都會(huì )在市場(chǎng)上反映出來(lái)。接下來(lái)，我們將進(jìn)入一個(gè)豐收的季節�！睆埥鼥|信心滿(mǎn)滿(mǎn)。