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| 2007-02-26 高鶴君 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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性格常常是用來(lái)形容人的特征的。比如說(shuō)，某某人謹慎，某某人進(jìn)取，某某人是天才，某某人踏實(shí)等等，形成這種相對共識的判斷的原因，是根據某人的言談舉止、做事風(fēng)格、關(guān)鍵時(shí)候的選擇等綜合因素得出的，而這種性格特征成為此人在人群中的識別因素，用以區別于別的人。
如果把這種可識別性作為性格的一種重要特征的話(huà)，企業(yè)也應該有其鮮明的性格。因為企業(yè)需要被非常明確地識別，然后才能在市場(chǎng)中被認知、被認同、被選擇，從而獲得自己的市場(chǎng)地位，否則，只會(huì )被淹沒(méi)在市場(chǎng)的信息波濤之中。
事實(shí)上，那些能夠獲得快速、穩定發(fā)展的企業(yè)，大都具有鮮明的性格特點(diǎn)。比如，提到華為，業(yè)內甚至社會(huì )都會(huì )想到“科研和創(chuàng )新推動(dòng)發(fā)展”這樣類(lèi)似的詞匯；提到茅臺，社會(huì )就會(huì )想到“有品質(zhì)、歷史的國酒”；提到騰訊，年輕人就會(huì )想到“個(gè)人化、虛擬娛樂(lè )空間”。至于說(shuō)到可口可樂(lè )、聯(lián)合利華、通用，人們的頭腦中無(wú)不呈現出鮮明活躍的性格特征。這些企業(yè)要么是生龍活虎的“老虎”——高速成長(cháng)公司，要么是沉穩雄厚的持續成長(cháng)公司。
企業(yè)性格的形成，不僅僅只是自我標榜就能被認識的，也不僅僅只是一段時(shí)間的表現就能被認同的，需要持續的戰略，持續的產(chǎn)品提供，持續的服務(wù)展現，持續的公眾形象推廣。我們有很多名噪一時(shí)的企業(yè)，當時(shí)不可謂不顯赫，不可謂沒(méi)有知名度，但大都曇花一現，瞬間便沉寂或者消失。其根本的原因，大都在于急功近利，沒(méi)有長(cháng)遠的戰略，因此沒(méi)有一系列的持續性的產(chǎn)品、服務(wù)提供，公眾形象的展示大都是為了某種產(chǎn)品、某個(gè)市場(chǎng)、某個(gè)階段的特殊需要的臨時(shí)性的“眼球攻勢”。時(shí)間一過(guò)，或者產(chǎn)品推廣一過(guò)，這種形象展示也像煙云一樣消失得無(wú)影無(wú)蹤。這種消失不僅使以前的形象投入打了水漂，也使企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有了方向，企業(yè)的行為沒(méi)有了持續性，也無(wú)法形成自己可以被識別的性格特點(diǎn)。這也許是我們現在很多企業(yè)投機盛行，短期行為為主的原因所在吧。
企業(yè)性格特點(diǎn)的形成大概包括了這樣幾種因素：提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否持續地表達出獨有的素質(zhì)和取向，支持這種持續的素質(zhì)和取向的保障系統——產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、創(chuàng )新、市場(chǎng)化是否穩定和持之以恒，形象的設計和傳播是否均衡與持續，社會(huì )表現——公益、社區觀(guān)、員工的精神風(fēng)貌等是否符合企業(yè)的價(jià)值標準，企業(yè)的管理風(fēng)格是否與這種獨有的素質(zhì)和取向相吻合，企業(yè)的戰略系統——發(fā)展戰略、創(chuàng )新戰略、管理戰略、企業(yè)文化戰略等是否協(xié)調一致。只有這些因素的和諧共振，并持久地保持，才能真正稱(chēng)之為企業(yè)的性格特征。否則，要被市場(chǎng)所識別將會(huì )非常困難。
除此之外，最重要的因素是企業(yè)的管理者是否具有企業(yè)家精神，這種企業(yè)家精神是否創(chuàng )造性地尋求這種企業(yè)性格特征，并把這種精神滲透到企業(yè)的各個(gè)層面，形成一種內生的精神動(dòng)力。正如人群中的領(lǐng)袖有領(lǐng)袖氣質(zhì)的性格特征，企業(yè)也有領(lǐng)袖氣質(zhì)的性格特征。當這種領(lǐng)袖氣質(zhì)形成的時(shí)候，就會(huì )成為市場(chǎng)的領(lǐng)導者，就會(huì )引領(lǐng)市場(chǎng)的潮流，也就具備了在市場(chǎng)競爭中的強大競爭力。 |
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