近日，北京消費者張先生向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“今年4月在北京光彩路艾斯尚選尤尼克斯(下稱(chēng)YONEX)專(zhuān)賣(mài)店花費千元購買(mǎi)了一款型號為YONEX弓劍FB羽毛球拍，使用20天拍框就出現明顯開(kāi)裂，由于平時(shí)很少使用，懷疑是質(zhì)量問(wèn)題引起的開(kāi)裂�！�
張先生說(shuō)，“YONEX店員態(tài)度強硬，不提供購買(mǎi)前承諾的售后服務(wù)，不負責將開(kāi)裂球拍寄回總部檢測換新，稱(chēng)需消費者自行寄回，并強調艾斯尚選YONEX店是正規公司，不怕輿論曝光�！�
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電YONEX上海公司總部，相關(guān)工作人員稱(chēng)，“北京光彩路YONEX艾斯尚選專(zhuān)賣(mài)店違返售后相關(guān)規定，球拍等產(chǎn)品出現問(wèn)題是應該由經(jīng)銷(xiāo)商代為寄回總部檢測，YONEX今年對該經(jīng)銷(xiāo)商考核時(shí)可能對其進(jìn)行減分處理�！�
今年4月11日，北京消費者張先生在北京光彩路艾斯尚選YONEX專(zhuān)賣(mài)店花費了1250元購買(mǎi)了一款型號為YONEX弓劍FB羽毛球拍。
張先生在球拍介紹中看到，“FB硬拍框材質(zhì)為高彈性碳素，疊懷碳素納米管，拍桿材質(zhì)為高彈性碳素，致密型納米碳素；輕質(zhì)內置T形接頭，重量與拍柄尺寸組合為F(平均73g)G5.6
5U(75-78.9g)G4,5，顏色是音速藍，由日本制造�！�
YONEX店員告訴張先生，“艾斯尚選是YONEX是認證的正規經(jīng)銷(xiāo)商，其產(chǎn)品享受‘三包’服務(wù)�！�
張先生對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“因為自己有多支球拍，這款FB的YONEX球拍很少使用，只打過(guò)兩三次，五一假日打算和朋友去打球時(shí)發(fā)現，球拍的拍框部位出現1厘多長(cháng)的裂痕，由于沒(méi)有外力碰撞，懷疑是質(zhì)量問(wèn)題�！�
張先生說(shuō)，“帶著(zhù)這支開(kāi)裂的YONEX羽毛球拍來(lái)到光彩路Y0NEX專(zhuān)賣(mài)店，店員態(tài)度與購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)大相徑庭，稱(chēng)不能幫寄回總部檢測及換新維修等服務(wù)�！�
更讓張先生氣憤的是，YONEX店員表示，“YONEX艾斯尚選專(zhuān)賣(mài)店，是正規公司，不害怕輿論曝光�！睆埾壬Q(chēng)，“YONEX艾斯尚選的行為是明顯的店大欺客�！�
無(wú)奈的張先生撥打工商投訴電話(huà)12315，工商接線(xiàn)人員表示，“YONEX光彩路經(jīng)銷(xiāo)商拒絕售后違反消費者權益保護法的第24條等相關(guān)規定，將記錄張先生問(wèn)題，7日內協(xié)調解決�！�
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者在消法24條中看到，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
維權人士楊鴻向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者指出，“YONEX經(jīng)銷(xiāo)商有義務(wù)為消費者提供維修售后等相關(guān)服務(wù)，讓消費者自行聯(lián)系總公司維修，大大增加了消費者的負擔，是店大欺客的表現，也違反了消法�！�
另一位業(yè)內人士向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者透露，“YONEX公司作為一家日企在華大肆撈金的同時(shí)，卻沒(méi)有提供相應的售后服務(wù)，YONEX維修點(diǎn)又十分有限，因此造成售后維修上困難�！�
“YONEX公司對各地經(jīng)銷(xiāo)商的監督力度都頗為薄弱，導致經(jīng)銷(xiāo)商有恃無(wú)恐，造成店大欺店，消費者投訴無(wú)門(mén)的現狀，赤裸裸地利用了消費者的信任，也進(jìn)一步消弱了YONEX作為國際運動(dòng)大品牌的形象�！痹撊耸繉χ袊�(jīng)濟網(wǎng)記者表示。
截止發(fā)稿，YONEX公司仍沒(méi)有妥善解決消費者張先生的球拍開(kāi)裂問(wèn)題，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者將關(guān)注該事件進(jìn)展。
