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| 極光推送CEO王小導
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硅谷思想家、暢銷(xiāo)書(shū)《失控》的作者凱文·凱利曾說(shuō)過(guò)：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向巨頭聚集，巨頭體量越來(lái)越大，在短時(shí)間內這是自然而有利的，但長(cháng)期看，還是會(huì )有一些邊緣化的公司顛覆產(chǎn)業(yè)�！�
極光推送就是上述所說(shuō)的“邊緣化”的小眾公司之一，它所做的是如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系中，細分到不能再細分的一個(gè)領(lǐng)域——移動(dòng)應用消息推送服務(wù)，但是，它的野心并不輸給那些行業(yè)巨頭——成長(cháng)、爆發(fā)乃至顛覆產(chǎn)業(yè)。
細分垂直領(lǐng)域包含商機
移動(dòng)信息推送，聽(tīng)起來(lái)如此細分的領(lǐng)域對于當初的創(chuàng )業(yè)者而言究竟是怎樣的一個(gè)商業(yè)機會(huì )？在中國特有的“免費為王，收費必死”的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，面對同樣是創(chuàng )業(yè)者的客戶(hù)群體，極光推送又是如何應對盈利的挑戰？《經(jīng)濟參考報》記者日前專(zhuān)訪(fǎng)了極光推送CEO王小導。
“在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，作為一個(gè)第三方推送的產(chǎn)品運營(yíng)者，我們只是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面很小的一個(gè)縱深模塊，但在這個(gè)縱深模塊上，我們可以做得很垂直，很下沉�！蓖跣孕�，在如此細分的領(lǐng)域，一旦精耕細作，也能收獲無(wú)數。
極光推送到底是什么？
對于普通人來(lái)說(shuō)，推送這一名詞略顯生疏和晦澀。但實(shí)際上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人手一部智能手機的我們，每天都被各種信息“推送”所包圍。比如，如果你在手機里裝了某視頻網(wǎng)站的APP，那么你一定會(huì )不時(shí)收到該APP發(fā)給你的類(lèi)似“某某電影已經(jīng)登陸”的推送信息，再比如，如果你的手機里裝有閱讀新聞的APP，那么一旦有突發(fā)重磅新聞，那么它很可能就會(huì )自動(dòng)蹦到你的屏幕上方。是的，所有這些上述移動(dòng)應用消息的發(fā)送，就是極光推送產(chǎn)品的服務(wù)內容。正如極光推送官方網(wǎng)站上所介紹的，“幫助移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)者提供最為專(zhuān)業(yè)和高效的移動(dòng)消息推送服務(wù)，以及基于移動(dòng)推送服務(wù)衍生出的移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理和移動(dòng)品牌管理方案”。
極光推送并非王小導所在的創(chuàng )始團隊的第一個(gè)創(chuàng )業(yè)產(chǎn)品，“我原來(lái)一直是做通信運營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)，但是自喬布斯在2007年正式發(fā)布iphone之后，智能手機的興起完全顛覆并改變了通信網(wǎng)絡(luò )的整個(gè)生態(tài)環(huán)境，原來(lái)在通信網(wǎng)上能做的很多增值服務(wù)已經(jīng)完全做不了，通信網(wǎng)演變?yōu)閮H僅是一個(gè)管道了，而在這個(gè)管道里可做的事情變得越來(lái)越少。也就在那個(gè)時(shí)候，我們開(kāi)始轉型進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域�！蓖跣蛴浾咧v述。他說(shuō)，“我們最開(kāi)始選擇的創(chuàng )業(yè)方向是移動(dòng)IM（即時(shí)通訊工具），就是類(lèi)似今天微信的產(chǎn)品，但是由于沒(méi)有騰訊這樣龐大的用戶(hù)資源作為支撐，發(fā)展不起來(lái)，于是重新思考自己的創(chuàng )業(yè)方向，最終確定了向移動(dòng)應用消息推送服務(wù)領(lǐng)域轉型�！�
王小導對于當初的轉型選擇深信不疑。他告訴記者，通過(guò)推送的方式，用戶(hù)能夠和運營(yíng)內容之間產(chǎn)生更好的互動(dòng)，增加其對這項服務(wù)的依賴(lài)程度。
有一組數據最能體現手機推送的價(jià)值。根據Flurry公布的數據表明，智能機用戶(hù)每天平均有2.5個(gè)小時(shí)在看手機，而其中86%的時(shí)間（約2小時(shí)9分鐘）用戶(hù)都在使用APP�！氨娝苤�，一個(gè)APP下載到手機里面，如果跟現有的APP功能重復或內容無(wú)趣，很可能用戶(hù)就將其無(wú)視甚至卸載了。所以如果有一種方式，它可以及時(shí)把用戶(hù)關(guān)心的一些信息送到眼前，讓用戶(hù)快速去了解，從而對該APP形成黏性，便是錦上添花了�！彼f(shuō)，極光推送做的就是為同期創(chuàng )業(yè)的創(chuàng )業(yè)者服務(wù)，讓他們專(zhuān)注于做自己自身的業(yè)務(wù)，而極光推送專(zhuān)注于信息的推送。
從2011年發(fā)現移動(dòng)應用消息推送服務(wù)的市場(chǎng)空白而進(jìn)軍該細分領(lǐng)域至今，歷經(jīng)四載，該團隊對于這一領(lǐng)域的潛力絲毫沒(méi)有過(guò)懷疑。王小導說(shuō)，第三方技術(shù)信息推送市場(chǎng)在國內發(fā)展迅猛，去年國內市場(chǎng)規模約合3000萬(wàn)美元，今年預計將達到6000萬(wàn)美元，三年后則有望達到近5億美元。與國外相關(guān)產(chǎn)業(yè)相比，國內第三方技術(shù)信息推送更具針對性，產(chǎn)品更為豐富。此外，中國人口紅利更大，這讓國內市場(chǎng)更具發(fā)展前途�！皳^(guān)察，全國還有80%以上的人沒(méi)有使用過(guò)手機應用，我們占有40%的市場(chǎng)份額�！蓖跣дf(shuō)。
免費和付費互動(dòng)而為
找準方向，不過(guò)，怎么做同樣面臨挑戰。
根據極光推送官網(wǎng)的信息，目前極光推送的客戶(hù)分為兩種，一種是免費用戶(hù)，可享受基礎推送服務(wù)，包括基本數據統計和報表，多方位的技術(shù)支持以及消息數和用戶(hù)數無(wú)限制。另一種是VIP用戶(hù)，即付費用戶(hù)，在推送基礎服務(wù)的基礎上，可享受VIP專(zhuān)享高速推送通道、富媒體推送、更高的API請求次數以及子賬戶(hù)管理。
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這兩者在使用功能上大致相同，不過(guò)，付費用戶(hù)能享受到一些更為精細化的服務(wù)，并且在一些高峰時(shí)段，推送信息發(fā)送效率更高�！蓖跣e例說(shuō)，在高峰期或者是某些關(guān)鍵的時(shí)間段內，很多用戶(hù)可能會(huì )集中發(fā)一些新聞或是促銷(xiāo)活動(dòng)的信息，如此一來(lái)，就有可能造成通道擁堵卡頓。如果是點(diǎn)對點(diǎn)的信息發(fā)送，可能一個(gè)小時(shí)才能發(fā)完所有信息，但是如果是VIP用戶(hù)，其在高峰期發(fā)推送信息將毫無(wú)障礙。
不過(guò)，和歐美國家的用戶(hù)有很好的自覺(jué)付費習慣不同的是，“付費”在中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中并不流行。王小導坦言，在中國，很多企業(yè)受到早期互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，針對一項新的服務(wù)，它們愿意先免費試，如果未來(lái)認為這項服務(wù)比較重要，可以支撐營(yíng)收和各項業(yè)務(wù)指標，企業(yè)才愿意走到付費這一步。不過(guò)王小導認為，目前整個(gè)市場(chǎng)正在逐步走向成熟，廣大用戶(hù)的付費理念也在逐步增強。
