孔令謙，孔醫堂董事長(cháng)，“北京四大名醫”之一孔伯華之孫�？撞�華，現代醫家，山東曲阜人，孔子第七十四代孫，生前創(chuàng )辦北平國醫學(xué)院，桃李遍天下，曾為毛澤東主席把脈治病，去世后，周恩來(lái)總理親自擔任治喪委員會(huì )主任委員。 　　孔令謙于2005年創(chuàng )辦孔伯華醫館，2010年，孔伯華醫館改名孔醫堂�？琢钪t介紹，“孔醫堂”的“孔”為“孔子之孔”，此為大孔，強調的是儒家的濟世思想，而“孔伯華之孔”該是小孔。至今，孔醫堂在北京已經(jīng)發(fā)展四家分館，另外，寧波、曲阜、深圳將建三家分館。

    出身中醫世家，卻深諳互聯(lián)網(wǎng)思維。這一新一舊的兩端，碰撞出來(lái)的火花不僅成就了孔醫堂，同時(shí)也成就了孔醫堂董事長(cháng)孔令謙。
　　所以，孔令謙一邊可以侃侃而談中醫講究的天地人，一邊又在認真規劃孔醫堂基于數據模型的“大健康”計劃。也因著(zhù)中醫人血脈里的中正之氣，所以在看到有人把醫療電商平臺做成類(lèi)似滴滴打車(chē)的“拉病人給返利”模式后，孔令謙頗不以為然。

　　中醫三才

　　“醫療永遠是一個(gè)探索未知的過(guò)程，每一個(gè)人、每一個(gè)病例都是獨特的，隨時(shí)存在變數。本館醫生對就診患者提供盡心盡力的診療，并進(jìn)行正當行醫操作，但不構成任何包治承諾。對任何經(jīng)過(guò)診療難以康復的疾病，本館恕不承擔任何責任�！笨揍t堂在給病人的每張處方背面都寫(xiě)著(zhù)這樣一段話(huà)。與其說(shuō)是免責聲明，不如說(shuō)這話(huà)里闡明了幾分中醫里的辨證思想。
　　什么是中醫？孔令謙告訴《經(jīng)濟參考報》記者，中醫講“三才”，即天、地、人；中醫是大中至正。在一全體之大局面中，求其和，才是中醫之道。依人文主動(dòng)，依自然隨動(dòng)。靜，不是不動(dòng)，而是隨動(dòng)。道家，崇尚自然；而儒家，崇尚人文，構成一陰一陽(yáng)。至于中醫，則是既包括自然科學(xué)中“道”的一面，又包括人文科學(xué)中“儒”的一面。
　　中醫講究平衡。以飲食為例，攝入和排出達到平衡，人就可以少病或無(wú)病。如果出入的機能出現了問(wèn)題，氣血升降就會(huì )出現問(wèn)題。所以說(shuō)，人們求健康，實(shí)質(zhì)是求人體整體機能的升降出入達到平衡。
　　《內經(jīng)》中有一句話(huà)叫“以平為期”。所謂平衡，在健康角度，是人體自身的一個(gè)平衡態(tài)；而在社會(huì )上，人與社會(huì )也需要達到一個(gè)相容（融）的狀態(tài)，甚至包括家庭和睦也是一種平衡；天地間，則是人與自然的平衡，從而有“天人合一”之說(shuō)。
　　規矩基于準則，在自然層面上，就是科學(xué)。四季冷暖交替變化對人體產(chǎn)生各異的生理影響，作為人，如何應對？不要去對抗，即為《內經(jīng)》上講的“避寒暑”，此外，“和喜怒、節飲食”都是很直白卻很管用的道理。
　　中醫文化的三大核心，歸納出人生病的原因：一是外感病邪，感受一切外來(lái)不正之邪，具體而言包括風(fēng)寒暑濕燥火六氣之過(guò)和不及等等，六氣本身對人體沒(méi)有危害，但是過(guò)或不及的情況下則會(huì )變成六淫，從而對人體就會(huì )起到危害作用；二是精神內傷，七情六欲皆可引發(fā)；三是飲食勞倦。中醫認為飲食功能不同于基于物質(zhì)的現代醫學(xué)講究的精細成分，譬如胡蘿卜素、維生素等成分，中醫講究的是寒熱溫涼四氣五味等功能屬性，飲食需要在人體內達到各方面的平衡。
　　中醫治療方法相應地提升到價(jià)值觀(guān)層次。西方醫學(xué)對治療的觀(guān)點(diǎn)可以類(lèi)比“天使與魔鬼”，非A即B；但中醫則注重調和，追求天人合一。價(jià)值觀(guān)影響思維方式，西方是物質(zhì)思維，東方是象思維，通過(guò)外在現象分析內在變化。所以，提煉中醫思維，可以總結為“因人、因地、因時(shí)制宜，辨證施治”。

