在今年央視3.15晚會(huì )上，曝光了大眾途觀(guān)、邁騰等車(chē)出現多起發(fā)動(dòng)機漏油的情況。在北京、在安徽、在廣東、在江蘇、在浙江、在四川、在云南、在內蒙古、青海，很多車(chē)主都遇見(jiàn)了類(lèi)似的情況：發(fā)動(dòng)機“滲漏機油”。
央視評論，行車(chē)在路上，汽車(chē)的每一個(gè)部件都關(guān)系到車(chē)內人員的生命安危，不容絲毫馬虎，可是偏偏有的汽車(chē)企業(yè)，對明顯安全隱患或者視而不見(jiàn)，或者推三阻四;對問(wèn)題產(chǎn)品的修理也是“看人下菜碟”，懂行的顧客，也許能得到細致耐心的修理，甚至退換;而不懂行的顧客，修理的質(zhì)量可能就要大打折扣。
大眾途觀(guān)、邁騰等車(chē)滲漏機油的現象雖然經(jīng)央視曝光，但對于大眾卻并沒(méi)有看到任何作為。有了大眾速騰“斷軸門(mén)”經(jīng)驗，央視這次的曝光，大眾的態(tài)度是不聞不問(wèn)，我行我素，“任憑風(fēng)浪起，穩坐釣魚(yú)臺”。
汽車(chē)研究界資深分析人士認為，大眾應盡快制定出召回方案并付諸實(shí)施，才是正確的態(tài)度。
專(zhuān)家說(shuō)法：隱患很大有燃燒的危險
專(zhuān)家告訴記者，發(fā)動(dòng)機里有油，而且還是帶渦輪的，那溫度最高的時(shí)候會(huì )有800-900度，發(fā)動(dòng)機上有油，或者粘了其它的雜質(zhì)，這是個(gè)起火的很大的隱患。
國內外知名的一些研究發(fā)動(dòng)機的專(zhuān)家都告訴記者，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機如果出現這樣的滲漏機油的現象，肯定不正常，尤其是高速運行的汽車(chē)，一旦滲漏機油嚴重，將會(huì )相當危險，就連這些車(chē)輛的使用說(shuō)明書(shū)上也明確寫(xiě)著(zhù)，加機油時(shí)要小心不能讓機油滴落在灼熱的發(fā)動(dòng)機零部件上，有燃燒的危險。
廠(chǎng)家答復：滲漏機油很正常
央視報道，
反復修理，就是沒(méi)有好轉，發(fā)動(dòng)機還是一如既往的滲漏機油，這讓很多車(chē)主非常著(zhù)急，可是4S能做的就是清洗，換零件，于是，有的車(chē)主想到了直接找汽車(chē)制造商，畢竟車(chē)子是他們生產(chǎn)的，發(fā)動(dòng)機出現這種問(wèn)題，汽車(chē)企業(yè)最有發(fā)言權。
上海的韋先生為了維權，找到了上海大眾的總部，希望這里可以給他一個(gè)滿(mǎn)意的答復，不過(guò)剛到上海大眾總部就吃了閉門(mén)羹。在多次電話(huà)溝通后，上海大眾公司派出了一位售后經(jīng)理來(lái)接待了韋先生。但是這位經(jīng)理的解釋卻讓人有些無(wú)奈：“漏油燒機油是很正常的”。
雖然知道打了多次電話(huà)，但是對于顧先生的提問(wèn)，一汽大眾的客服并沒(méi)有給出答案。電話(huà)轉到投訴部后，投訴部把問(wèn)題推回給了4S店。
只有蘇州車(chē)主萬(wàn)春雷卻偏偏較起了真，在發(fā)現剛買(mǎi)的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機滲漏機油之后，在三個(gè)月的時(shí)間里，他給汽車(chē)企業(yè)的客服打了六十多個(gè)電話(huà)，反復給汽車(chē)廠(chǎng)家發(fā)電子郵件，要求退車(chē)，結果這位車(chē)主最終拿到了大眾公司的全額退車(chē)款。大眾為萬(wàn)春雷全額退車(chē)，條件是退車(chē)后，萬(wàn)春雷不能再發(fā)表任何與途觀(guān)車(chē)相關(guān)的帖子、不能再處理任何與途觀(guān)車(chē)故障有相關(guān)關(guān)聯(lián)的事宜。
