5月24日，央視《每周質(zhì)量報告》報道稱(chēng)在京東商城上出現了翻新蘋(píng)果機。

　　在上述報道中，吳女士自稱(chēng)在京東自營(yíng)上買(mǎi)了一部?jì)r(jià)值3000多元的蘋(píng)果5C手機，用了一個(gè)多月后，手機頻繁死機，直至后來(lái)完全不能開(kāi)機。

　　2014年2月16日，吳女士來(lái)到一家蘋(píng)果特約維修站——神州數碼科捷(王府井)新東安店進(jìn)行了檢測，工作人員在把其手機殼打開(kāi)看到屏幕背面后，告訴吳女士說(shuō)這個(gè)背面有燒過(guò)的痕跡。工作人員用蘋(píng)果特有的維修設備打開(kāi)手機主板，并發(fā)現吳女士的手機主板對應的是一部16G的藍色iPhone5C手機，早在2013年的10月，就已經(jīng)在英國注冊過(guò)。

　　上述蘋(píng)果維修站給吳女士出具了一份檢測報告：“機內主板掃碼序列號與機身外的序列號不符�！卑凑者@個(gè)序列號，蘋(píng)果官方客服在進(jìn)行查詢(xún)后也確認這個(gè)序列號注冊的是一部蘋(píng)果5C手機，藍色，容量為16G。但按照吳女士的iPhone手機上背面的IMEI進(jìn)行查詢(xún)，顯示應該是一部32G粉紅色的5C。蘋(píng)果公司客服表示，只有主板序列號、手機卡托以及手機包裝外的序列號三號一致，才能證明是完好的蘋(píng)果手機。這部機器的三個(gè)碼都不一樣的話(huà)，是有可能被改裝過(guò)。

　　據不完全統計，全球每天有5萬(wàn)到6萬(wàn)部舊iPhone通過(guò)正當途徑被回收，其中有80%會(huì )流入香港手機拍賣(mài)行，通過(guò)拍賣(mài)競價(jià)的形式流入內地和其他東南亞國家。

　　按照上述蘋(píng)果公司客服的表述，雖然電商可以銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品，但是不能確保電商的進(jìn)貨渠道正規。

　　京東方面向《第一財經(jīng)日報》公布這一情況的調查結果。根據調查，5月24日媒體報道中提及的iPhone5C(聯(lián)通3G版32GB)產(chǎn)品，于2013年9月20日在中國上市，京東采購日期是2013年12月3日，銷(xiāo)售時(shí)間為2013年12月21日。根據售后服務(wù)溝通記錄獲知，用戶(hù)使用該產(chǎn)品后出現故障，在神州數碼科捷(王府井)新東安店進(jìn)行鑒定，被判斷為“非行貨”需要付費維修，于是在2014年2月向京東售后服務(wù)部門(mén)提出索賠要求。

　　“當時(shí)該產(chǎn)品的供應商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋(píng)果授權國代經(jīng)銷(xiāo)商。我們愿意與相關(guān)部門(mén)配合，徹底調查此事，找出真正的問(wèn)題環(huán)節�！本〇|方面補充道。