對許多市民來(lái)說(shuō)，身上揣幾張卡是稀松平常的事。坐車(chē)有公交卡、小區有門(mén)禁卡、超市有購物卡，連理發(fā)店都有充值卡……你是否想過(guò)將這些卡的功能集成到一張卡上，給錢(qián)包減減負？日前，《經(jīng)濟參考報》記者走訪(fǎng)上海市莘莊工業(yè)區時(shí)發(fā)現，該園區居民使用的“生活卡”就是這樣一張超級智能卡。
“推行‘生活卡’是園區打造智慧社區的重要舉措之一�！眻@區管委會(huì )負責人表示，該卡由管委會(huì )和園區落戶(hù)企業(yè)上�？沙潆娮由虅�(wù)有限公司合作推出，是一款集消費娛樂(lè )、公共服務(wù)和社區治理于一體的新一代智能卡。目前，辦理“生活卡”的園區居民已有數萬(wàn)人。
暢享15分鐘生活圈
“生活卡”源于上海都市旅游卡，但在功能上作了極大拓展，不僅可以在餐飲消費、酒店住宿、公共交通、旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)超市、文化娛樂(lè )等領(lǐng)域實(shí)現刷卡消費，還可以實(shí)現醫院就診掛號、診療繳費、診后點(diǎn)評等便民服務(wù)。
在園區工作的馬先生辦有一張“生活卡”。他告訴記者，“在園區及其周邊，憑這一張卡就能搞定日常生活中的衣食住行等需求�！迸e個(gè)例子，鑫都菜場(chǎng)商戶(hù)與可充公司簽約率達100%，居民在此買(mǎi)菜，可以用“生活卡”直接付款，省去找零、假幣的煩惱；還可以對所購菜品進(jìn)行溯源查詢(xún)�？沙涔尽皶�(huì )及時(shí)向持卡人微信推送一條信息，告知持卡人買(mǎi)菜時(shí)間、種類(lèi)、價(jià)格、攤位，以及這些菜品的來(lái)源。如果這批菜品有質(zhì)量問(wèn)題，會(huì )第一時(shí)間通知相應用戶(hù)”。
持卡人還可以享受智慧醫療帶來(lái)的多種便利。據介紹，持有“生活卡”的園區居民，足不出戶(hù)就可以完成上海市所有醫院的自助掛號，包括專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診掛號以及非常實(shí)用的排隊提醒功能。此外，對于閔行區（莘莊工業(yè)區所在地）全部醫院，持卡人還可以享受更多的服務(wù)，如繳費、化驗單打印以及就診后對醫生、醫院進(jìn)行滿(mǎn)意度點(diǎn)評。
記者從可充公司獲悉，這是上海第一家基于醫院窗口服務(wù)的滿(mǎn)意度點(diǎn)評系統，患者可以像網(wǎng)上購物一樣點(diǎn)評醫院服務(wù)，有助于在第一時(shí)間內化解醫患矛盾。數據顯示，一年來(lái)掛壁式評價(jià)系統總體評價(jià)高達26045人次，醫務(wù)人員評價(jià)達到10275人次，職工評價(jià)1321次；窗口評價(jià)系統共計1976人次。
目前，莘莊工業(yè)區各小區和商圈共設有24個(gè)“生活卡”服務(wù)亭。園區南片超過(guò)80%的商戶(hù)均可使用“生活卡”消費，許多商戶(hù)還推出特別優(yōu)惠活動(dòng)，其中，一半以上商戶(hù)提供8到9折優(yōu)惠，20%商戶(hù)長(cháng)期提供會(huì )員折上折，影院購票永久享受半價(jià)。
“生活卡”正在扮演社區居民零錢(qián)包的重要角色。目前，“生活卡”用戶(hù)在非公交領(lǐng)域的消費已經(jīng)占到卡每月充值的70%。其中，65.8%為本地商戶(hù)的高頻小額消費。
“‘生活卡’的核心優(yōu)勢是整合了剛性應用�！眻@區管委會(huì )負責人稱(chēng)，小額消費做到15分鐘生活圈內全覆蓋，讓居民不出社區就能享受到方便快捷的社區服務(wù)。
構建社區治理新形態(tài)
寓社區治理于公共服務(wù)之中，是“生活卡”的又一重要特色。從這個(gè)意義上講，“生活卡”不僅是備受社區居民歡迎的“一卡通”，還是園區管委會(huì )建設智能化、數字化社區和社區治理創(chuàng )新的重要平臺。
