北京一消費者安先生日前在使用合生元金裝嬰幼兒配方奶粉時(shí)發(fā)現一異物，但合生元始終拒絕檢查異物來(lái)源，稱(chēng)該異物不能保證是原罐中本身就有的，“如果沒(méi)有開(kāi)封我怎么能發(fā)現有異物，為什么廠(chǎng)家在出廠(chǎng)前不進(jìn)行檢驗？”安先生感到合生元的說(shuō)法非�；奶�。
　　安先生通過(guò)廣告獲知合生元這一奶粉品牌，因此最近半年開(kāi)始給孩子食用合生元金裝幼兒配方奶粉。今年他在北京市西城區一家麗家寶貝母嬰店購買(mǎi)了一罐合生元金裝幼兒配方奶粉，花費278元。4月7日，安先生在給兩歲半的孩子沖奶粉時(shí)，發(fā)現奶粉中出現了一段類(lèi)似橡膠材質(zhì)的扁平物質(zhì)，色黃，長(cháng)約一厘米、寬一毫米。安先生立即停用了奶粉，孩子無(wú)不適癥狀。
　　“4月8日晚，我撥打廠(chǎng)家客服電話(huà)，無(wú)人接聽(tīng)�！卑蚕壬�說(shuō)，9日早上9點(diǎn)打通，安先生向客服反映情況并要求檢查異物來(lái)源，客服態(tài)度良好，稱(chēng)需要匯報后再給予答復。10日客服打電話(huà)表示歉意，并提出可到麗家寶貝母嬰店換一罐奶粉作為補償。但安先生希望廠(chǎng)家給予解釋出現異物的原因。
　　后來(lái)，麗家寶貝母嬰店致電安先生，稱(chēng)很抱歉，可以到他們店中換取賠償。
　　但是，廠(chǎng)家始終拒絕檢查異物來(lái)源，稱(chēng)小段異物不能保證是原罐中本身就有的，如果在未開(kāi)封之前發(fā)現，那他們會(huì )負責。
　　“奶粉罐又不像礦泉水瓶那樣透明，什么都能看見(jiàn)，在未開(kāi)封之前誰(shuí)也不知道里面到底有沒(méi)有東西，只有打開(kāi)才會(huì )發(fā)現問(wèn)題�！卑蚕壬�說(shuō)，這罐奶粉喝掉快3/4時(shí)才發(fā)現異物。
　　《經(jīng)濟參考報》記者了解到，合生元金裝嬰幼兒配方奶粉是歐洲原裝進(jìn)口，來(lái)自歐洲的奶源。記者4月15日致電合生元公司媒體聯(lián)絡(luò )人馮小姐，但電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。
　　據相關(guān)報道，2012年6月，樂(lè )清市彭先生購買(mǎi)了一盒合生元金裝媽媽配方奶粉，回家沖泡的時(shí)候在杯子里發(fā)現一團一元硬幣大小的膠狀物體。2014年，煙臺趙女士給孩子買(mǎi)的合生元奶粉中竟發(fā)現白色蟲(chóng)子。
　　合生元是一家為高端消費者提供嬰幼兒營(yíng)養品的公司，主營(yíng)嬰幼兒配方奶粉及媽媽配方奶粉、益生菌沖劑、嬰幼兒護理用品。該公司2014年年報顯示，本集團實(shí)現總收入人民幣47.32億元，凈利潤達人民幣8.07億元。其中，嬰幼兒配方奶粉2014年收入人民幣39。8億元，占公司收入84.1%。根據尼爾森統計顯示，合生元2014年在中國線(xiàn)上及線(xiàn)下整體嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)的銷(xiāo)售份額有所提升，線(xiàn)下渠道則繼續保持在全國第三的市場(chǎng)份額。