而對于極光推送未來(lái)的商業(yè)盈利前景，王小導表達了自己的看法，他告訴記者，龐大的免費用戶(hù)群體能夠幫助其沉淀下更多的產(chǎn)生價(jià)值的數據，而這無(wú)數的免費用戶(hù)和有限的付費用戶(hù)之間形成良性循環(huán)，能夠推動(dòng)極光推送的商業(yè)模式向前邁進(jìn)。
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們能夠透過(guò)更多的免費企業(yè)用戶(hù)去沉淀數據。一旦經(jīng)過(guò)裝有免費企業(yè)用戶(hù)APP的設備授權，極光推送就可以在服務(wù)的過(guò)程中，去獲得很多該設備的信息，這些信息可能包括設備的位置信息變化，終端的版本和型號，其使用的網(wǎng)絡(luò )切換情況等等，這些信息看上去很瑣碎，但是通過(guò)我們的各種算法，就能夠勾勒出這臺設備背后的用戶(hù)的一幅清晰的畫(huà)像，比如該客戶(hù)是男是女，多大年齡，他平時(shí)喜歡去什么地方等等，數據越多，這幅畫(huà)像就越清晰�！彼f(shuō)。
那么沉淀這些數據有什么好處呢？王小導說(shuō)，通過(guò)免費客戶(hù)所沉淀下來(lái)的這些數據，極光推送能夠更準確地去進(jìn)行精細化運營(yíng)，從而幫助其更好地服務(wù)付費客戶(hù)�！耙粋�(gè)付費企業(yè)用戶(hù)，它在剛剛上線(xiàn)之后，可能需要大約3個(gè)月的運營(yíng)時(shí)間，才能夠獲得使用它的APP設備的一些屬性�？墒�，在這3個(gè)月的時(shí)間內，可能你還沒(méi)來(lái)得及勾勒出該設備背后的客戶(hù)的畫(huà)像，這個(gè)客戶(hù)就已經(jīng)流失掉了。不過(guò)，由于我們擁有大量沉淀下來(lái)的數據，這里面一定有大量設備是相互重合的，我們的平臺就能將這些數據貢獻給你，為使用你的APP的設備推送更為精準的信息，而非大家都討厭的垃圾信息和騷擾信息�！�
“假設你是一個(gè)APP的運營(yíng)者，該APP的客戶(hù)在注冊時(shí)肯定會(huì )登記一些信息，但它有時(shí)候填的信息可能是虛假的，然而我們的數據是通過(guò)復雜的算法去算的，它可能不能百分之百的準確，但可能70%、80%以上準確，所以我們有可能更為真實(shí)地反映這臺設備后面的擁有者大概是個(gè)什么樣的人。有人在注冊APP時(shí)填自己是個(gè)女性，但通過(guò)我們的數據發(fā)現，設備上裝了很多游戲，比如刀塔傳奇之類(lèi)，通過(guò)這個(gè)來(lái)分析，我們可認定這個(gè)人80%是個(gè)男性�！蓖跣дf(shuō)。
王小導相信，這樣一種依靠免費和付費互動(dòng)的模式，能夠幫助極光推送進(jìn)一步向前走�！爱斎粡母顿M比例上講，目前來(lái)看確實(shí)是比較懸殊的，但是當移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫被擠掉的時(shí)候，我們的用戶(hù)可能會(huì )成為某個(gè)垂直領(lǐng)域，或者是某個(gè)特殊領(lǐng)域的頭幾名的供應商的時(shí)候，它支付給我費用的可能性將越來(lái)越大，就是這個(gè)免費向付費用戶(hù)的轉換比會(huì )越來(lái)越高，我們的獲利能力就會(huì )越來(lái)越大�！�
他告訴記者，極光推送就是透過(guò)免費加付費服務(wù)，去養起整個(gè)的生態(tài)，在沉淀數據的同時(shí)，逐漸變成一個(gè)有價(jià)值的數據方�！耙粋�(gè)真正有意義的，可能發(fā)生交易的客戶(hù)，其實(shí)用戶(hù)成本在幾百塊錢(qián)，而有我們提供的這些數據的支撐和指導，你就可以以更小的成本去獲得更多的客戶(hù)，這就是我們未來(lái)的商業(yè)模式之一�！蓖跣дf(shuō)。
補上互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)“缺失”的維度數據
“我們的市場(chǎng)份額目前大概占到40%左右，當然這個(gè)數據也一直在變化�！蓖跣дf(shuō)。
據來(lái)自極光推送的信息，它是國內最大的第三方技術(shù)信息推送平臺，當前已為7萬(wàn)多家企業(yè)及個(gè)人開(kāi)發(fā)商、14萬(wàn)款移動(dòng)應用提供穩定的毫秒級推送方案，服務(wù)總用戶(hù)超過(guò)14億，覆蓋近8億安卓、iOS及WP終端，日推送信息量超3億條。極光推送的服務(wù)對象包括了盛大游戲、保衛蘿卜、迅雷、觸控游戲、PP助手、博雅德州撲克、中國電信、中國農業(yè)銀行、去哪兒網(wǎng)、YOKA男人裝、珍愛(ài)網(wǎng)等。
