2日，國家旅游局通報旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)的第一階段情況，各地共有44家A級旅游景區被摘牌，10家5A級旅游景區遭警告，12家旅行社被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。同時(shí)，“接下來(lái)專(zhuān)項整治第二階段工作，將重點(diǎn)整治‘不合理低價(jià)游’、違法‘一日游’等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，規范旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為�！眹�家旅游局監督管理司司長(cháng)彭志凱強調。
　　彭志凱介紹，2015年1月至春節期間，針對旅游市場(chǎng)秩序存在和游客反映強烈的問(wèn)題，國家旅游局與公安、工商、物價(jià)、交通等相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加大旅游市場(chǎng)秩序整治力度。據統計，31個(gè)省區市組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項檢查5490次（其中，開(kāi)展聯(lián)合檢查2037次），出動(dòng)檢查人員78135人次。有44家A級旅游景區被摘牌，有1家5A級旅游景區——遼寧省沈陽(yáng)植物園景區被嚴重警告、包括杭州市千島湖風(fēng)景名勝區在內的9家5A級旅游景區被警告；有12家旅行社被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證、33家旅行社受到責令停業(yè)整頓處罰。
　　據悉，今年春節假期，旅游投訴數量明顯下降。旅游熱點(diǎn)地區市場(chǎng)秩序出現好轉，海南等地采取措施，督促各旅行社、旅游景區、旅游星級飯店、旅游購物等企業(yè)增強依法經(jīng)營(yíng)意識，游客滿(mǎn)意度有所提升。但城市“一日游”秩序混亂、在線(xiàn)旅游企業(yè)為游客服務(wù)與投訴的電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)和解決問(wèn)題不及時(shí)、景區景點(diǎn)中“票中票”和管理服務(wù)不到位、旅行社散客拼團強迫消費引發(fā)游客不滿(mǎn)、酒店預售優(yōu)惠卡節日期間不兌現等問(wèn)題仍是投訴焦點(diǎn)。