如果你手頭上有一個(gè)智能手機而且信號剛好很強，那么只要輕點(diǎn)一下屏幕，你就可以獲得整個(gè)世界的信息了。當然，移動(dòng)技術(shù)革命的影響不只在于它聯(lián)通了多少資源，真正具有顛覆意義的是人們使用移動(dòng)技術(shù)的方式。移動(dòng)技術(shù)革命給技術(shù)公司、企業(yè)家、政府等各類(lèi)組織帶來(lái)了機遇。這些組織里的創(chuàng )新者都善于利用消費者技術(shù)達到各類(lèi)目的，包括簡(jiǎn)化轉賬業(yè)務(wù)和交通業(yè)務(wù)。

　　在非洲，移動(dòng)技術(shù)發(fā)揮了最強功效。非洲是世界上第二大手機市場(chǎng)，截至2011 年，非洲手機用戶(hù)達6.49 億。這個(gè)數字非常引人注目，但更加令人驚嘆的是非洲人民利用手機打理日常生活的創(chuàng )舉。在肯尼亞和烏干達等國家，手機的出現緩解了從銀行到種植指南再到臨時(shí)醫療保險等各種必要服務(wù)供不應求的狀況。

　　不久之前，非洲農村地區人民存錢(qián)的辦法是藏匿，或者長(cháng)途跋涉至大城市?？夏醽嗠娦胚\營(yíng)商狩獵通信公司旗下的移動(dòng)銀行M-Pesa 徹底改變了這種落后的存款方式?，F在，人們可以使用手機上的M-Pesa，輕松完成存款、匯款和取款業(yè)務(wù)。一時(shí)之間，購買(mǎi)商品、支付賬單、轉賬和匯款變得格外簡(jiǎn)單了。如今，70%的肯尼亞家庭都是M-Pesa 用戶(hù)。牧民伊曼紐爾? 賽讓卡說(shuō)：“它給我們的生活提供了便利。有了移動(dòng)銀行，我們再也不用跑很遠給親戚朋友送錢(qián)了?！?/p>

　　其實(shí)移動(dòng)支付的好處不只在于省去奔波之苦。喬治城大學(xué)的威廉? 杰克和麻省理工斯隆商學(xué)院的塔福尼特? 蘇瑞表示，移動(dòng)支付可以大大降低風(fēng)險和預防不測。由于儲蓄和轉賬便捷，移動(dòng)支付可以用于拓展保險覆蓋面和促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展。一家醫療保險公司為孕婦提供預付儲蓄賬戶(hù)，她們可以隨時(shí)通過(guò)M-Pesa 進(jìn)行存款。先正達可持續農業(yè)基金會(huì )旗下的一項植保業(yè)務(wù)“薩拉馬農業(yè)”允許客戶(hù)通過(guò)M-Pesa支付保險費和收取分紅?，F在，通過(guò)M-Pesa 提供服務(wù)的供應商越來(lái)越多了。

　　當然，手機也可以用來(lái)發(fā)送文字和數字。印度和非洲農村地區飽受旱情和疾病之苦的人們可以通過(guò)短信分享各類(lèi)有關(guān)種植和醫療的重大消息。手機的功能雖然比電腦的豐富多樣，但是尚有許多貧困人口用不上手機。為此，格萊珉基金會(huì )向烏干達郊區農民出租智能手機，以填補這個(gè)數字?zhù)櫆??；饡?huì )通過(guò)移動(dòng)銀行給“社區知識工作者”發(fā)放工資。這些知識工作者向他們的社區分享天氣預報、作物價(jià)格、疾病診斷等消息。他們也搜集并且向農業(yè)部門(mén)和糧食計劃署轉告種植消息。迄今為止，格萊珉已經(jīng)在烏干達32 條街道培訓了500 位知識工作者，造福于10 萬(wàn)當地居民。

　　可以毫不夸張地說(shuō)，移動(dòng)設備對非洲人民的影響比幾十年的外國援助影響還要大。狩獵通信公司前首席執行官邁克爾? 約瑟夫說(shuō)：“外國援助只能給他們帶來(lái)一時(shí)的改變；外國援助被取消時(shí)，人們的生活又恢復原狀了?？夏醽喨嗣穹浅Ｇ趧?。手機正好給他們提供了發(fā)揚美德的平臺，因為他們可以通過(guò)它找到工作?！?/p>

