一日千里，互聯(lián)網(wǎng)正成為這個(gè)時(shí)代最普及的生產(chǎn)驅動(dòng)力。
今年兩會(huì )，李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)與現代制造業(yè)結合。政策指明方向，行業(yè)即春風(fēng)化雨。3月12日，2015中國家電博覽會(huì )在上海召開(kāi)，聚焦智能家電，推進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。在家電博覽會(huì )上，蘇寧云商COO侯恩龍受邀發(fā)表了“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新驅動(dòng)下的零售變革”的主題演講。
隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，渠道的價(jià)值正在被重塑。蘇寧董事長(cháng)張近東在2013年即預言“互聯(lián)網(wǎng)正從早期PC互聯(lián)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)，電子商務(wù)和實(shí)體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競爭，進(jìn)入到O2O深度融合發(fā)展階段�！倍疃鼾埣译姴┯[會(huì )上具體表述為，蘇寧轉型互聯(lián)網(wǎng)零售的價(jià)值，就在于完成“一體、兩翼、三云、四端”的O2O布局，為消費者和供應商搭建起了主流新品的首銷(xiāo)平臺、核心單品的暢銷(xiāo)平臺、品牌形象的推廣平臺和資源價(jià)值的整合平臺。
在O2O模式下的互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代，渠道的價(jià)值更加凸顯，零售商將為供應商提供更多增值服務(wù)，也決定了零供關(guān)系必須走向深度協(xié)同。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的渠道價(jià)值增量
據預測，2016年全國農村網(wǎng)購市場(chǎng)規模將突破4600億元。對此，侯恩龍表示，蘇寧將在全國三四級城鄉市場(chǎng)建設1500家蘇寧易購服務(wù)站，教農村消費者網(wǎng)購；暢通物流降低成本；帶動(dòng)工業(yè)品下鄉，農產(chǎn)品進(jìn)城。他舉例說(shuō)，春節期間，僅僅幾十平米的蘇寧易購服務(wù)站單店單日最高銷(xiāo)售額達到30萬(wàn)以上，其中家電品類(lèi)的銷(xiāo)售額占比達60%，這必將為供應商拓展農村市場(chǎng)新藍海創(chuàng )造更大價(jià)值。
在物流服務(wù)能力方面，蘇寧物流倉儲面積已經(jīng)接近500萬(wàn)平方米，全國有8個(gè)采購樞紐中心、57個(gè)區域配送中心，669個(gè)城市配送中心，服務(wù)站、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、門(mén)店近一萬(wàn)家。這些物流資源都將向下游的供應商和第三方開(kāi)放，大大降低零供雙方成本，打造共贏(yíng)平臺。
去年以來(lái)，蘇寧聚焦會(huì )員經(jīng)營(yíng)，通過(guò)大數據分析挖掘的C2B反向定制模式和精準營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造了極致的個(gè)性化消費體驗；此外蘇寧還利用自己的金融產(chǎn)品，為供應商和消費者提供金融增值服務(wù)。
蘇寧全品類(lèi)戰略全面凸顯，也極大促進(jìn)優(yōu)化了供應鏈變革。去年四季度，蘇寧母嬰美妝的銷(xiāo)售實(shí)現了200%的增長(cháng)。侯恩龍在會(huì )上分享了全品類(lèi)拓展對家電品類(lèi)的意義“購買(mǎi)母嬰美妝商品的會(huì )員，36%同時(shí)購買(mǎi)了小家電，20%同時(shí)購買(mǎi)了3C通訊商品，平均購物頻次達到了9.9次�！鼻纼r(jià)值的重塑帶來(lái)了供應鏈的變革。2015年初，創(chuàng )維、康佳、夏普、先鋒領(lǐng)導人接連造訪(fǎng)南京，與蘇寧董事長(cháng)張近東“密謀”轉型變革，構建全新的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈，共同研究用戶(hù)需求，提升供應鏈效率，已經(jīng)成為必然趨勢。
揭秘供應鏈重塑路線(xiàn)圖
針對未來(lái)供應鏈發(fā)展趨勢，侯恩龍在演講中說(shuō)，蘇寧將首先集中精力打造TOP產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，協(xié)助供應商強化平臺運營(yíng)能力；與供應商極效協(xié)同，建立互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶(hù)需求的快速供應機制，打造透明、開(kāi)放、協(xié)同的零供合作平臺；“抓兩頭、促中間”，實(shí)現供應商價(jià)值回報最大化；最后以C2B反向定制為手段，打造單品極致?tīng)I銷(xiāo)和明星產(chǎn)品策略。
供應鏈變革也帶來(lái)的是商品產(chǎn)銷(xiāo)模式的全面創(chuàng )新。2014年，蘇寧通過(guò)大數據挖掘，發(fā)現女性用戶(hù)特別關(guān)注攝像、拍照效果等參數，并在當年4月聯(lián)合美圖研發(fā)了側重拍照的美圖手機，通過(guò)社交化推廣和精準推送，該手機在上線(xiàn)兩個(gè)月的時(shí)間便銷(xiāo)售20萬(wàn)臺。
最后，侯恩龍對整體行業(yè)趨勢進(jìn)行了預測，他認為，產(chǎn)品發(fā)展迎來(lái)“高、品、智”時(shí)代，經(jīng)營(yíng)發(fā)展將從“賣(mài)產(chǎn)品”轉向“賣(mài)服務(wù)”，購物習慣加速推動(dòng)雙線(xiàn)融合，品牌發(fā)展迎來(lái)單品時(shí)代產(chǎn)品，“互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，在整個(gè)零售發(fā)展過(guò)程當中，誰(shuí)能掌握最后一公里，誰(shuí)能給顧客極致的體驗，誰(shuí)就是最后的王者�！�
