近日，長(cháng)沙曾女士向本網(wǎng)反映，去年12月她在湖南申湘別克4S店購買(mǎi)了一臺別克昂科拉SUV。當時(shí)和負責接待的銷(xiāo)售人員有過(guò)協(xié)議，自己要購買(mǎi)的昂科拉為2015款自動(dòng)兩驅都市精英型，談定的價(jià)格為14.09萬(wàn)元加送導航。按正常流程從4S店提車(chē)數日后，曾女士偶然想起查看下車(chē)架號，發(fā)現自己購買(mǎi)的昂科拉為2014款自動(dòng)兩驅都市精英型，車(chē)輛生產(chǎn)日期為2014年2月。
記者從汽車(chē)之家網(wǎng)站的車(chē)型對比了解到，昂科拉自動(dòng)兩驅都市精英型15款與14款從外形上基本無(wú)法辨別，最大的區別是配置，15款多了發(fā)動(dòng)機啟停技術(shù)。曾女士向記者表示，“這是貨不對版，最大的擔心還是怕庫存太久的車(chē)是問(wèn)題車(chē)，現在每天開(kāi)車(chē)時(shí)都不安心�！�
曾女士還告訴記者，購車(chē)時(shí)4S店有5臺昂科拉特惠車(chē)，價(jià)格為13.69萬(wàn)元，并出示了每輛車(chē)的車(chē)架號。她向銷(xiāo)售人員明確提出過(guò)不要特惠車(chē)，要購買(mǎi)的車(chē)型為15款自動(dòng)兩驅都市精英型。曾女士認為，別克昂科拉是暢銷(xiāo)車(chē)型，不存在滯銷(xiāo)，去年12月購買(mǎi)的車(chē)不應該是去年2月份生產(chǎn)的產(chǎn)品，她因此懷疑會(huì )不會(huì )是買(mǎi)到了庫存太久的問(wèn)題車(chē)。
多數業(yè)內人士認為，與新車(chē)相比，放置時(shí)間過(guò)長(cháng)的“庫存車(chē)”出現故障的幾率要高些。也有4S店技術(shù)人員表示，現在汽車(chē)質(zhì)量都經(jīng)過(guò)了嚴格把關(guān)，放置過(guò)長(cháng)的時(shí)間也不會(huì )有大的影響，畢竟汽車(chē)不是很脆弱的商品。
記者還了解到，業(yè)界較為認可的關(guān)于庫存車(chē)的定義分為兩個(gè)層次，一是商家的正常存貨量，即車(chē)商為讓顧客有現車(chē)可以提保證的合理庫存。另一種庫存車(chē)相當于滯銷(xiāo)車(chē)輛，一般是指制造完成出廠(chǎng)后超過(guò)3個(gè)月還沒(méi)有銷(xiāo)售出去的車(chē)輛。如果庫存超過(guò)一年，理論上就應該歸為降級車(chē)處理(具體汽車(chē)品牌規定不一定相同)，這種車(chē)輛往往被“指定車(chē)架號”特惠銷(xiāo)售。
記者撥打長(cháng)沙工商12315熱線(xiàn)咨詢(xún)得知，目前工商部門(mén)對存放多久的新車(chē)為庫存車(chē)還沒(méi)有界定，如果車(chē)輛有質(zhì)量問(wèn)題可投訴。也有汽車(chē)市場(chǎng)監管相關(guān)部門(mén)工作人員認為，所謂的“庫存車(chē)”可以銷(xiāo)售，但商家應履行具體的告知義務(wù)。
3月30日，記者再次致電曾女士，她表示4S店銷(xiāo)售經(jīng)理愿意幫助解決問(wèn)題，并同意將所購車(chē)輛換為15款昂科拉，希望記者暫時(shí)不要介入。
為了將情況進(jìn)一步核實(shí)清楚，記者于4月8日來(lái)到申湘別克4S店。展廳經(jīng)理文杰告訴記者，曾女士的事情她未經(jīng)手，但有所了解，當時(shí)對接的銷(xiāo)售員已休產(chǎn)假，現在是由4S店銷(xiāo)售經(jīng)理處理。文杰表示，工作人員應該不是故意將14款當做15款車(chē)型來(lái)銷(xiāo)售。當問(wèn)及昂科拉銷(xiāo)售情況時(shí)，她表示有淡季也有旺季，與廠(chǎng)家的貨源有關(guān)。關(guān)于記者提出的買(mǎi)車(chē)時(shí)間與生產(chǎn)日期間隔過(guò)久的疑問(wèn)，她認為這種現象在豪華品牌車(chē)型中出現較多。還有一種情況是，在參加車(chē)展之前，4S店會(huì )囤一批車(chē)，保證車(chē)展促銷(xiāo)時(shí)有充足的現車(chē)。
離開(kāi)申湘別克4S店后，記者再次致電曾女士詢(xún)問(wèn)處理情況。她告訴記者，已與相關(guān)負責人約過(guò)多次，換車(chē)事宜尚未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。本網(wǎng)記者將繼續跟蹤報道此事件。
