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保利萬(wàn)科樓盤(pán)頻曝質(zhì)量瑕疵
2015-07-09 作者: 記者 鄭鈞天 羅政/綜合報道 來(lái)源: 經(jīng)濟參考報

  每平方米花費數千元的精裝修住宅,竟然是讓住戶(hù)頭疼不已的“縮水工程”;消費者沖著(zhù)品牌房企的金字招牌而去,卻被“品牌調包”“設計缺陷”等多種問(wèn)題所困擾;業(yè)主維權之后,又遭遇地產(chǎn)商“可以維修但不得再找麻煩”的附加條款……近期,北京、上海一些品牌開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)頻曝裝修質(zhì)量糾紛,記者就此展開(kāi)了調查。

  多地樓盤(pán)頻曝質(zhì)量瑕疵

  在北京市天宮院“保利春天里”這個(gè)“帶病上崗”的豪華小區,至今仍有不少業(yè)主拒絕交付。

  記者在“保利春天里”一戶(hù)號稱(chēng)花費30余萬(wàn)元進(jìn)行的精裝修住宅看到,這套尚未入住的新房,就已經(jīng)出現膠條脫落、石膏線(xiàn)開(kāi)裂、燈具不亮、墻角縫隙明顯等種種瑕疵,而門(mén)把手松動(dòng)、局部墻面空鼓等裝修中的常見(jiàn)問(wèn)題,也是普遍存在。

  據小區業(yè)主介紹,花費巨資進(jìn)行的“精裝修”工程,不僅出現種種瑕疵,還存在“偷梁換柱”的嫌疑。比如,在住戶(hù)們看來(lái),在合同上明確約定使用的“櫻花牌”廚具,應當是日本櫻花電器有限公司生產(chǎn)的,但是“保利春天里”小區實(shí)際使用的,竟然是北京一家同名創(chuàng )業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品。此外,同樣是合同里約定使用的“馬可波羅”潔具,到了現場(chǎng)交房時(shí)卻變成了“馬可保羅”,在一些業(yè)主看來(lái),這“就是在玩文字游戲”。

  業(yè)主張女士告訴記者,她家的房子共約80平方米,房款里面的精裝修費用為30余萬(wàn)元,但仍然存在上述種種問(wèn)題,“這種裝修質(zhì)量如果自己弄的話(huà),不過(guò)5萬(wàn)元吧”。不僅如此,一些設計上的瑕疵也讓張女士頭疼不已:除燃氣熱水器擺放位置很不方便外,有些戶(hù)型的衛生間里淋浴間之外的區域沒(méi)有安裝地漏,有些戶(hù)型的廚房竟然找不到一塊能夠放下砧板的區域,“看起來(lái)不是什么大問(wèn)題,卻對日常生活會(huì )造成極大的不便”。

  記者調查顯示,從今年5月以來(lái),業(yè)主們就在向保利公司以及相關(guān)部門(mén)申訴維權,保利公司曾表示愿意就部分問(wèn)題進(jìn)行維修處理,然而張女士表示,公司前來(lái)維修的前提是“業(yè)主不得再找麻煩”,這一附加條款也令部分業(yè)主感到詫異。

  無(wú)獨有偶,每套售價(jià)在千萬(wàn)元以上、物業(yè)費高達5.85元/平方米的高端精裝修產(chǎn)品——上海萬(wàn)科五玠坊自2013年交房以來(lái),反復出現低端質(zhì)量問(wèn)題:地暖爆裂、墻體霉變、地庫結露、煙道串味等。上海萬(wàn)科賣(mài)房時(shí)宣稱(chēng)的高科技配套,也被質(zhì)疑為殘次品。上海萬(wàn)科近日發(fā)聲道歉,承認存在房屋質(zhì)量瑕疵和配套未達預期的問(wèn)題。

