中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布的數據顯示，2015年1至2月份，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計下降1.0％，增速較上年同期下降2.5個(gè)百分點(diǎn)，是2011年以來(lái)開(kāi)局最低增速。
　　在經(jīng)濟增長(cháng)放緩和網(wǎng)購沖擊的背景下，實(shí)體零售業(yè)正面臨低增速和企業(yè)負利潤的嚴峻挑戰。記者從日前召開(kāi)的“2015中國連鎖業(yè)O2O大會(huì )暨第十二屆零售業(yè)信息化＆電商峰會(huì )”上獲悉，O2O（線(xiàn)上到線(xiàn)下，online　to　offline）全渠道整合營(yíng)銷(xiāo)，正成為越來(lái)越多傳統零售企業(yè)走出困境，轉型變革的方向。
　　“一開(kāi)始面對網(wǎng)購沖擊時(shí)，實(shí)體零售商走的是自建網(wǎng)站的道路。但目前來(lái)看銷(xiāo)售規模都不是太大。而與此同時(shí)，純電商平臺在渠道下沉和物流配送方面也遭遇了瓶頸，于是雙方開(kāi)始嘗試O2O融合發(fā)展�！敝袊�連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)裴亮對記者說(shuō)。
　　那么，零售業(yè)O2O究竟該怎么做？騰訊公司微信支付總經(jīng)理吳毅認為，對零售商來(lái)說(shuō)，要想真正做到互聯(lián)網(wǎng)＋，第一步要先連接，即連接一切到門(mén)店的顧客，通過(guò)連接提供超空間的服務(wù)。以前大家可能覺(jué)得把客戶(hù)從線(xiàn)上帶到線(xiàn)下就是O2O。其實(shí)正好相反。線(xiàn)下零售最大的問(wèn)題是無(wú)法對每一個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)進(jìn)行長(cháng)期跟蹤。而通過(guò)微信掃描二維碼連接后，就可以做到隨時(shí)隨地服務(wù)客戶(hù)，在分析大數據的基礎上主動(dòng)推送，進(jìn)而產(chǎn)生新的銷(xiāo)售。
　　亞馬遜全球副總裁薛小林則表示，實(shí)體零售企業(yè)也好，純電商平臺也罷，要想做好O2O，關(guān)鍵還在于物流配送。亞馬遜設計了很多采購線(xiàn)路，在亞洲、北美、大洋洲和歐洲等13個(gè)國家建立了網(wǎng)站，打造線(xiàn)上絲綢之路，并通過(guò)智能調度指揮系統全天候管理運輸網(wǎng)絡(luò )。
　　一些服務(wù)類(lèi)企業(yè)也在跨界進(jìn)軍O2O零售，創(chuàng )造全新的消費體驗。如家酒店集團CEO孫堅介紹說(shuō)，如家去年11月搭建了體驗式開(kāi)放消費平臺——如家優(yōu)選APP，這是一個(gè)基于客房的微型電商平臺。顧客到酒店后，可以很方便地掃碼，也可以便捷支付。