　　手機用戶(hù)還可以擔任臨時(shí)記者。喬治? 克魯尼也有份贊助的衛星哨兵項目，希望借助視頻新聞?dòng)浾叩牧α繋椭藗冋J清蘇丹的沖突形勢。這個(gè)監督機構招募公眾監視和舉報侵犯人權的行為，旨在加強人們的責任感。它的口號說(shuō)明了一切：“因為你關(guān)注，所以世界關(guān)注?！彼淖谥家埠芎?jiǎn)單：“給有困難的人提供一個(gè)自助的機會(huì )?！蹦阒恍杞杷麄円粓?chǎng)東風(fēng)，比如給他們一部智能手機，以及施展抱負的舞臺。自然，手機引發(fā)的革命不只發(fā)生在非洲。新加坡的學(xué)校開(kāi)展了一項叫作“手機學(xué)習”的計劃，它通過(guò)移動(dòng)設備引導學(xué)生進(jìn)行實(shí)地考察。學(xué)生穿行濕地保護區和國家公園，整個(gè)考察過(guò)程中通過(guò)手機掃描條形碼上傳詳細地理方位。在某些檢查點(diǎn)，老師可以進(jìn)行地理和科學(xué)考試，考察學(xué)生的學(xué)習情況，并且查明他們的知識漏洞。這個(gè)計劃的目標是全方位學(xué)習：在任何時(shí)間任何地點(diǎn)展開(kāi)學(xué)習。

　　大洋彼岸的舊金山市民利用手機技術(shù)解決空氣污染和交通擁堵等嚴重問(wèn)題。舊金山公共交通“下一輛巴士”為乘客提供即時(shí)公交到站信息?，F在，人們可以在咖啡廳里多逗留幾分鐘，再也不用在雨中等一輛晚點(diǎn)的公交車(chē)了。世界各地許多公交系統也提供類(lèi)似的追蹤服務(wù)，包括中國的高鐵和維爾京群島的渡輪。當然，私家車(chē)是世界上最常見(jiàn)的交通工具。每天大約有10 億人開(kāi)車(chē)上下班。移動(dòng)技術(shù)在造福私家車(chē)司機方面也頗有建樹(shù)。以尋找停車(chē)位為例，人們經(jīng)常為停車(chē)而抓狂。為了找到一個(gè)合適的停車(chē)位，司機們經(jīng)常突然轉向、調頭和并排停車(chē)，30%的市中心堵車(chē)就是這樣造成的。加州大學(xué)洛杉磯分校一位研究員發(fā)現，洛杉磯15 條街的司機們?yōu)榱送＼?chē)每年走了95 萬(wàn)英里冤枉路。每位美國人每天因為停車(chē)會(huì )浪費3.5~14 分鐘，每年則浪費85 小時(shí)。按照目前的情況來(lái)看，美國2.1 億持證司機每年會(huì )因為停車(chē)浪費178 億小時(shí)。為了減少交通擁堵和空氣污染，舊金山交通局開(kāi)發(fā)了一個(gè)提供實(shí)時(shí)停車(chē)位使用情況的手機應用。7 000 多個(gè)路旁停車(chē)位和12 250 個(gè)交通局管理的車(chē)庫里都安裝了傳感器；用戶(hù)可通過(guò)蘋(píng)果手機、安卓手機和“舊金山停車(chē)”連接到這些傳感器，了解哪條街道有空停車(chē)位。這樣，司機們就不用到處找停車(chē)位了。這個(gè)應用的唯一不足之處在于它不能幫到那些沒(méi)有智能手機的人?！芭f金山停車(chē)”的另一個(gè)亮點(diǎn)是根據特定地區的停車(chē)位使用情況設定停車(chē)費：提高擁擠地區的停車(chē)費用，降低其他地區的停車(chē)費用。我們估算，如果美國所有城市都采用“舊金山停車(chē)”模式，那么因此節省下來(lái)的時(shí)間可以創(chuàng )造3 910 億美元的經(jīng)濟效益。因為“舊金山停車(chē)”上的數據是公開(kāi)的，所以市場(chǎng)上出現了許多第三方應用，它們巧妙地把這個(gè)技術(shù)應用到其他領(lǐng)域。在“舊金山停車(chē)”之后，舊金山交通局又開(kāi)展了另一項便民服務(wù)—“手機支付”，市民可以通過(guò)這個(gè)應用在智能手機上支付停車(chē)費，沒(méi)有智能手機的用戶(hù)也可以通過(guò)短信支付。

　　移動(dòng)技術(shù)產(chǎn)生的最深刻的影響也許是健康監控，它徹底變革了醫療衛生服務(wù)。自從有了各類(lèi)健康應用、輕便醫療設備、線(xiàn)上交流和健康分析，普通市民也可以自行調理身體，這會(huì )讓10 年前的運動(dòng)員羨慕不已。據推測，醫療保險供應商可以在2014 年之前通過(guò)廣泛普及的移動(dòng)技術(shù)節省58 億美元。另一項研究表明：健康計劃上的投入每增加1美元，醫療成本將降低3.27 美元，曠工成本降低2.73 美元。市場(chǎng)很快響應了這個(gè)報告，保守估計，截至2014 年，移動(dòng)醫療服務(wù)總額將達46 億美元。

　　現在任何一個(gè)手機用戶(hù)都可以通過(guò)移動(dòng)技術(shù)表達他的訴求、分享他的方法，移動(dòng)技術(shù)的影響力遠遠超過(guò)了當年最有遠見(jiàn)的工程師的設想。

（本文摘自《方法革命》，中信出版社，（美國）威廉·D·艾格斯、（加拿大）保羅·麥克米倫）