情暖“微心愿”貧困兒童
　　
　　近日，河北孟村供電公司黨員服務(wù)隊來(lái)到該縣高寨小學(xué)，為二年級的貧困生嘉豪送去愛(ài)心物品。據了解，10歲的嘉豪與爺爺奶奶相依為命，他有個(gè)小小的心愿——想要一個(gè)新書(shū)包，能在冬天穿上新棉衣。該公司用溫暖的行動(dòng)幫助他實(shí)現了心愿。  （董玲）
　　
　　駐點(diǎn)調研提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
　　
　　近日，內蒙古莫旗供電公司成立專(zhuān)項治理小組深入轄區18個(gè)供電所（服務(wù)站）展開(kāi)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作駐點(diǎn)調研工作。專(zhuān)項小組對客戶(hù)不滿(mǎn)意單位、用戶(hù)投訴情況進(jìn)行梳理、整改，并要求每個(gè)服務(wù)窗口配備評價(jià)表，有效提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。  （王琳 侯振峰）
　　
　　不斷強化服務(wù)新途徑
　　
　　近年來(lái)，內蒙古寧城供電公司積極適應新形勢，主動(dòng)調整繳費服務(wù)方式，聯(lián)合郵電、移動(dòng)、聯(lián)通、銀行等單位，開(kāi)辟了電子繳費服務(wù)通道。該公司通過(guò)不斷強化服務(wù)途徑，不僅讓客戶(hù)實(shí)現了便捷繳費，也提高了公司的服務(wù)質(zhì)量，避免了繳費風(fēng)險。  （秦少東）
　　
　　開(kāi)展集體企業(yè)檢查工作
　　
　　近日，山東沂源供電公司所屬集體企業(yè)按照市公司要求，依照“爭四率提升 創(chuàng )六項管理標桿”的細則，組織各部門(mén)圍繞經(jīng)濟合同管理、招標管理等多個(gè)方面開(kāi)展集體企業(yè)檢查工作，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，有效促進(jìn)了集體企業(yè)管理水平提升。  （陶峰）
　　
　　工器具“體檢”早行動(dòng)
　　
　　近日，河北鹽山供電公司組織檢修試驗人員對基層班組安全工器具進(jìn)行全面“體檢”。該公司將工器具管理作為一項重要內容，健全臺賬和相關(guān)資料，封存不合格的工器具并及時(shí)配齊，確保安全工器具“健康”上崗，為春檢作業(yè)筑牢安全防線(xiàn)。  （馬玉振）
　　
　　開(kāi)展春灌保電工作
　　
　　當前正值春季灌溉時(shí)期，國網(wǎng)河北邢臺供電公司以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，建立了“‘一把手’負責、‘一盤(pán)棋’聯(lián)動(dòng)、‘一條龍’服務(wù)”的春灌保電工作機制，全力保障春灌期間安全供電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。  （趙亮）
　　
　　進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)大檢查
　　
　　為進(jìn)一步實(shí)現公司各個(gè)供電所各項工作的精神細化管理，近期，內蒙古奈曼旗供電公司對各個(gè)供電所進(jìn)行綜合性的業(yè)務(wù)大檢查。  （李金鳳）
　　
　　讓用電環(huán)境“風(fēng)清氣正”
　　
　　近日，國網(wǎng)內蒙古扎魯特旗供電公司香山供電所接到群眾舉報，有人用電過(guò)程中存在私拉亂接、違約用電行為，接到舉報后立即派人進(jìn)行核實(shí)，對其違約行為予以制止并拍照取證，為群眾提供了一個(gè)“風(fēng)清氣正”的用電環(huán)境。  （鐘鳳輝）
　　
　　提高本質(zhì)安全管理水平
　　
　　為深入推進(jìn)本質(zhì)安全建設工作，近日，國網(wǎng)內蒙古巴林右旗供電公司以“引進(jìn)來(lái)，走出去”的方式，提升本質(zhì)安全管理水平。  （王志國）
　　
　　開(kāi)展防線(xiàn)下燒荒專(zhuān)項活動(dòng)
　　
　　為防止田間燒荒危害到電力設施，內蒙古奈曼旗供電公司青龍山供電所開(kāi)展了“防止線(xiàn)下燒荒，確保線(xiàn)路安全”專(zhuān)項活動(dòng)。（李冬雪）
　　
　　啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)稽查
　　
　　為杜絕人為抄表的差錯、估抄、漏抄等情況，國網(wǎng)內蒙古巴林右旗供電公司營(yíng)銷(xiāo)部（客服中心）組織對電能計量表實(shí)抄率、電價(jià)執行等進(jìn)行全面抽查。  （李天琪）
　　
　　舉辦青年安全生產(chǎn)辯論賽
　　
　　近日，國網(wǎng)內蒙古巴林左旗供電公司開(kāi)展了青年安全生產(chǎn)主題辯論賽�；顒�(dòng)主題以辯論賽的形式進(jìn)行安全教育，在該公司歷史上尚屬首次�；顒�(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了員工之間的互動(dòng)交流以及對企業(yè)安全生產(chǎn)問(wèn)題的深入思考。  (趙凱)
　　
　　走訪(fǎng)用電客戶(hù)
　　
　　為了有效加強與用電客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，構建和諧的供用電關(guān)系，國網(wǎng)內蒙古巴林右旗供電公司營(yíng)銷(xiāo)部近期對鎮內高危及重要用電客戶(hù)開(kāi)展了走訪(fǎng)活動(dòng)。  （趙紅梅）
　　
　　開(kāi)展人身安全專(zhuān)項檢查
　　
　　“盡管工程建設工期緊、任務(wù)重，但確保安全生產(chǎn)始終是第一位，大家必須牢記‘安規’，嚴格規范操作�！苯�日，國網(wǎng)山東乳山市供電公司安全監督員來(lái)到35千伏金瑞站乳山口線(xiàn)拆改工程建設現場(chǎng)，檢查施工人員的行為規范。  （宋小輝 王仁剛）
　　
　　供電公司推出欠費“四不�！�
　　
　　“臨時(shí)出差忘記交電費，回來(lái)發(fā)現冰箱、魚(yú)缸一切如常。欠費‘四不�！�服務(wù)真是太貼心了！”近日，遼寧省阜新市祥宇一品小區的劉女士回到家后，突然想起半個(gè)月前收到過(guò)欠費通知單，發(fā)現家里供電正常后興奮地在微信朋友圈說(shuō)。
　　阜新供電公司以客戶(hù)需求為導向，實(shí)施欠費“四不�！狈�務(wù)舉措，消除了企業(yè)與客戶(hù)之間的服務(wù)壁壘，有效控制了因停復電引起的客戶(hù)投訴。
　　欠費“四不�！贝胧┘葱☆~欠費不停、特殊客戶(hù)不停、非惡意欠費不停、未有效通知不停。阜新供電公司分析客戶(hù)需求，響應客戶(hù)個(gè)性化要求，從停復電目標制定、制度流程等方面制定了8項管理措施，從完善客戶(hù)信息、通知單送達、語(yǔ)音催費、停電審批、上門(mén)服務(wù)等方面確定了17項工作措施。
　　阜新供電公司細分客戶(hù)群體，對欠費金額在5元以下的小額欠費客戶(hù)，交費記錄良好且非長(cháng)期欠費、習慣性惡意欠費客戶(hù)，對無(wú)法取得聯(lián)系未能實(shí)現有效通知的客戶(hù)不停電，對醫院、學(xué)校等重要客戶(hù)實(shí)行催費不停電。  （賈楠）