它是全球零售巨頭，但入華后在零供關(guān)系、商品服務(wù)等多方面大打折扣。自動(dòng)化物流配送、全球聯(lián)網(wǎng)的供應鏈管理讓沃爾瑪在行業(yè)競爭中所向披靡，但繼調價(jià)簽、兜售過(guò)期肉餡等事件后，拖欠供應商貨款又將沃爾瑪推到了風(fēng)口浪尖。北京市商聯(lián)合零供調節委主任姚文華表示，沃爾瑪拖欠供貨商貨款的糾紛已持續兩年尚未解決。
數據隱瞞
曾在沃爾瑪經(jīng)營(yíng)主食廚房的北京千仟盛工貿有限公司負責人李國棟表示，沃爾瑪共拖欠91.6836萬(wàn)元，“2012年沃爾瑪共欠10萬(wàn)多元，在多方要求下，沃爾瑪返還1萬(wàn)多元。如果沃爾瑪自身沒(méi)有出現問(wèn)題，賬目公正透明，為何返還1萬(wàn)多元？”
拖欠近百萬(wàn)元的貨款讓千仟盛的員工紛紛離職，但李國棟認為沃爾瑪的態(tài)度令人氣憤�！拔譅柆斀o我們賣(mài)的主食會(huì )以條形碼實(shí)行結賬，當我們發(fā)現賬目有問(wèn)題時(shí)，沃爾瑪財務(wù)部門(mén)要求我們提供條形碼，采購部門(mén)卻并不配合，不給我們查，而且以威脅的方式表示如果員工不能正常上班就將凍結賬款又要將我們清場(chǎng)�！痹爻鐾锨菲涫曦浛畹谋本┦兰覀I(yè)食品有限公司總經(jīng)理王伏其稱(chēng)，“從2006年的貨款拖欠至今無(wú)果，曾多次找到沃爾瑪部門(mén)領(lǐng)導，但給出的解釋為系統更換，銷(xiāo)售數據已不存在，無(wú)法提供。沃爾瑪至今已累計拖欠339.355萬(wàn)元”。
姚文華表示，其實(shí)，直接讓供貨商提供銷(xiāo)售數據也不夠準確，最準確的應該在沃爾瑪POS機數據系統中，按照財務(wù)數據，銷(xiāo)售數據保存在十年以上。但如果一方對于數據有隱瞞不宜公開(kāi)，則將有重大嫌疑�！鞍凑諊椅宀课读闶凵坦⿷坦浇灰坠芾磙k法》第十五條規定，除合同另有約定或供應商沒(méi)有提供必要單據外，零售商應當及時(shí)與供應商對賬�！�
業(yè)內人士認為，這其中可能存在人為因素，即一些領(lǐng)導層為了出業(yè)績(jì)、出利潤，往往會(huì )將財務(wù)報表加以粉飾。近兩年，沃爾瑪已進(jìn)入“全速發(fā)展”時(shí)期，三年內開(kāi)出新店110家的策略，這也需要龐大的資金作為支撐。另外，籠絡(luò )大型供貨商、吸引品牌商進(jìn)駐，這些都可能以犧牲小供應商的利益為代價(jià)。
手工寫(xiě)賬
一位不愿透露名稱(chēng)的供應商表示，去年7月沃爾瑪更換系統前采取人工寫(xiě)賬，如果供應商與采購部門(mén)有沖突或關(guān)系不好，采購部門(mén)寫(xiě)賬時(shí)出入更大，隨意性強；后來(lái)更換為電腦統計，但數據從不公布，自己銷(xiāo)售多少自己都沒(méi)法查。王伏其也向記者反映，“沃爾瑪與寄售供應商(即聯(lián)營(yíng)供應商)的結算主要以手工填寫(xiě)的‘商品核查單’為準。核查單上顯示的金額是多少，60天后結算的金額就是多少”。
