3月30日晚間，蘇寧云商發(fā)布2014年年報，全年業(yè)績(jì)呈現逐季向好的趨勢。隨著(zhù)蘇寧云商轉型互聯(lián)網(wǎng)成效逐漸凸顯，企業(yè)運行效率逐步走向正軌，用戶(hù)體驗持續向好，銷(xiāo)售規模不斷提升，預計2015年一季度O2O全渠道商品銷(xiāo)售規模（GMV）同比增長(cháng)將達到30%。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò) 2014年加快互聯(lián)網(wǎng)轉型步伐，不斷強化用戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識和“體驗為王”，夯實(shí)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)能力，預計2015年一季度線(xiàn)上平臺實(shí)體商品交易規模同比增長(cháng)將超過(guò)90%，實(shí)現業(yè)績(jì)首秀。

    中金公司此前的分析報告指出，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉型已進(jìn)入“直道加速”階段。受益蘇寧產(chǎn)品線(xiàn)拓展，物流改善等消費體驗提升，預計公司15 年營(yíng)收增速、凈利潤將提升。此外,公司以開(kāi)放思維打造零售、物流、金融的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈也初具雛形。

    一季度O2O全渠道GMV增長(cháng)超30%，業(yè)績(jì)逐季向好

    繼2013年在國內率先提出一體兩翼O2O互聯(lián)網(wǎng)轉型路徑以來(lái)，蘇寧云商不斷推進(jìn)全渠道運營(yíng)體系的融合、商品供應鏈體系的變革、物流與IT平臺的升級以及企業(yè)創(chuàng )新機制建設與管理體系簡(jiǎn)化。經(jīng)過(guò)兩年的努力，蘇寧云商對于商品供應模式變革、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體驗都有了更加清晰的認識，線(xiàn)上線(xiàn)下、前臺后臺每個(gè)環(huán)節都在互聯(lián)網(wǎng)化，O2O執行已經(jīng)進(jìn)入到由點(diǎn)及面，由個(gè)案到全局的體系化執行階段，公司轉型由彎道進(jìn)入了直道。

    2015年，蘇寧云商迎來(lái)直道加速的一年，預計2015年一季度GMV增幅超過(guò)30%。

    一季度線(xiàn)上增長(cháng)超90%，互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)能力凸顯

    2014年，蘇寧云商不斷推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的O2O互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新運營(yíng)，以專(zhuān)業(yè)化為導向持續優(yōu)化通訊、母嬰、超市頻道，提升用戶(hù)垂直需求的用戶(hù)體驗，增強用戶(hù)粘性。尤其在會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方面，蘇寧云商致力于打通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員系統，實(shí)現雙線(xiàn)會(huì )員統一，截至2014年底，蘇寧會(huì )員總數達到了1.67億（不含PPTV會(huì )員數）。

    作為蘇寧O2O模式重要的紐帶，移動(dòng)端的建設也是蘇寧云商2014年的重點(diǎn)。這一年，蘇寧一方面加強應用分發(fā)渠道的建設，提高通過(guò)門(mén)店、PPTV端的下載激活量；另一方面強化運營(yíng)，推出碼上省、微信紅包、身邊蘇寧、附近現貨、門(mén)店出樣等打通線(xiàn)上線(xiàn)下平臺的產(chǎn)品，運用多種社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)手段，搭建社交平臺。這些舉措，都使得蘇寧進(jìn)一步增強了用戶(hù)粘性，提升轉化率，至2014年12月，蘇寧移動(dòng)端訂單數量占線(xiàn)上整體比例提升至32%。

    C2B引爆新型供應鏈變革商品SKU增4倍

    2014年，公司明確“鞏固家電、凸顯3C、培育母嬰超市”的全品類(lèi)發(fā)展戰略，并堅持以專(zhuān)業(yè)化為特色的品類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略。

    傳統品類(lèi)方面，積極運用C2B、大數據等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索眾包、預售等新型模式，實(shí)現了美圖手機、TCL么么噠手機、夏普S1彩電、索尼G6、XBOX-ONE、PPBOX等極致單品的運營(yíng)。

    母嬰品類(lèi)方面，強化專(zhuān)業(yè)運營(yíng)，推進(jìn)供應鏈建設、網(wǎng)站運營(yíng)優(yōu)化及市場(chǎng)推廣等工作，紅孩子樹(shù)立了“可信賴(lài)的母嬰專(zhuān)家”的品牌形象。超市品類(lèi)方面，建立起了適應快消品經(jīng)營(yíng)的供應鏈管理模式。超市頻道于5月正式上線(xiàn)運營(yíng)，并開(kāi)發(fā)線(xiàn)下超市體驗店，建立“蘇寧超市”品牌。母嬰、超市品類(lèi)的發(fā)展，加深了消費者對蘇寧全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的認知度，對顧客群體的拓展、流量引入，尤其是會(huì )員復購率提升起到了積極的作用。

    開(kāi)放平臺建設方面，公司始終堅持優(yōu)選精選、嚴控商戶(hù)引進(jìn)標準、嚴格按照正品行貨、開(kāi)具發(fā)票標準進(jìn)行監管，確保了蘇寧平臺品質(zhì)化的特色。2014年，公司自營(yíng)與開(kāi)放平臺商品SKU規模達到了791萬(wàn)，增長(cháng)4倍。

    后臺能力不斷增強，零售增值業(yè)務(wù)空間無(wú)限

    蘇寧云商基于企業(yè)發(fā)展的長(cháng)遠戰略，過(guò)去數年來(lái)在物流、IT能力建設、員工薪酬提升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)方面加大投入，雖然帶來(lái)了階段性的費用上升，但這些投入也在2014年逐漸顯效。

    截止到2014年底，蘇寧云商已經(jīng)形成了全國性的倉儲配送網(wǎng)絡(luò )，擁有物流倉儲及相關(guān)配套面積達到403萬(wàn)平方米，物流網(wǎng)絡(luò )已實(shí)現全國90%區縣的覆蓋。同時(shí)公司積極利用O2O優(yōu)勢，順勢推出“急速達”服務(wù)（2小時(shí)送），覆蓋153個(gè)城市，近千種暢銷(xiāo)單品；在55個(gè)城市、152個(gè)區縣實(shí)現了“半日達”，部分區域實(shí)行了一日三送的承諾。

    蘇寧物流倉儲運作、運輸配送、信息平臺逐步成熟，已經(jīng)具備全面對外開(kāi)放的基礎，并在2014年成為第一批國家認定的10家物流信息服務(wù)平臺之一，也是唯一一家電商物流平臺。2015年，蘇寧“物流云”將實(shí)現全面社會(huì )化開(kāi)放。

    此外，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，蘇寧云商已經(jīng)構建了較為完整的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)布局，尤其在支付基礎建設上，截止12月底蘇寧易付寶已經(jīng)接入快捷支付銀行71家，網(wǎng)銀全覆蓋，注冊用戶(hù)數達到8420萬(wàn)，極大提升了支付便捷性。

    中信證券此前分析報告認為，蘇寧的O2O模式轉型成效已現，有望成為中國零售業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”典范，2015年1月公司宣布成立蘇寧金融集團和蘇寧物流集團，隨著(zhù)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)力，物流業(yè)務(wù)價(jià)值凸顯，公司市值空間廣闊。