貝寶誤導用戶(hù)在線(xiàn)信貸被罰2500萬(wàn)美元
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2015-05-21
作者:記者 周武英/綜合報道
來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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據外媒報道,美國消費者金融保護局將要求貝寶支付2500萬(wàn)美元罰金,以了結對該公司在沒(méi)有得到監管層同意的情況下,誤導消費者使用其貝寶信用支付功能的指控。 貝寶的信用支付功能,即原先的Bill me later功能。這種功能允許在線(xiàn)消費的消費者在不使用信用卡購物的情況下,使用先發(fā)貨后支付的功能。 美國消費者金融保護局19日指控說(shuō),貝寶對上述功能進(jìn)行了欺騙性的廣告推銷(xiāo)。據報道,貝寶在2008年起就提供貝寶信用服務(wù)。消費者金融保護局的指控主要是針對許多消費者進(jìn)行在線(xiàn)購物時(shí),在尚未意識到的情況下就被簽約了貝寶信用。這就意味著(zhù)這些消費者可能會(huì )在此后遇到利息和費用的問(wèn)題,就和在線(xiàn)使用信用卡一樣。 美國消費金融保護局在地區法院的指控中還表示,貝寶在沒(méi)有得到消費者允許的情況下,非法將其簽約使用這種在線(xiàn)信用服務(wù)功能,而不再使用消費者自己喜歡的支付方式,并且在處理支付爭端時(shí),貝寶的處理方式也不正確。 2013年8月和2014年1月,美國消費者金融保護局聯(lián)系ebay、貝寶和bill me later,要求他們提供相關(guān)的信息。這些情況之前在ebay的報告中都有所披露。 在貝寶對該案的了結中,貝寶需要支付給消費者超過(guò)1500萬(wàn)美元金額的款項,另外1000萬(wàn)美元將用于民事懲罰。除了繳付罰金外,企業(yè)還需要改善對貝寶信用支付的披露。不過(guò),貝寶既沒(méi)有承認也沒(méi)有否認該宗指控,公司也沒(méi)有表示他們是不是違反了任何法律。美國消費者金融保護局還表示,相關(guān)的消費者不需要采取任何行動(dòng),貝寶會(huì )聯(lián)系這些消費者。 在和解協(xié)議批準后,貝寶需要在兩個(gè)月內擬定一份計劃,界定受到影響的消費者,并擬定需要支付給這些消費者的金額。這些消費者包括曾經(jīng)支付給貝寶利息和費用的客戶(hù),或者曾經(jīng)通過(guò)貝寶信用支付功能完成支付卻完全沒(méi)有意識到這一行為的客戶(hù)。 這起案件的了結事件發(fā)生在對貝寶而言比較關(guān)鍵的時(shí)刻。貝寶正打算今年晚些時(shí)候從其母公司ebay分離出來(lái)成為一家獨立的上市公司。這一計劃對于貝寶和ebay來(lái)說(shuō)都將受到公眾的廣泛關(guān)注,因此公司的任何問(wèn)題都會(huì )受到投資者的高度審視。 貝寶的發(fā)言人19日在一份聲明中表示, 貝寶在線(xiàn)信用支付部門(mén)會(huì )認真對待消費者保護的問(wèn)題。公司會(huì )不斷改善其產(chǎn)品并且增進(jìn)和消費者的溝通來(lái)確保消費者的超級體驗。貝寶將專(zhuān)注消費者的輕松使用,為其提供高質(zhì)量的產(chǎn)品并遵守相關(guān)法律。據接近貝寶的人士透露,政府的調查基于大約0.01%的貝寶信用賬戶(hù)用戶(hù)的抱怨而做出的。 美國消費者金融保護局的負責人理查德·科德雷在聲明中說(shuō),消費者金融保護局的行動(dòng)傳遞出一種信號,那就是消費者在打開(kāi)錢(qián)包在網(wǎng)上購物的情況時(shí)將受到保護,F在正在進(jìn)行的調查之前在貝寶的母公司ebay的財務(wù)報表上也有所披露。
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