  記者在一位李姓業(yè)主家看到,由于樓上的地暖管爆了,其房屋天花板整體被泡,書(shū)房墻根下都是水。記者還走訪(fǎng)了數家配套商戶(hù),一位商戶(hù)告訴記者,萬(wàn)科所謂的高端小區連基站都沒(méi)有配套,“電信和移動(dòng)手機在這根本沒(méi)有信號,一到這里就處于與世隔絕的狀態(tài),誰(shuí)還來(lái)啊。下雨天,外面下大雨,屋里下小雨,就因為沒(méi)人來(lái),有三四成的商戶(hù)已經(jīng)倒閉了?!?/p>

  北京通州明星項目“金地格林格林”交房時(shí)出現裝修質(zhì)量嚴重縮水:地板上翹鼓包、墻面不平有裂縫……多地樓盤(pán)質(zhì)量瑕疵近期扎堆出現,屢屢令消費者失望。

  得理不得勢 消費者遭遇維權難

  在精裝修質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的背景下,民眾不禁質(zhì)疑,如此昂貴的住宅產(chǎn)品所存在的質(zhì)量問(wèn)題,為何沒(méi)能在設計、施工、驗收等環(huán)節及時(shí)被發(fā)現,而進(jìn)行“亡羊補牢”呢?當初它又是怎樣通過(guò)監管部門(mén)的質(zhì)量驗收的?

  上海某建設工程質(zhì)量安全監督站相關(guān)負責人表示,由于驗收服務(wù)資金有限,房屋驗收都是由建設單位來(lái)組織,監管部門(mén)只能對其形式和程序進(jìn)行監督,如果沒(méi)有這方面的問(wèn)題,驗收報告就得以通過(guò)。

  中國建筑業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家委員程海斌說(shuō),作為建筑質(zhì)量的最后一道“防火墻”,房屋交付之前相關(guān)部門(mén)進(jìn)行的驗收環(huán)節,應是工程質(zhì)量的有力保障?!叭欢诂F實(shí)當中,部分監理單位和質(zhì)監部門(mén)并沒(méi)有發(fā)揮應有的作用,走形式、走過(guò)場(chǎng)的情況時(shí)有發(fā)生。特別是一些知名房企在地方上的項目,有的可能是地方領(lǐng)導的‘政績(jì)工程’,即使發(fā)現有問(wèn)題,有時(shí)也‘不好說(shuō)’?!?/p>

  上海市華榮律師事務(wù)所合伙人丁興峰律師說(shuō),一般來(lái)說(shuō),精裝修并沒(méi)有明確的標準,合同中一般也不會(huì )注明是按照多少錢(qián)的標準去裝。開(kāi)發(fā)商一般還會(huì )在預售合同里補充對自己有利的條款,所以從法律上來(lái)說(shuō)維權比較困難。

  “雖然很多時(shí)候精裝修房只是提高售價(jià)的噱頭,但質(zhì)量標準是底線(xiàn),如出現房屋漏水這種情況說(shuō)明商品質(zhì)量沒(méi)有達到交付標準。購房者只能要求開(kāi)發(fā)商去維修,若情況嚴重可申請退房,但因近幾年房?jì)r(jià)上漲較快,購房者只能選擇與開(kāi)發(fā)商協(xié)商維修或現金補償?!?/p>

  上海鵬欣集團CEO姜雷認為,購房者遭遇維權難,這其實(shí)是預售制的弊端。房屋預售讓買(mǎi)方市場(chǎng)變成了賣(mài)方市場(chǎng)?!吧w好了房,質(zhì)量達不到要求房子就賣(mài)不掉,開(kāi)發(fā)商頭疼;先把房子賣(mài)掉了,購房者話(huà)語(yǔ)權自然就少了。