實(shí)際上，除了極光推送這樣的創(chuàng )業(yè)企業(yè)，BAT（百度、阿里和騰訊）這樣的巨頭也已經(jīng)將觸角伸向了第三方信息推送這一領(lǐng)域。不過(guò)，面對BAT這樣的巨頭，王小導和他的團隊并不畏懼�！巴扑筒⒎沁@些巨頭的主營(yíng)業(yè)務(wù)，他們提供的更多的是基礎性的推送服務(wù)；而對于我們，推送就是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，我們還提供一些行業(yè)性的定制化服務(wù)，推送是我們最為專(zhuān)注的事業(yè)�！彼蛄艘粋�(gè)形象的比喻，“大家都去挖油，巨頭們可能只是在地面上刨刨土，但是我們其實(shí)已經(jīng)挖到了地下大概五十公里的地方，可能我已經(jīng)摸到油了。是的，和他們相比，專(zhuān)注就是我們最大的優(yōu)勢�！蓖跣дZ(yǔ)氣堅定。
更為專(zhuān)業(yè)和精細的服務(wù)模式就是極光推送的目標，而王小導和他的團隊這次將目光放在了最新興起的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)�！拔覀冊�(jīng)列出了未來(lái)關(guān)注的十大重點(diǎn)行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)金融就位列其中�！蓖跣Ц嬖V記者。
那么，極光推送能夠給互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值呢？對此，王小導認知的非常清晰，他說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)金融公司需要通過(guò)建模來(lái)計算風(fēng)險和控制風(fēng)險，而建模的背后需要拿到盡量多維度的數據�！斑@些公司自身已經(jīng)能夠拿到很多數據，但是可能仍有多個(gè)維度的數據他們是通過(guò)傳統的方式拿不到的，這時(shí)，了解互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)人的真實(shí)狀況，拿到更多可靠的數據，就需要通過(guò)其行為去分析，作為極光推送，我們通過(guò)服務(wù)無(wú)數個(gè)客戶(hù)，能夠深入了解互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一些動(dòng)態(tài)行為，我們可以把這些動(dòng)態(tài)信息串聯(lián)起來(lái)，形成有價(jià)值的數據，提供給這些公司，彌補它們所缺失的維度的數據�！�
“所有的金融機構的核心一條是控制風(fēng)險，而我們提供的這些數據就是有價(jià)值的，這些互聯(lián)網(wǎng)金融公司將數據帶入到它的征信系統中，它的風(fēng)控系統中，就有可能將其貸款的風(fēng)險再多降幾個(gè)百分點(diǎn)�！彼f(shuō)。
王小導也表示，有些客戶(hù)會(huì )擔心證券、銀行的用戶(hù)名、用戶(hù)密碼被極光推送所記錄，其實(shí)擔心大可不必，因為這種核心數據不會(huì )跟極光的云端發(fā)生交互，極光只是負責發(fā)送消息提醒客戶(hù)的通道，幫助用戶(hù)高效、快速、穩定地將內容送達，內容是由用戶(hù)產(chǎn)生，剩下的過(guò)程完全不涉及。但系統會(huì )記錄信息的點(diǎn)開(kāi)、退出和清除。
極光推送還在一步步向前演變。日前，極光推送最新推出新一代產(chǎn)品——極光IM，這或許也是王小導將其創(chuàng )業(yè)初期的經(jīng)驗引入推送領(lǐng)域的一種嘗試。極光IM為APP開(kāi)發(fā)者提供易用可靠的即時(shí)通訊云服務(wù)，搭建應用用戶(hù)間自由的交流通道，增強產(chǎn)品社會(huì )化屬性�！熬臀覀冋麄�(gè)的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，未來(lái)，我們將不只是做單向的信息推送，而是期待給用戶(hù)更好的用戶(hù)體驗，通過(guò)極光IM產(chǎn)品，用戶(hù)可以和他們的客戶(hù)之間發(fā)生更多的聯(lián)系、交互、共享，這將使得一切更為便利�！�
