據市民趙女士介紹，4月17日，她通過(guò)滴滴專(zhuān)車(chē)軟件叫了一輛大眾夏朗的7座商務(wù)車(chē)，與司機協(xié)商于次日12點(diǎn)30分包車(chē)前往密云�！爱敃r(shí)司機師傅說(shuō)所有的費用不會(huì )超過(guò)1000元，所以我才從公司申請了1000元的車(chē)費。但是沒(méi)想到付款時(shí)突然多了500多�！壁w女士回憶稱(chēng)，當天下午6點(diǎn)返回市區，從密云回到市區時(shí)，司機突然說(shuō)價(jià)格是1560元，“他說(shuō)從出發(fā)開(kāi)始全程開(kāi)著(zhù)軟件計價(jià)收費”。
　　隨后趙女士撥打客服電話(huà)，希望通過(guò)滴滴平臺協(xié)商解決，最終經(jīng)過(guò)滴滴平臺協(xié)商，趙女士于4月26日支付了司機1000元的車(chē)費�！拔疫@邊剛支付完成，司機就開(kāi)始打電話(huà)、發(fā)短信。因為事情解決了，我也不想再多事，就沒(méi)有回復。然后司機就開(kāi)始不停地發(fā)送侮辱短信，言語(yǔ)不堪入目�！壁w女士稱(chēng)。
　　對此，司機表示，他也知道這么做不對，但只想拿回自己應該得到的部分，“我是按照正常的計價(jià)軟件收費，我愿意少收200元，對方只需要再付300元和60元的過(guò)路費。我可以就此事向她公開(kāi)道歉，但是如果不還錢(qián)，我會(huì )繼續騷擾�！彼緳C表示，平臺解決不了，只能按照自己的方式解決。
　　滴滴專(zhuān)車(chē)客服人員表示，滴滴專(zhuān)車(chē)的司機上崗前都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，服務(wù)都要符合規范，不能對乘客進(jìn)行言語(yǔ)等方式的威脅、辱罵等，如果情節嚴重，可能會(huì )與司機解除勞動(dòng)合同。滴滴客服專(zhuān)員日前回復稱(chēng)，已與該司機解除合作關(guān)系，并返還50元的優(yōu)惠券以示歉意。