近日，顧客夏女士在京東自營(yíng)店購買(mǎi)了一塊價(jià)值5899元的浪琴手表，打開(kāi)包裝竟發(fā)現印有翻修信息的單據。對此，京東回應稱(chēng)，該表曾被其他顧客退貨，經(jīng)供應商檢查并無(wú)磨損和維修記錄，系新品才重新銷(xiāo)售，留單據系員工疏忽。

　　夏女士稱(chēng)，她5月26日在京東商城[微博]自營(yíng)店下單購買(mǎi)了這塊浪琴手表，5月29日收貨后竟在手表包裝內發(fā)現了翻修信息。夏女士提供的“廣州鐘表售后接收單”顯示，購買(mǎi)時(shí)間是4月1日，京東接受時(shí)間是4月2日�！肮收厦枋觥笔恰八偷綍r(shí)標簽被撕了，且表帶有磨損”，“備注”是“換新/維修/退貨”。另外一張“入大庫證明”顯示“機芯號(換新后)”是“38539868”，該號碼與到貨手表機芯號一致。

　　昨天，京東工作人員回應稱(chēng)，經(jīng)核查確定銷(xiāo)售時(shí)此表系新品。經(jīng)查，該客戶(hù)所購手表，系另一顧客曾購后依據“七天無(wú)理由退貨”退回的，之后京東按流程將該表返還供應商，經(jīng)供應商檢查證明該表表帶無(wú)磨損，也無(wú)任何維修紀錄，確認是全新手表。供應商也出具了“新品證明”。

　　“售后接收單”中所寫(xiě)“送到時(shí)標簽被撕了，且表帶有磨損”系之前客戶(hù)在提交退貨申請時(shí)提供的退貨原因，但經(jīng)檢查后認定，表帶無(wú)磨損，該手表是全新手表�！叭霂熳C明”則是在認定手表是新品后、確認可以再次入庫的內部工作單據。

　　京東工作人員稱(chēng)，兩份內部工作流程單因員工疏忽留在商品包裝內，給客戶(hù)帶來(lái)誤解、困惑及不好的感受，為此深表歉意。目前他們正積極與客

　　戶(hù)溝通，爭取獲得諒解。同時(shí)京東會(huì )以客戶(hù)滿(mǎn)意為原則，予以退貨同時(shí)給予一定補償。具體內容雙方仍在協(xié)商中。