  “限價(jià)”不等于質(zhì)量差 開(kāi)發(fā)商應深刻反思

  有專(zhuān)家認為,近期新建房屋質(zhì)量問(wèn)題扎堆被曝出,主要是“限價(jià)”時(shí)代預售住宅的批量入市所致?!?011-2013年,地方政府頻繁地進(jìn)行行政調控,‘限購令’‘限高令’讓房企被迫削減利潤,一些開(kāi)發(fā)商的‘不道德的血液’噴涌,因而出現了壓縮成本、偷工減料的現象?!?/p>

  在前幾年房?jì)r(jià)瘋漲的時(shí)代,地方政府為完成年度房?jì)r(jià)增長(cháng)目標,普遍采取了“限價(jià)”方式,即高價(jià)樓盤(pán)不批發(fā)預售證、在政府指導價(jià)以上的住宅產(chǎn)品不得入市。例如,2013年4月,北京出臺最嚴“限價(jià)令”,對報價(jià)明顯高于項目前期成交價(jià)格和周邊在售項目?jì)r(jià)格,且不接受指導的商品房項目,暫不核發(fā)預售許可證書(shū)或暫不辦理現房銷(xiāo)售備案。

  一位開(kāi)發(fā)商告訴記者,“當時(shí)樓市火爆、供不應求,開(kāi)發(fā)商都想漲價(jià),但又怕政府不發(fā)預售證。因此,多個(gè)開(kāi)發(fā)商大打政策擦邊球,普遍采取‘曲線(xiàn)漲價(jià)’方式?!?/p>

  據記者不完全梳理,開(kāi)發(fā)商曲線(xiàn)漲價(jià)的方法主要有三種:

  ——精裝變毛坯,如2014年入市的北京“住總萬(wàn)科橙”。萬(wàn)科北京分公司一位高管告訴記者,該項目原先為精裝修,預定價(jià)2.5萬(wàn)元/平方米。但由于北京市住建委對期房進(jìn)行預售價(jià)格指導,萬(wàn)科放棄了原來(lái)方案中精裝修、空氣凈化系統以及學(xué)校等配套設施的引入,降價(jià)至毛坯2.2萬(wàn)元/平方米銷(xiāo)售。

  ——合同拆分、捆綁裝修,如2013年入市的上海萬(wàn)科城,以戶(hù)型改造的名義,以現金方式額外收取裝修費,且沒(méi)有發(fā)票、只開(kāi)收據。此外,還有的開(kāi)發(fā)商利用低價(jià)拿到毛坯房預售證后捆綁精裝合同,或者通過(guò)強行帶車(chē)位等途徑曲線(xiàn)加價(jià)。

  ——部分精裝款充當購房款,降低裝修質(zhì)量。如上述北京保利春天里,最后出現實(shí)際裝修水平達不到當年的裝修款合同價(jià)值。

  克而瑞信息集團高級研究員楊科偉說(shuō),在樓市調控之下,從設計環(huán)節開(kāi)始,品牌開(kāi)發(fā)商就對各個(gè)環(huán)節的成本嚴加控制。有的項目公司甚至去找“野雞”裝修施工隊,在項目層層分包之下,項目質(zhì)量自然難以確保。相當一部分“品牌產(chǎn)品”可能來(lái)自無(wú)名小廠(chǎng)或是代工生產(chǎn),“不同代工廠(chǎng)出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)很難保持一致?!?/p>

  易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進(jìn)表示,行政之手的干預雖在一定程度上扭曲了市場(chǎng)價(jià)格,但開(kāi)發(fā)商責任意識淡薄、忽視產(chǎn)品價(jià)值、欺瞞消費者才是出現質(zhì)量問(wèn)題的主因。

  克而瑞信息集團董事長(cháng)丁祖昱表示,“只有退潮后,才知道誰(shuí)在裸泳。樓市將由賣(mài)方市場(chǎng)進(jìn)入定制時(shí)代,未來(lái)房企的競爭更在于產(chǎn)品和服務(wù)的比拼。品質(zhì)差的房企很難走遠,因為謊言總有戳破的那一天?!?/p>

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