“三心”為民服務(wù)
　　
　　近日，山東省樂(lè )陵市中街道客戶(hù)史超收到一條國網(wǎng)山東樂(lè )陵市供電公司的溫馨提示短信，這是該公司開(kāi)展“三心”為民活動(dòng)的一個(gè)縮影。
　　節前以來(lái)，樂(lè )陵市供電公司在加強電力線(xiàn)路設備巡檢和“低電壓”臺區治理同時(shí)，積極做好與客戶(hù)的溝通和交流，架起為民服務(wù)的連心橋。一是誠心為民送祝福。該公司充分利用地方報紙和電視臺等媒體平臺，采取大走訪(fǎng)和新春寄語(yǔ)等方式，向用電客戶(hù)談發(fā)展，找不足，求建議。各供電所利用短信、微信等傳播平臺，向轄區客戶(hù)發(fā)送電力員工的祝福短信，送喜慶，說(shuō)變化，促和諧。二是熱心服務(wù)解民意。春節前，是外出打工人員返鄉的高峰，為讓他們切實(shí)體會(huì )到回家的溫暖，該公司采取主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的方式，熱心解疑答惑，及時(shí)解決他們的用電難題，各供電所組織人員提前對轄區客戶(hù)進(jìn)行摸排調查，建立外出務(wù)工人員登記表，根據外出人員登記情況，設立片區電工，對返鄉人員實(shí)行跟蹤服務(wù)。三是細心呵護幫客戶(hù)。過(guò)節期間，因為客戶(hù)事多事雜，有時(shí)會(huì )忘記預存或繳納電費，為了避免欠費停電，該公司及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行溫馨提示，并組織各供電所人員對轄區客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)細心核實(shí)，避免錯打電話(huà)、誤發(fā)短信情況的發(fā)生。  （高有聯(lián)）
　　
　　7項輸變電工程可研報告順利通過(guò)省公司審查
　　
　　近日，國網(wǎng)德州供電公司上報的7項110、35千伏輸變電工程可研報告一次性通過(guò)國網(wǎng)山東省電力公司審查，工程的建設規模、接入方案及可研報告編制質(zhì)量得到審查專(zhuān)家一致肯定。
　　本次審批工程包括110千伏變電站整體改造工程1項，35千伏至110千伏變電站配出工程6項，將新增110千伏線(xiàn)路34公里，35千伏線(xiàn)路17公里。工程計劃2016年開(kāi)工，對進(jìn)一步優(yōu)化德州電網(wǎng)網(wǎng)架結構，提高德城區天衢工業(yè)園、高鐵新區南部片區、禹城縣南部、武城縣北部、齊河縣東南部及平原恩城鎮供電能力與供電可靠性具有積極意義。同時(shí)，隨著(zhù)中低壓網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化完善，還可有效緩解220千伏武城站、晏城變電站的重載問(wèn)題，使各級電網(wǎng)結構更科學(xué)、潮流分布更合理。
　　去年以來(lái)，該公司遵循電網(wǎng)建設適度超前原則，以規劃為先導，根據地方經(jīng)濟發(fā)展需要和市場(chǎng)預測，全面考查論證后，選取了本批項目列入前期計劃。在工程的站址勘查過(guò)程中，該公司提前2個(gè)月組織相關(guān)單位，合理規劃線(xiàn)路布局，積極與市政府規劃、國土等部門(mén)溝通，爭取政策支持，提前20天完成了本批工程全部支持性文件辦理，為工程的順利實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。  （李冰 徐維真）
　　
　　服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展獲多項殊榮
　　
　　近日，在山東省齊河縣全縣經(jīng)濟工作會(huì )議上，國網(wǎng)山東齊河縣供電公司榮獲“2014年度服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”、“2014年度經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展突出貢獻獎”和“2014年度全縣依法納稅突出貢獻獎”等多項榮譽(yù)。
　　2014年以來(lái)，該公司緊緊圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展大局，全面實(shí)施大供電體系建設，加快電網(wǎng)建設改造步伐，建設投運35千伏變電站、開(kāi)關(guān)站3座；改造110千伏變電站1座，35千伏變電站6座，改造35千伏線(xiàn)路12公里，10千伏線(xiàn)路118公里；城區基本建成配網(wǎng)自動(dòng)化；改造低壓臺區316個(gè)，“低電壓”問(wèn)題得到有效解決；完成全縣18萬(wàn)戶(hù)的低壓集抄改造工程，低壓集抄覆蓋率100%，抄表應用率100%，營(yíng)銷(xiāo)智能化管理水平全面提升。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理規范有序。在供電所層面建成運營(yíng)監控室和10個(gè)智能營(yíng)業(yè)臺區，投運14個(gè)自助繳費終端；實(shí)施業(yè)擴報裝提速提質(zhì)活動(dòng)，實(shí)行業(yè)擴工程掛牌督辦制度，業(yè)擴報裝同比提速40%，在全縣群眾服務(wù)滿(mǎn)意度測評活動(dòng)中，12個(gè)供電所均達100%，公司連續13年被評為全縣行風(fēng)免評單位。  （王保華）
　　
　　獲服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位等多項榮譽(yù)
　　
　　近日，在山東省德州市陵城區經(jīng)濟工作會(huì )議中，國網(wǎng)山東德州市陵城區供電公司獲得2014年度“服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”、“‘兩區同建’先進(jìn)單位”、“納稅金牌企業(yè)”等多項榮譽(yù)。
　　2014年，該公司認真貫徹落實(shí)省、市公司和區委、區政府各項工作部署、以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加強電網(wǎng)建設，著(zhù)力提升供電服務(wù)水平，為推動(dòng)富強、品位、幸福陵城建設做出了積極貢獻。該公司全年改造110千伏變電站1座、35千伏變電站2座，改造中低壓線(xiàn)路237.14公里、配變140臺、配電盤(pán)309面，安裝環(huán)網(wǎng)柜14座、智能終端36套、開(kāi)關(guān)131臺，為德州市陵城區經(jīng)濟發(fā)展提供了堅強的電力保障。大力推廣狀態(tài)檢修、零點(diǎn)檢修和帶電作業(yè)，減少停電次數和時(shí)間，全年共開(kāi)展帶電作業(yè)32次，確保了電力持續可靠供應。積極履責，勇于擔當，圓滿(mǎn)完成春節、元旦等重要節日和中高考等重大事件的保供電工作。全面推廣新型繳費方式和社會(huì )化代收工作，安裝自助繳費終端17臺，投用手持式移動(dòng)繳費機53個(gè)，掛牌郵政代收點(diǎn)857個(gè)，基本實(shí)現城市“十分鐘交費圈”和農村繳費“村村設點(diǎn)”。創(chuàng )新開(kāi)展業(yè)擴“提速、提質(zhì)”活動(dòng)，優(yōu)化報裝接電流程，對客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理提供貼心保姆服務(wù)。持續加強行風(fēng)建設，定期、不定期開(kāi)展明查暗訪(fǎng)活動(dòng)，積極聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司連續12年獲全區行風(fēng)政風(fēng)評議免評單位或公共服務(wù)行業(yè)第一名。   （彭東生）
　　
　　榮獲地方評比多項榮譽(yù)
　　
　　近日，在山東省臨邑縣2015年全縣經(jīng)濟工作大會(huì )上，國網(wǎng)山東臨邑縣供電公司榮獲“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”、“納稅先進(jìn)企業(yè)”、“黨風(fēng)廉政建設暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)單位”、“黨建工作先進(jìn)單位”“精神文明建設先進(jìn)單位”、“社會(huì )保險金繳納先進(jìn)單位”、“爭先創(chuàng )優(yōu)先進(jìn)單位”、“‘12345’市民熱線(xiàn)工作先進(jìn)單位”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
　　2014年，該公司堅決貫徹落實(shí)省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，深入實(shí)施“風(fēng)雨彩虹”行動(dòng)，加快電網(wǎng)建設，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。一是打造堅強電網(wǎng)，提供堅強保障。建成了110千伏苗坊輸變電工程，完成35千伏翟家變電站、南郊變電站整體改造工作，優(yōu)化了電網(wǎng)結構。以治理“低電壓”為重點(diǎn)，不斷加快農網(wǎng)改造升級進(jìn)度，完成了城區配網(wǎng)自動(dòng)化改造，改造臺區386項，10千伏線(xiàn)路改造升級41項，其中增容改造變壓器240臺，新安變壓器146臺，改造10千伏線(xiàn)路38條，126.22千米，農村電網(wǎng)供電可靠性得到進(jìn)一步提高。