反映上述問(wèn)題的供應商不在少數，記者注意到，多家供應商都反映出沃爾瑪系統更換后就再也不允許供應商自行對賬。北京旺又旺貿易有限責任公司總經(jīng)理陶旺華表示，去年7月前經(jīng)�？梢酝ㄟ^(guò)門(mén)店終端查看每天銷(xiāo)量，系統更換后供應商再也無(wú)法查看自己的賬目，沃爾瑪給出的解釋是涉及內部機密，如果每個(gè)人都來(lái)查賬的話(huà)系統會(huì )出現問(wèn)題。
據陶旺華透露，“沃爾瑪不給我們看自己的銷(xiāo)售數據，按照常理，供應商所有數據都在他們的系統里，出現差異沃爾瑪完全可以自己調出數據核對，讓我們自己提供證明，但我們給出的對賬單沃爾瑪又不認可”。對此，沃爾瑪方面給出的回復為，之前與出現問(wèn)題的供應商積極溝通過(guò)對賬事宜，但需要供應商相關(guān)的銷(xiāo)售記錄或其他書(shū)面證據，供應商至今尚未提供相關(guān)證明。沃爾瑪表示：“我們始終暢通溝通渠道，并不畏懼通過(guò)法律手段解決�！�
雙方各執一詞，供應商在提供材料時(shí)卻有顧慮。陶旺華表示，去年底，沃爾瑪曾被曝拖欠供應商貨款，當時(shí)，沃爾瑪方面曾致電表示愿意對賬，但之后不到兩個(gè)月，沃爾瑪的會(huì )計已經(jīng)換了三個(gè)，“第三位會(huì )計要求把出現問(wèn)題與沒(méi)出現問(wèn)題的所有賬單原件都寄回深圳總部。但所有賬單沃爾瑪都有明確數據記錄，如果把原件都寄回去，沃爾瑪出爾反爾不認賬，公司就再無(wú)證據”。
系統疏漏？
在財務(wù)結賬方式上，無(wú)法查看自己的銷(xiāo)售數據令很多供應商表示不解。一位沃爾瑪供應商表示，北京采購權收歸深圳總部后，結賬方式為深圳的財務(wù)部將每月的銷(xiāo)售單據發(fā)到供應商郵箱，供應商自行核對打印之后再將發(fā)票郵寄至深圳總部。
另外，記者咨詢(xún)家樂(lè )福相關(guān)負責人表示，家樂(lè )福供應商可以每隔一至兩個(gè)月自行登錄系統查看明細。一位與物美合作的供應商透露，超市的結賬方式很簡(jiǎn)單，在規定的日期登錄網(wǎng)站系統，輸入企業(yè)工商號等相關(guān)信息，核對數據無(wú)誤后打印，開(kāi)完發(fā)票送到合作門(mén)店的財務(wù)部即可結賬，只是結賬期限較長(cháng)，為3個(gè)月。
來(lái)自北商商業(yè)研究院的分析認為，沃爾瑪雖然在國外做得風(fēng)生水起，但在中國受本土大環(huán)境影響，本地的供應商信息化、規�；潭榷驾^低，很多都在依靠傳統的數據系統交流。姚文華表示，沃爾瑪零供糾紛已經(jīng)拖了兩年，這里暴露出零供雙方都存在巨大隱患，雙方必須積極穩妥地解決問(wèn)題，盡快將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，否則必將引發(fā)公平交易管理的深層次討論。
不管是財務(wù)系統還是采購系統，沃爾瑪在華的管理似乎漏洞百出。從2011年初沃爾瑪將過(guò)期板鴨制作成“樟茶板鴨”賣(mài)給消費者，到重慶3家沃爾瑪門(mén)店出售約1179斤假豬肉，又到散裝食品包裝日期標簽有誤事件，沃爾瑪在華的信任指數曾一度跌入谷底。今年3月，北京沃爾瑪清河店又曝出過(guò)期肉餡、更改生鮮日期事件，在管理時(shí)出現漏洞還是有意為之令人不得而知，但在華的種種行為似乎已讓這個(gè)全球零售巨頭沃爾瑪變了味。