4S店高招：推諉扯皮加“保密”
對于因發(fā)動(dòng)機漏油問(wèn)題找到4S店的車(chē)主，4S也有對付的高招。央視報道，發(fā)動(dòng)機的“滲漏機油”現象，不僅僅是維修部經(jīng)理習以為常，
4S店里的維修工也表示很常見(jiàn)。而認為發(fā)動(dòng)機“滲漏機油”是正�，F象的，還不僅僅是上海的這家4S店。在蘇州，顧先生也得到了同樣的回答。上海的曾先生也被發(fā)動(dòng)機滲漏機油的問(wèn)題困擾著(zhù)，然而4S店給他的解釋也是：這很正常。
從維修經(jīng)理到維修工，都說(shuō)是“正�，F象”，這讓很多車(chē)主也就相信了，不再進(jìn)行維權行為了，那么真的是沒(méi)問(wèn)題嗎?如果您是個(gè)堅持的人，繼續要求4S店給出解釋?zhuān)M(jìn)行修理，那么，4S店就會(huì )拿出更進(jìn)一步的維修服務(wù)，會(huì )給您更換一些零件，進(jìn)行發(fā)動(dòng)機清洗，不過(guò)享受這個(gè)服務(wù)的前提，是您要嚴格保密。
大眾：“任憑風(fēng)浪起，穩坐釣魚(yú)臺”
對于大眾對途觀(guān)、邁騰漏油問(wèn)題的漠視，被困擾著(zhù)的車(chē)主們，只能開(kāi)著(zhù)發(fā)動(dòng)機漏油的汽車(chē)繼續著(zhù)維權的路。
《中國質(zhì)量萬(wàn)里行》投訴部在央視3.15曝光大眾途觀(guān)、邁騰發(fā)動(dòng)機漏油現象后，依然陸續收到車(chē)主對大眾途觀(guān)、邁騰的投訴，問(wèn)題依然，如出一轍。
2015年4月23日，內蒙古聶先生，“發(fā)動(dòng)機渦輪進(jìn)氣管漏油，正時(shí)齒輪蓋漏油，曲軸前端蓋漏油，去4s店維修師傅拍了照說(shuō)是上報上海大眾。上海大眾售后也打來(lái)電話(huà)，只是忽悠，沒(méi)有行動(dòng)�！�
2015年4月21日，重慶劉先生購買(mǎi)的是途觀(guān)2013款1.8T豪華版SUV，目前行駛9000公里�！爸皩τ谕居^(guān)發(fā)動(dòng)機漏油有所耳聞，但沒(méi)有引起我的重視。今年4月，單位同事提醒我說(shuō)途觀(guān)發(fā)動(dòng)機漏油央視315曝光，要對照看看。4月16日，我發(fā)現發(fā)動(dòng)機吸氣軟管接口出現漏油情況，4月18日，將車(chē)開(kāi)到4S店，維修師傅說(shuō)正�，F象，然后更換了吸氣軟管�！眲⑾壬f(shuō)。
2015年4月19日，江西李先生，“我于2015年1月14日在南昌恒信一路汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購買(mǎi)一汽大眾邁騰2015款2.0TSI豪華版轎車(chē)，4月18日首保發(fā)現發(fā)動(dòng)機多處漏油，問(wèn)4S店原因，他們說(shuō)正常，并說(shuō)修理不好，最后未給予滿(mǎn)意答復及未給予維修�！�
汽車(chē)研究界資深分析人士認為，其實(shí)作為一款由成千上萬(wàn)零部件組成的汽車(chē)，我們很難保證其不出問(wèn)題。但作為一個(gè)將世界知名的百年汽車(chē)制造商，大眾的態(tài)度總是有些對不起消費者。不管是什么原因導致了大眾多款車(chē)型出現漏油這樣的質(zhì)量問(wèn)題，大眾都應該積極面對。而且從大眾發(fā)布的檢測結果來(lái)看，我們認為這是一個(gè)解決起來(lái)并不復雜，不解決又會(huì )有嚴重安全隱患的問(wèn)題。問(wèn)題既然出了，而且涉及范圍之廣，后果之嚴重，都是令人觸目驚心的，大眾只有拿出積極解決問(wèn)題的誠意，認真徹查原因，盡快制定出召回方案并付諸實(shí)施，才是正確的態(tài)度。