全力服務(wù)全縣重點(diǎn)工程用電項目。圓滿(mǎn)完成精貴鑄件、金鑼二期、德寶路二期等等107項重點(diǎn)企業(yè)用電服務(wù)工作，有力地服務(wù)了全縣招商引資。二是增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。該公司積極推廣“你用電，我用心”服務(wù)理念，增強主動(dòng)服務(wù)意識，加強供電窗口建設，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量查、擺、找、改活動(dòng)，全面查找短板，提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)展了業(yè)擴報裝提質(zhì)增速活動(dòng)，業(yè)擴報裝速度不斷加快。加大用電采集應用水平建設，低壓集抄覆蓋率實(shí)現100%。以城鄉供電服務(wù)“一體化”為有效載體，督促落實(shí)新“三個(gè)十條”等各項服務(wù)舉措，全面提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。實(shí)施零點(diǎn)搶修，減小停電影響。深化投訴“說(shuō)清楚”制度，堅持“日事日畢”，客戶(hù)投訴同比下降17.6%。深化完善“六進(jìn)一學(xué)”，切實(shí)解決客戶(hù)在用電上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。三是堅持開(kāi)門(mén)納諫，自覺(jué)接受監督。聘請了30名行風(fēng)監督員，定期召開(kāi)行風(fēng)監督員和大客戶(hù)座談會(huì )。主動(dòng)開(kāi)展“供電行風(fēng)意見(jiàn)征求”活動(dòng)，公司領(lǐng)導定期走訪(fǎng)政府和重要客戶(hù)，邀請媒體記者看服務(wù)，征詢(xún)民意。廣泛開(kāi)展用電宣傳，引導客戶(hù)安全、合理用電，及時(shí)解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，服務(wù)水平持續提升。  （祝樹(shù)華 康照松）
　　
　　“一把手”開(kāi)講新春第一課
　　
　　近日，國網(wǎng)德州供電公司在運營(yíng)監控中心舉辦配網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統業(yè)務(wù)大講堂。該公司負責人登上講臺，圍繞配網(wǎng)監控平臺及營(yíng)銷(xiāo)信息化系統功能應用，開(kāi)講新春第一課。講堂旨在使縣公司充分發(fā)揮配網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統功能，為服務(wù)水平提升提供技術(shù)支撐。
　　此次大講堂，結合春節保供電情況“回頭看”，現場(chǎng)演示了配網(wǎng)監控平臺和用電信息采集系統操作使用流程。進(jìn)一步加深了縣公司對信息化系統功能應用的認識，取得了良好的培訓效果。
　　去年以來(lái)，該公司以大講堂為主陣地，堅持兩個(gè)“第一課”（總經(jīng)理第一課和黨委書(shū)記第一課），以上率下，層層推進(jìn)。班子成員、職能部門(mén)、專(zhuān)業(yè)室、班組第一負責人帶頭登臺，推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。同時(shí)，通過(guò)將“大講堂”與實(shí)訓相結合，不斷拓展“大講堂”教學(xué)形式，培訓模式由“一人講、多人聽(tīng)”變?yōu)椤叭巳酥v、眾人評”，一人上講堂，大家來(lái)“找茬”等， 在互動(dòng)中提升專(zhuān)業(yè)水平，在實(shí)訓中儲備后備人才，營(yíng)造了濃厚學(xué)習氛圍，實(shí)現了“大講堂”的標準化、常態(tài)化、互補化。
　　該公司還著(zhù)力強化“講臺擂臺、成長(cháng)成才”理念，利用班前會(huì )、開(kāi)工會(huì )等形式，深入推進(jìn)班組“大講堂”、“擂臺賽”。以“三個(gè)轉變”為目標（由“個(gè)人講”到“全員講”、由“要我講”到“我要講”、由“隨機講”到“隨便講”），每個(gè)專(zhuān)業(yè)都要編制6個(gè)標準課件，做到本專(zhuān)業(yè)每名員工學(xué)懂學(xué)透、隨抽隨講。同時(shí)，舉辦公司職工技能運動(dòng)會(huì )等，以多種形式集中檢驗各單位“大講堂”活動(dòng)成效。截至目前，該公司累計開(kāi)展“班組大講堂”“技能擂臺賽”等活動(dòng)525次，參加人員8017人次，有200多人成長(cháng)為技術(shù)尖子、崗位能手，有2名員工在國家電網(wǎng)公司舉辦的技能競賽中奪得第一名。  （代兆民 王衍）