　　養生三品

　　養生分三品：上品，即做人；中品，即生活，越平凡越養生；下品養生才是整天琢磨吃藥丸。
　　南懷瑾老先生講過(guò)一個(gè)笑話(huà)，研究左鼻孔的大夫，遇到右鼻孔生病的人就不一定會(huì )治了�？琢钪t認為，雖然這是一個(gè)笑話(huà)，但也折射出現在分科醫學(xué)現實(shí)中出現的很多問(wèn)題。中醫講究整體觀(guān)、全局觀(guān)，這和西方醫學(xué)有很大不同。其實(shí)也是東西方文化之差異。
　　此外，西醫大多是在“治病”，出現病癥之后進(jìn)行治療；而中醫與之不同之處在于，中醫可以在沒(méi)有成為“病”的階段，化解體內的異常態(tài)，達到“不得病”的效果。以糖尿病為例，西醫確診需要一系列指標，而中醫則認為糖尿病據其癥狀表現可以分為上中下三消：上消，即多飲，與西醫相吻合；中消，即消谷善饑；下消，即腎氣不固，導致?tīng)I養物質(zhì)隨小便而去。中醫對糖尿病的認識為，當出現與上述對應的不適癥狀時(shí)，譬如口干、口渴等癥狀，就需要治療，那么完全可以使之“不得病”。
　　孔令謙告訴《經(jīng)濟參考報》記者，“預防”將成為未來(lái)孔醫堂在互聯(lián)網(wǎng)醫療方面部署的重點(diǎn)。通過(guò)海量病證數據篩選，建立具有一定普遍性的模型，為用戶(hù)預防疾病提供依據和健康指導。模型做出來(lái)以后，可以做成一個(gè)平臺。前端是扇面形狀，可以分為三層：頂端，是面向社會(huì )需求量最大的人群，將結合政府惠民工程等，通過(guò)企業(yè)文化促進(jìn)盈利；中端，包括一些健康服務(wù)產(chǎn)品板塊，比如為客戶(hù)指引各類(lèi)疾病適合去哪些醫院醫治，落地并非只在孔醫堂，而是可以落地到各個(gè)醫院；底端，將是高端私人顧問(wèn)服務(wù)，可以采取會(huì )員服務(wù)制，提供定制化服務(wù)，而不再只是收取醫藥費。

　　未來(lái)三化

　　談到中醫館未來(lái)的發(fā)展，孔令謙提出“三化”。
　　首先是品牌化。品牌化必須講究品質(zhì)，比如孔醫堂未來(lái)規劃中的高端私人顧問(wèn)服務(wù)，就必須保證高品質(zhì)的服務(wù)。此外，孔醫堂也制定了一系列擴大品牌影響力的計劃，如在曲阜中醫藥學(xué)校開(kāi)辦公益性質(zhì)的孔伯華中醫傳承班，孔醫堂定期派老師去免費授課，這些老師全部都是大夫，學(xué)生則是校內高年級學(xué)生或鄉村醫生，課程注重臨證教育實(shí)戰。授課全程錄音、錄像，由學(xué)生整理老師的授課錄音而結集成的書(shū)可選擇出版。
　　其次是定制化。中醫的個(gè)性化服務(wù)特征其本身就可以理解是定制化服務(wù)。當然，針對不同層面的服務(wù)需求，還可為高端客戶(hù)群提供專(zhuān)屬服務(wù)�？揍t堂曾經(jīng)舉辦過(guò)一次公益活動(dòng)，組織一些年輕媽媽帶著(zhù)孩子參加，要求媽媽們提前去超市選購山楂，孔醫堂在活動(dòng)中現場(chǎng)指導媽媽和孩子使用自己買(mǎi)的山楂制作山楂丸，因為原料都是自己選購的，所以完全無(wú)須擔心制作出的成品成分。這樣的體驗式服務(wù)收到了很好的效果，既擴大了孔醫堂的品牌效應，同時(shí)也因為精確的定制吸引了特定的潛在客戶(hù)群。
　　最后是電商化�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維下的電商化主要有兩點(diǎn)：首先是砍掉產(chǎn)品流通的中間價(jià)格，讓老百姓獲得實(shí)惠；再有就是往平臺引入流量。
　　孔令謙表示，醫療電商平臺已經(jīng)有人在做了，但是這個(gè)行業(yè)的電商平臺怎么做、怎么贏(yíng)利都有待探索�，F在有一些醫療平臺雖然獲得了高達上億美元投資，卻并未盈利。另外有些平臺為了獲取高流量，甚至采取了類(lèi)似滴滴打車(chē)的模式，醫生成功拉病人到平臺就可以獲得平臺給予的返利�！爸嗅t是‘仁醫’，相比靠法律管制，更多地需要憑內心行為準則及道德修為來(lái)約束。如果從醫的平臺都采用這種‘拉人返點(diǎn)’的方式贏(yíng)利、賺流量，將來(lái)是會(huì )出問(wèn)題的�！笨琢钪t向《經(jīng)濟參考報》記者直言。