在不久前上千箱化妝品遭到執法部門(mén)下架處理之后,日前,唯品會(huì )再度被友商抓住了涉嫌抄襲和造假的“小辮子”。
4月17日晚,聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞在微博上發(fā)聲,指責唯品會(huì )“涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案”。
劉惠璞指出,聚美優(yōu)品進(jìn)口了一批韓國美妝品牌,在自家網(wǎng)站上線(xiàn)之后,發(fā)現唯品會(huì )不久也上線(xiàn)了類(lèi)似的網(wǎng)頁(yè),包括產(chǎn)品介紹、文案詳情、模特頭像等幾乎與聚美優(yōu)品一模一樣。來(lái)自劉惠璞展示的截圖顯示,在唯品會(huì )上售賣(mài)的多個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上,都含有聚美優(yōu)品的LOGO、及聚美獨家、聚美首發(fā)的等字樣。
此外,劉惠璞還質(zhì)疑,聚美優(yōu)品與韓國美妝品牌簽署的是獨家授權合同,這些產(chǎn)品怎么可能在唯品會(huì )的網(wǎng)頁(yè)上買(mǎi)賣(mài)呢?聚美優(yōu)品CEO陳歐轉發(fā)了該微博,并要求唯品會(huì )CEO沈亞做出回應。
唯品會(huì )稱(chēng)是供應商所為
對于劉惠璞的上述指責,唯品會(huì )回應稱(chēng),“唯品會(huì )一向出售的產(chǎn)品都是合法授權正品,并且有太平洋正品保險確保消費者安心購物。我們通過(guò)與品牌方或者品牌方授權的合法經(jīng)銷(xiāo)商合作,從正規合法渠道采購商品!
此外,唯品會(huì )還表示,不存在所謂的抄襲!斑@些美妝產(chǎn)品的頁(yè)面設計由供應商提供。此次出現的頁(yè)面問(wèn)題是唯品會(huì )對供應商提供的頁(yè)面設計審核不嚴格造成的,但產(chǎn)品是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有的,都是合法正品。這次事件也透露出我們在頁(yè)面設計審核上不夠嚴格。公司已經(jīng)馬上再次強化了頁(yè)面審核機制,確保不再出現同樣的問(wèn)題!
在唯品會(huì )進(jìn)行澄清之后,劉惠璞隨即反駁稱(chēng),聚美優(yōu)品與韓國廠(chǎng)商簽署的都是獨家授權合同,不知道唯品會(huì )所稱(chēng)的“供應商”都是誰(shuí),要求唯品會(huì )出示品牌方的授權協(xié)議。同時(shí),劉惠璞展示了多家韓國品牌對唯品會(huì )行為的追責聲明。
截至發(fā)稿時(shí),唯品會(huì )未再對劉惠璞的反駁進(jìn)行回應,也沒(méi)有出示相關(guān)品牌商的授權協(xié)議。唯品會(huì )相關(guān)負責人接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示,一切都以第一個(gè)聲明為準,后續沒(méi)有新的聲明。
不屈不撓的劉惠璞則表示:“偽品會(huì )我有點(diǎn)佩服,太有錢(qián)了,有錢(qián)到拒絕道歉。有錢(qián)到任性,律師函已經(jīng)發(fā)出,我們法庭上見(jiàn)!
化妝品電商一地雞毛
除了否認此次售假之外,稍早前,唯品會(huì )旗下的樂(lè )蜂網(wǎng),已經(jīng)先行“中槍”。
4月14日,北京食藥監局對位于北京順義區樂(lè )蜂網(wǎng)北京倉庫進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現有大約1000箱價(jià)值總計約180萬(wàn)的進(jìn)口面膜產(chǎn)品存在“進(jìn)口化妝品衛生許可標簽不規范”的情況,已經(jīng)暫扣該批產(chǎn)品。樂(lè )蜂網(wǎng)也對該批產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理。
對此,唯品會(huì )相關(guān)負責人對《證券日報》記者表示:“樂(lè )蜂網(wǎng)與唯品會(huì )一直都是獨立運營(yíng)的。那件事和售假一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有,是正規海關(guān)進(jìn)口,國家食藥監指定機構已檢驗過(guò),現在情況是供應商貨物存在‘標簽不規范’而已”。
公開(kāi)信息顯示,樂(lè )蜂網(wǎng)于去年2月14日被唯品會(huì )并購。唯品會(huì )CEO沈亞曾表示,“保證百分百無(wú)假貨,是接手樂(lè )蜂網(wǎng)之后的當務(wù)之急”。目前,樂(lè )蜂網(wǎng)以“正品化妝品特賣(mài)網(wǎng)站”為其主打宣傳語(yǔ)。
事實(shí)上,供應商的問(wèn)題,已經(jīng)成為美妝電商的頑疾。即便是指責唯品會(huì )售假的聚美優(yōu)品,此前也曾經(jīng)被曝光售假,而原因則在于供應商向其提供的相關(guān)單據都是偽造的。有不愿具名的分析人士指出:“通常情況下,進(jìn)口商品需要商檢、國檢、原產(chǎn)地和衛生證明、海外采購訂單、報關(guān)保稅資料、原廠(chǎng)發(fā)票以及罐裝證明等,但是很多單據都存在做假,包括采購訂單和報關(guān)單等。在這種情況下,電商平臺或者是沒(méi)有能力甄別,或者是睜一只眼閉一只眼!
據《證券日報》記者了解,京東已于近期正式上線(xiàn)“全球購”業(yè)務(wù),其中包括中國消費者頗為熱衷的韓國美妝產(chǎn)品。作為最大的自營(yíng)B2C平臺,京東CEO劉強東此前接受采訪(fǎng)時(shí)表示,京東跨境電商的一大目標就是全部都與品牌商簽約,徹底去掉一級級的代理,以杜絕摻假的可能。
“隨著(zhù)京東、天貓等大型平臺全面發(fā)力跨境電商業(yè)務(wù),消費者將更傾向于在大型平臺上采購美妝商品,屢屢陷入假貨風(fēng)波的垂直電商,有可能陷入惡性循環(huán)”,上述分析人士指出。