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| 2008-07-11 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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市場(chǎng)經(jīng)濟，企業(yè)之間的競爭最終是人才的競爭，這已成為共識，企業(yè)靠什么留住人才？靠待遇、靠文化、靠感情……等等，眾說(shuō)紛紜，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。
有些企業(yè)為了留住人才，可謂不惜代價(jià)，不計成本，甚至不擇手段，但總是不盡如人意，想留的人留不長(cháng)久，有時(shí)留住了人卻留不住心，使企業(yè)不斷出現人才危機，陷入“人才短缺”之困境。主張物質(zhì)利益留人者，總以為不斷提高工資就是有效之舉，配車(chē)、送房，不斷增加薪酬，甚至給股份、股權，但現實(shí)也讓他們大跌眼鏡，經(jīng)常眼睜睜地看到一些優(yōu)秀員工竟“低就”到工資更低的企業(yè)。
社會(huì )心理學(xué)家馬斯洛將人的需要分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要和自我成就的需要等五個(gè)遞進(jìn)的層次。有人做過(guò)一項調查，員工流失的原因排在前三位的是工作關(guān)系、工作環(huán)境以及在企業(yè)的發(fā)展空間，其次才是報酬等問(wèn)題。由此可見(jiàn)，企業(yè)留人最好的措施，就是發(fā)展留人，這個(gè)發(fā)展，即有企業(yè)的發(fā)展，也有員工的個(gè)人發(fā)展。
關(guān)于企業(yè)發(fā)展，首先要明確發(fā)展目標，明確企業(yè)的使命、遠景、戰略目標、階段目標等，讓員工明確而又深切地感受企業(yè)這個(gè)舞臺不僅可以使其生存、安全，更可以使其施展才能。在企業(yè)管理中，向企業(yè)內部的成員描繪企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰略，不僅會(huì )給他們帶來(lái)不可想象的前進(jìn)動(dòng)力，更是為他們的后續工作指明了奮斗方向。大量事實(shí)表明，當企業(yè)的遠景契合了員工內心真正的愿望時(shí)，將會(huì )產(chǎn)生出一種強大的驅動(dòng)力，能使人極具敬業(yè)精神，全身心投入工作，樂(lè )于為企業(yè)奉獻，因為在他們看來(lái)此時(shí)的工作不僅是謀生手段，更是一種組織責任，無(wú)形地推動(dòng)著(zhù)他們?yōu)榱诉@個(gè)責任的完成而努力奮斗。相反，一個(gè)沒(méi)有長(cháng)遠目標的企業(yè)猶如茫茫大海上漂流的小舟，會(huì )讓員工感到恐懼、不安全，一些員工之所以不得已離開(kāi)自己工作多年的企業(yè)，理由就是看不到企業(yè)的未來(lái)，不敢把自己的“終身”托付給這個(gè)企業(yè)。
與此同時(shí)，對員工個(gè)人，也要精心規劃發(fā)展通道，讓員工擁有發(fā)展空間，要使員工始終感到工作有干頭，心里有念頭，發(fā)展有奔頭。一些著(zhù)名的跨國公司大都制定了員工職業(yè)發(fā)展規劃，其中詳細規定了各個(gè)崗位的員工從進(jìn)入公司開(kāi)始的所有可以選擇的職務(wù)、職位、與之對應的能力和經(jīng)驗以及對應的各種激勵措施。除了這種職業(yè)通道的設計外，還配以一套系統的員工開(kāi)發(fā)機制來(lái)助推員工成長(cháng)，如通過(guò)績(jì)效管理系統和人才測評技術(shù)讓企業(yè)和員工認識到員工的優(yōu)缺點(diǎn)，從而通過(guò)員工的自發(fā)開(kāi)發(fā)和組織開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現員工的成長(cháng)，或者通過(guò)重新配置的方式及時(shí)調整員工的發(fā)展方向。
發(fā)展留人，這是企業(yè)留人的根本，一定意義上講，只要員工把企業(yè)發(fā)展的戰略目標“融化到血液里”，把企業(yè)目標作為自己的目標并為之奮斗，企業(yè)有人才成長(cháng)發(fā)展的多種通道和路徑，在戰略目標和職業(yè)發(fā)展路徑的牽引下，管理者在工作中生活上給人才營(yíng)造公平與融洽的環(huán)境，就能使他們在不斷超越自我，實(shí)現自我價(jià)值。企業(yè)能夠不斷地激勵員工向前進(jìn)，員工潛能不斷被激發(fā)，工作能力得到提升，經(jīng)驗得到積累，成績(jì)越來(lái)越好，貢獻越來(lái)越多，這種成長(cháng)本身對員工就是教育，就是激勵，就能增強企業(yè)凝聚力，就能激發(fā)員工勤奮工作，回報企業(yè)的熱情，就能提升員工對企業(yè)的忠誠度。因此，做到發(fā)展留人，人才和企業(yè)成為命運共同體，實(shí)現企業(yè)與個(gè)人雙贏(yíng)，使所有人都意識并做到，企興人興，人在企興，人走企亡，不僅留住了人，也留住了心，不僅留住了一時(shí)，還留住了長(cháng)遠，如果這樣，企業(yè)留住人才并非一件難事。
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