據介紹，針對“群租”問(wèn)題，“生活卡”在產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)上進(jìn)行了一系列創(chuàng )新。一是“生活卡”綁定居民身份（身份證、戶(hù)口簿、房產(chǎn)證）信息，通過(guò)門(mén)禁系統全天候掌握進(jìn)出小區人員情況。二是實(shí)行有限發(fā)放，每個(gè)房間配兩張卡，使房屋居住人數得到有效控制。三是保安或物業(yè)可通過(guò)手持Pad即時(shí)了解房間居住人數以及當下小區樓棟內現有人數分布。四是訪(fǎng)客可通過(guò)微信、手機等申請訪(fǎng)問(wèn)許可，在獲得保安及被訪(fǎng)者同意后，系統隨機生成可通過(guò)閘機的一維碼或二維碼。
鑫峰苑小區曾經(jīng)是莘莊工業(yè)區“群租”問(wèn)題的重災區，帶門(mén)禁模塊的“生活卡”發(fā)放完成后，外來(lái)人口從8千多人一下子就降到5千多人，“群租”亂象得到明顯抑制。
據統計，到目前為止，鑫峰苑小區發(fā)放“生活卡”約8500多張，占居住人口數量的90%。園區管委會(huì )負責人表示，“在鑫峰苑小區試點(diǎn)新型智能化門(mén)禁系統，優(yōu)化了居民的居住環(huán)境，提高了小區安防系數，增強了百姓的防偷防盜意識，全面加大了綜合社區治理力度�！�
“生活卡”還是一張志愿者活動(dòng)卡。據介紹，“生活卡”與莘莊工業(yè)區志愿者服務(wù)中心對接，每位持卡者通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端就可以輕松地申請志愿者，還可以根據興趣挑選志愿活動(dòng)，完成志愿活動(dòng)后通過(guò)刷卡錄入志愿服務(wù)項目和時(shí)長(cháng)，以獲取相應積分。累積到一定積分后，志愿者可兌換相應的精神或物質(zhì)獎勵。
智能化社區生活可期
雖然“生活卡”目前主要著(zhù)眼于社區便民服務(wù)，但它的部分功能已經(jīng)輻射到整個(gè)上海市、甚至是全國其他地區。比如，在長(cháng)三角以及江西省的旅游景點(diǎn)，莘莊工業(yè)區的居民都可以使用“生活卡”刷卡消費。據可充公司介紹，在對接完成江西省旅游景點(diǎn)后，持“生活卡”的用戶(hù)可以在江西省所有的3星級景區免費入園，4星級景區、5星級景區享受打折優(yōu)惠。
值得一提的是，“生活卡”為實(shí)名制辦卡用戶(hù)提供掛失服務(wù)，這也是全國公交卡領(lǐng)域第一個(gè)提供掛失及賠付服務(wù)的業(yè)務(wù)。
據可充公司介紹，當“生活卡”遺失后，居民應及時(shí)通過(guò)微信或者電話(huà)聯(lián)系可充公司完成掛失，由合作方保險公司對掛失卡的卡面金額進(jìn)行理賠，從而避免居民的丟卡損失。此外，持卡居民關(guān)注微信服務(wù)號“可充服務(wù)平臺”，就可以隨時(shí)隨地對“生活卡”進(jìn)行操作，并實(shí)現實(shí)時(shí)消費短信提醒，輕松掌握資金流向，確保資金安全。
“為社區居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環(huán)境，是園區管理層的目標�！眻@區管委會(huì )負責人表示，目前已經(jīng)完成的功能只是智慧化社區建設的第一階段，“在第二階段，我們會(huì )改造社區每一棟樓的門(mén)禁，協(xié)助居委會(huì )更有效率地做好社區治理和便民服務(wù)。與此同時(shí)，社區居民物業(yè)報修，交物業(yè)費、停車(chē)費，以及老年人居家養老等一系列生活需求，都可以通過(guò)微信、APP、緊急呼喚按鈕來(lái)輕松實(shí)現”。
對于“生活卡”的未來(lái)，可充公司希望做到“居民下班前通過(guò)微信‘可充服務(wù)平臺’預定好晚飯所需菜品，下班回家就可以就近在‘生活卡’服務(wù)亭直接領(lǐng)��；通過(guò)社區電商，廠(chǎng)家可以剝離中間環(huán)節，直接將生活用品銷(xiāo)售給居民，真正做到讓利于民；通過(guò)手機終端，將社區信息及時(shí)推送給居民……”
園區管委會(huì )負責人告訴《經(jīng)濟參考報》記者，“生活卡”目前尚處于試點(diǎn)階段，未來(lái)將根據居民的實(shí)際需求進(jìn)行調整和改進(jìn)。今后，園區將繼續加強智慧社區建設，加強信息技術(shù)在社區服務(wù)和社區治理領(lǐng)域的推廣應用，讓社區治理更加有效率，讓社區服務(wù)更貼近百姓，讓社區生活全面實(shí)現智能化。
