通過(guò)美團網(wǎng)報名參加“上海全景一日游”，行程安排上明明寫(xiě)著(zhù)“乘坐豪華游輪船游黃浦江，陸家嘴(金融貿易區、遠觀(guān)88層金茂大廈(約30分鐘)”，團購套餐也標明環(huán)球金融中心+世博游船費用是190元，結果坐船時(shí)游客卻被直接拉到了東昌路碼頭，乘坐的豪華游輪變成了“擺渡船”。部分“上海一日游”又變成了“一日坑”。
昨日，市消保委發(fā)布“上海一日游”消費體察報告。意外的是，報告會(huì )上出現了兩家“手拉手”旅行社，假“手拉手”旅行社負責人承認冒牌，其旅行社無(wú)資質(zhì)，與美團簽訂服務(wù)協(xié)議也是以個(gè)人身份簽署。針對調查中發(fā)現的諸多問(wèn)題，市消保委向8家單位發(fā)出了整改意見(jiàn)書(shū)，要求其10天內給予整改回復。
[“一日游”變“一日坑”]
120元游輪變身擺渡船
號稱(chēng)是豪華游輪，最后卻坐了一趟擺渡船，虛假宣傳，糊弄游客，如此手段在“上海一日游”中并非個(gè)例。游客們通過(guò)美團網(wǎng)和中國旅游網(wǎng)報名，就遇到了這樣的荒唐事。
在中國旅游網(wǎng)報名“上海環(huán)球金融中心一日游B線(xiàn)”，行程宣傳中的一大亮點(diǎn)便是乘坐浦江豪華游輪，欣賞浦江兩岸風(fēng)光。然而游覽當天，導游帶團參觀(guān)完環(huán)球金融中心和中國館后，本應帶游客乘坐45分鐘的浦江豪華游輪，最終大巴卻開(kāi)到了東昌路輪渡站。下車(chē)后，導游指著(zhù)碼頭上的輪渡船，稱(chēng)那就是所謂的“豪華”游輪，讓人傻眼。
實(shí)際上，真正的浦江豪華游輪是從十六鋪碼頭沿著(zhù)黃浦江一直航行到虹口北外灘附近再折返，票價(jià)120元。而浦江輪渡僅僅是擺渡船，單程航行時(shí)間不過(guò)15分鐘，交通卡購票僅需2元。然而，很多第一次來(lái)上海的外地游客對游船和輪渡的區別并不知曉，只能吃個(gè)啞巴虧。
游客被拉進(jìn)購物點(diǎn)
除游輪改頭換面，另行付費和帶客購物也頻頻出現。通過(guò)中國旅游網(wǎng)報名“上海一日游”，團費包含環(huán)球金融中心觀(guān)光項目。但到了環(huán)球金融中心，導游卻稱(chēng)，團費僅包含環(huán)球94層觀(guān)光費用，100層不向“一日游”游客售票，要求每人再補交30元的費用，補買(mǎi)100層的團隊票。在導游的誘導下，游客只能又交了30元，登頂觀(guān)光。
記者還發(fā)現，通過(guò)美團網(wǎng)和中國旅游網(wǎng)報名的“上海一日游”，最后都被拉到了同一個(gè)購物點(diǎn)。這家購物點(diǎn)名叫“上海華森生活日用品有限公司”，位于浦東嚴橋路390號。去過(guò)的游客向記者反映，導游將游客帶過(guò)去之后，銷(xiāo)售人員會(huì )向游客介紹公司主要產(chǎn)品——竹炭健康生活用品進(jìn)去之后，里面像個(gè)“大雜燴”，賣(mài)什么東西的都有，要呆個(gè)一個(gè)多小時(shí)才能出來(lái)。
事實(shí)上，旅游法明確規定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。
[發(fā)布會(huì )上演“好戲”]
真假“手拉手”對簿公堂
為何部分“上海一日游”變成了“一日坑”?近期，市消保委體驗人員通過(guò)途牛、同程、美團等8家網(wǎng)絡(luò )平臺報名“上海一日游”，進(jìn)行了全程體驗，發(fā)現除春秋一日游是觀(guān)光巴士外，其余旅行社均存在著(zhù)“轉團”行為，將報名游客轉包給了其他旅行社，并且均無(wú)提前告知行為。同時(shí)，大部分旅行社均存在著(zhù)不簽合同、不主動(dòng)提供發(fā)票的行為。
消保委發(fā)現，通過(guò)美團網(wǎng)團購的“上海全景一日游”，負責提供服務(wù)的是“手拉手”旅行社。意外的是，在昨天市消保委“上海一日游”消費體察報告發(fā)布會(huì )上，出現了兩家“手拉手”旅行社，上演了一場(chǎng)對簿公堂的好戲。真正的“手拉手”旅行社負責人董先生坐著(zhù)輪椅來(lái)到了現場(chǎng)，他出示了自己的工商營(yíng)業(yè)執照：“我們是一家專(zhuān)為殘疾人提供旅游服務(wù)的旅行社，根本就沒(méi)經(jīng)營(yíng)過(guò)上海一日游。我這里經(jīng)常接到游客的投訴電話(huà)，都說(shuō)報名了美團上我們的一日游被騙，為此也多次接到消保委的電話(huà)�！倍壬蛎缊F網(wǎng)多次反映情況，但是都得不到任何回應。
美團無(wú)法出示服務(wù)合同
在鐵證面前，為美團承接一日游服務(wù)的假“手拉手”旅行社負責人承認自己確實(shí)是冒牌的，而且旅行社并沒(méi)有資質(zhì)，與美團簽訂服務(wù)協(xié)議也是以個(gè)人身份簽署。對此，美團網(wǎng)負責人回應，按照公司規定，美團對于每個(gè)服務(wù)供應商都是有嚴格審核的。但是，當記者要求其出示當時(shí)簽署的服務(wù)合同時(shí)，美團網(wǎng)卻拿不出來(lái)。
讓人意外的是，盡管“手拉手”被驗明了真身，但是記者昨日登錄美團網(wǎng)，仍然看到有“手拉手”提供的“上海全景一日游”在對外銷(xiāo)售，價(jià)格為99元。
