經(jīng)濟參考報

企業(yè)的社會(huì )責任是個(gè)硬指標

2006-07-12 高鶴君來(lái)源:經(jīng)濟參考報

    最近，有媒體稱(chēng)，“著(zhù)名的”電視直銷(xiāo)公司橡果國際要在海外上市，似乎又一個(gè)財富神話(huà)要上演。在為中國企業(yè)快速成長(cháng)感到欣慰的同時(shí)，心中又隱隱地有些不安。
    這種不安就在于橡果國際的“著(zhù)名”。因為這種“著(zhù)名”一方面是幾起訴訟，一方面是社會(huì )的質(zhì)疑。訴訟是由于橡果國際所代理的產(chǎn)品沒(méi)有達到其所宣傳的功能引起消費者的起訴，質(zhì)疑是由于橡果國際所代理的產(chǎn)品被指為“質(zhì)次價(jià)高”，運用電視直銷(xiāo)監管的漏洞獲取超額的利潤。
    獲取利潤是企業(yè)的天職，本來(lái)無(wú)可厚非。但是，如何獲取利潤、采用什么手段獲取利潤往往成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。而這種焦點(diǎn)，往往歸結為社會(huì )責任層面，因為企業(yè)除了具有贏(yíng)利的責任之外，其實(shí)還肩負著(zhù)社會(huì )責任。
    企業(yè)正常的利潤公式應該是在滿(mǎn)足消費需求的過(guò)程中獲得自己的利潤，這種利潤有邊際效益的大小之分。這種滿(mǎn)足消費需求既包含了品質(zhì)的要求，也包含了情緒性、情感性、偏好性的要求。在這些情緒性、情感性、偏好性的要求之中，毫無(wú)例外地包含著(zhù)道德的訴求，進(jìn)而演化成一種社會(huì )的責任要求，盡管這種社會(huì )責任的訴求因為時(shí)代的不同而有差異性，但一些基本的道德規范卻總是持續地存在于人類(lèi)社會(huì )中，比如誠實(shí)、忠誠、人性的關(guān)懷等等。當企業(yè)的行為觸犯了一些基本的社會(huì )道德，純粹從企業(yè)層面來(lái)講，容易遭到消費者或社會(huì )的拋棄，如果放在社會(huì )層面來(lái)說(shuō)，沒(méi)有社會(huì )責任的企業(yè)會(huì )影響社會(huì )的風(fēng)氣，甚至影響社會(huì )的價(jià)值觀(guān)。
    隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，國內外一些知名品牌的企業(yè)，越來(lái)越重視把社會(huì )責任作為其根本的理念和價(jià)值基礎。比如，麥當勞就宣稱(chēng)，在它的企業(yè)文化中就把促進(jìn)社會(huì )和諧作為一項重要的企業(yè)文化理念，中國的同仁堂則把“同修仁德，濟世養生”作為企業(yè)的文化價(jià)值基礎。更深入地研究發(fā)現，不少大企業(yè)家往往是把增進(jìn)社會(huì )進(jìn)步、增加社會(huì )財富作為其經(jīng)營(yíng)的根本動(dòng)力。比如，比爾·蓋茨在描述他青年時(shí)代的理想時(shí)，就說(shuō)希望每個(gè)人能方便地使用電腦。一個(gè)做企業(yè)的朋友說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“境界決定高度，實(shí)力決定尊嚴”，也契合了企業(yè)要肩負社會(huì )責任的意思。
    事實(shí)上，所有成功的、持續發(fā)展的企業(yè)，也都是在促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步、增加社會(huì )財富、增進(jìn)人類(lèi)福利中實(shí)現的。比如摩根銀行幾次幫助美國化解金融風(fēng)險，福特將汽車(chē)變成平民消費品，IBM推出的電腦改變了全世界的生活和工作方式。所以說(shuō)，企業(yè)真正的價(jià)值體現實(shí)際上是在社會(huì )財富和人類(lèi)福利的增長(cháng)之中。
    當企業(yè)全部的心思都放在如何賺錢(qián)而不顧社會(huì )責任的時(shí)候，不僅企業(yè)最后賺不到錢(qián)，嚴重的甚至會(huì )走上違法的道路。
    當然，僅僅只從橡果國際本身來(lái)看，其在經(jīng)營(yíng)模式上是具有創(chuàng )新性的，這也許是吸引海外資本市場(chǎng)關(guān)注的一個(gè)重要因素。筆者在這里表達的種種不安，只是因為社會(huì )關(guān)于橡果國際的種種“議論”引起的“企業(yè)責任”的聯(lián)想，同時(shí)也包含了某種期待，期待中國企業(yè)能夠更好地成長(cháng)，尤其是對于那些在海外資本市場(chǎng)上市的中國企業(yè)，它們的“公眾”特性和形象特性賦予了他們更多的要求。