6月24日,浙江省消費者權益保護委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江省消保委)正式受理了第一起“銹虎”車(chē)主投訴。所謂“銹虎”,是指路虎汽車(chē)底盤(pán)傳動(dòng)軸、法蘭盤(pán)等零部件出現銹蝕,車(chē)主戲稱(chēng)路虎變成“銹虎”。
據杭州車(chē)主林軍(化名)介紹,到目前為止,僅他們的微信維權群里(該微信群?jiǎn)T均是浙江各地的路虎車(chē)主)就已經(jīng)有140多位路虎車(chē)主反映購買(mǎi)了“銹虎”,車(chē)型包括攬勝、攬勝運動(dòng)版、攬勝極光、發(fā)現4、全新發(fā)現神行等,幾乎涵蓋了路虎所有車(chē)型。
林軍,第一位發(fā)現路虎底盤(pán)生銹的車(chē)主,也是浙江廣播電視集團下屬的公眾號“1818黃金眼”報道的“剛買(mǎi)3天就生銹,路虎變‘銹虎’”的車(chē)主。
林軍向法治周末記者反映,他購買(mǎi)的是路虎攬勝運動(dòng)版,自己比較喜歡汽車(chē),買(mǎi)回來(lái)第三天,他去4S店為自己的愛(ài)車(chē)安裝踏板。當工作人員把車(chē)升起來(lái)的時(shí)候,林先生無(wú)意間發(fā)現汽車(chē)底盤(pán)的傳動(dòng)軸、法蘭盤(pán)等零部件出現了銹蝕。
4S店工作人員表示,這種情況只能匯報上去,等待路虎中國總部答復。
除了林軍,杭州另一位路虎車(chē)主彭輝(化名),即浙江省消保委受理的第一起投訴的車(chē)主,也反映稱(chēng),他于2015年6月10日在蕭山路德行捷豹路虎4S店購買(mǎi)了一輛全新路虎發(fā)現神行,當晚就發(fā)現底盤(pán)生銹,第二天一早將車(chē)開(kāi)回4S店,隨后一直停在銷(xiāo)售展廳門(mén)口。
法治周末記者在采訪(fǎng)中了解到,很多消費者遇到了和林軍、彭輝類(lèi)似的情況,新購買(mǎi)的路虎車(chē),短短時(shí)間內即發(fā)現底盤(pán)生銹。和路虎4S店溝通,其工作人員均表示,“您的情況我們會(huì )向路虎中國總部反映”,對于如何處理,“只能等總部通知”。
法治周末記者在汽車(chē)之家論壇及路虎維權QQ群中發(fā)現,除了浙江各地路虎車(chē)主外,也有來(lái)自北京、河南、陜西等地的車(chē)主反映車(chē)子出現銹蝕現象。
針對“銹虎”事件,捷豹路虎中國公關(guān)部高級經(jīng)理王金一向法治周末記者表示,路虎底盤(pán)零部件生銹屬于正,F象,并且捷豹路虎中國也一直在積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通,期望找到一個(gè)雙方都比較滿(mǎn)意的解決方案。