4月23日，京東向《經(jīng)濟參考報》透露，公司CEO劉強東日前內部講話(huà)中，詳述了京東O2O未來(lái)發(fā)展的三大戰略，即滿(mǎn)足多場(chǎng)景需求的品質(zhì)產(chǎn)品、最低的價(jià)格，以及個(gè)性化的服務(wù)。京東方面介紹，旗下O2O業(yè)務(wù)已經(jīng)升級為獨立全資子公司，未來(lái)將以劉強東詳述的三大戰略為基礎，推動(dòng)“京東到家”O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    據介紹，劉強東指出，京東的O2O業(yè)務(wù)將繼續堅持“為合作伙伴和用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念，針對人們的日常所需，提供生鮮蔬菜等日常生活必需品和多樣化的本地生活服務(wù)，其中實(shí)物商品將以京東為主導發(fā)展，在生鮮類(lèi)商品上實(shí)現突破，而生活服務(wù)將主要采用合作的方式推進(jìn)。

    同時(shí)，京東O2O業(yè)務(wù)始終視商家為重要合作伙伴，在扶植商家拓展業(yè)務(wù)方面，京東將充分發(fā)揮自身在電商領(lǐng)域積累的經(jīng)驗，加大對商家業(yè)務(wù)拓展的資源投入，幫助傳統零售商實(shí)現線(xiàn)上及線(xiàn)下的業(yè)務(wù)融合，快速觸達年輕一代消費群體。

    京東的O2O業(yè)務(wù)還將繼承京東一貫注重的“品質(zhì)、低價(jià)”，將針對“多場(chǎng)景”的需求和服務(wù)進(jìn)行大力度的創(chuàng )新，并致力于提供全渠道最低價(jià)格的同時(shí)保障商品品質(zhì)。劉強東認為，O2O業(yè)務(wù)中的顧客需求和服務(wù)具有非標準化的特征，京東將投入資源和精力在為顧客提供個(gè)性化服務(wù)方面進(jìn)行大量創(chuàng )新。

    目前，京東旗下的O2O服務(wù)已正式更名為“京東到家”。作為京東2015年重點(diǎn)打造的O2O服務(wù)平臺，“京東到家”利用京東的IT技術(shù)優(yōu)勢和物流優(yōu)勢已經(jīng)開(kāi)始向北京用戶(hù)提供3公里范圍內超市商品、外賣(mài)送餐、鮮花配送等消費者日常生活必需品和特色生活服務(wù)項目，并基于移動(dòng)端定位實(shí)現2小時(shí)內快速送達。目前“京東到家”提供以生鮮及商超商品為主的上千種商品及外賣(mài)等服務(wù)，覆蓋北京雙井、望京、安貞、建國門(mén)、北辰、亦莊等周邊地區，并將在近期迅速覆蓋北京五環(huán)內城區以及人口密集的住宅區（通州、天通苑等地），未來(lái)幾個(gè)月將逐步擴展至上海、廣州、深圳等國內多個(gè)城市。