桌面計算機是一種通用性強、技術(shù)規格統一的產(chǎn)品，非常便于進(jìn)行歸集統一采購，形成規模效應，而規模效應和競爭充分正是批量集中采購具有價(jià)格優(yōu)勢的原因。
　　批量集中采購能夠通過(guò)匯總采購人的實(shí)際需求數量，進(jìn)而形成規模效應，提高集團客戶(hù)采購的社會(huì )關(guān)注程度，并且增強投標供應商之間的競爭，促使投標供應商給予更加優(yōu)惠的折扣，從而最大限度地節約采購資金。以中央國家機關(guān)批量集中采購為例，臺式計算機的批量集中采購價(jià)格降低了10%—15%，比市場(chǎng)價(jià)降低了10%，打印機的批量集中采購價(jià)格降低了7%—8%，比市場(chǎng)價(jià)降低了10%。
　　在售后服務(wù)方面，因為絕對數量較大，廠(chǎng)商愿意投入更大的人力、物力、財力進(jìn)行保障，將以往外包給合作伙伴實(shí)施的模式改為廠(chǎng)商自有團隊主導，實(shí)施效率更高，效果也更好。
　　批量集中采購帶給廠(chǎng)商的是大客戶(hù)資源，廠(chǎng)商可根據用戶(hù)的需求在售前售中售后三個(gè)環(huán)節進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的定制化，如特殊尺寸產(chǎn)品、特殊接口產(chǎn)品、駐場(chǎng)服務(wù)、物理環(huán)境調研評估等，以滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的需求。這種模式下，用戶(hù)方主要管理部門(mén)及人員可以從采購前、采購中、采購后實(shí)現對資金、資產(chǎn)、應用的全方位掌控。
　　在計算機批量集中采購中，同方無(wú)疑是大贏(yíng)家之一。僅在廣東省省級2015年度第2期批量集中采購，同方就中標臺式機8030臺，筆記本1183臺，中標金額近4000萬(wàn)元。
　　同方計算機批量集采事業(yè)部總經(jīng)理杜軍表示，除了良好的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)成為同方爭取客戶(hù)的利器。
　　據杜軍介紹，同方在全國擁有750余家服務(wù)機構和4000余名授權認證工程師，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)1500家，售后服務(wù)渠道各級城市覆蓋率達98%，上門(mén)服務(wù)覆蓋全國所有鄉鎮。同時(shí)，同方還在公司總部設立了服務(wù)追蹤協(xié)調員，全程追蹤指定大客戶(hù)的所有報修服務(wù)。報修服務(wù)單生成后，呼叫中心將央采客戶(hù)報修信息第一時(shí)間傳遞至客戶(hù)所在地的大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理，由大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理負責督促服務(wù)機構快速完成維修。一定時(shí)間內未完成相應服務(wù)的，由總部協(xié)調員主動(dòng)聯(lián)系對應的服務(wù)機構以及所在地的大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理提供督導服務(wù)與資源支持。
　　杜軍說(shuō)，在集團客戶(hù)的實(shí)際應用中，系統穩定性及售后服務(wù)最受關(guān)注。作為集團業(yè)務(wù)的基礎和支撐，信息系統要做到“有問(wèn)題早發(fā)現，有故障早解決”，需要實(shí)時(shí)“體檢”式運維。為此，同方設立了專(zhuān)職大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理（ASM），負責與當地央采客戶(hù)聯(lián)系人溝通及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理。ASM均出自同方各個(gè)主要城市負責大客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)秀服務(wù)人，具備服務(wù)與管理能力，并將由同方總部統一提供培訓，考試以及認證。批量集采大客戶(hù)如遇到需緊急修復的故障機器或緊急服務(wù)需求時(shí)，可直接聯(lián)系所在區域同方大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理（ASM），ASM會(huì )直接落實(shí)安排報修服務(wù)，負責協(xié)調各方面資源，加快維修進(jìn)度，減少報修流程環(huán)節，加快處理速度和縮短維修周期。
　　不僅如此，同方還設立了備件快速審批/發(fā)貨機制，行業(yè)客戶(hù)在安裝驗收現場(chǎng)或其他特殊情況，可通過(guò)備件綠色快速配發(fā)通道完成配發(fā)，最快可實(shí)現1天內到達。此外，同方在信息透明和增值服務(wù)上也做足了功夫，包括可以通過(guò)微信查詢(xún)物流進(jìn)度、報修、找到負責此塊業(yè)務(wù)的專(zhuān)人等等。
　　“計算機行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，服務(wù)將成為各家比拼的核心競爭力，這也是同方能在批量集采中取得優(yōu)異成績(jì)的原因�！倍跑姳硎�。