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| 2008-07-18 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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我國目前正處于社會(huì )變革轉型階段，經(jīng)濟快速發(fā)展，組織變革速率加快，職業(yè)不穩定加劇，使得人們對工作感到前所未有的壓力。而過(guò)度緊張會(huì )使個(gè)體出現疲乏、焦慮、壓抑、工作能力下降，甚至身心衰竭等現象，這種現象即被稱(chēng)為工作倦怠。日前，中國人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)發(fā)布了《2008中國職場(chǎng)人士工作倦怠現狀調查報告》，調查顯示，74.6%的職場(chǎng)人產(chǎn)生工作倦怠。
世界著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛等人確定了職業(yè)倦怠的三個(gè)核心成分：情感衰竭、玩世不恭、個(gè)人成就感減低。根據調查結果顯示：有27%的職場(chǎng)人士有較嚴重的情感衰竭；有61%的職場(chǎng)人士感到工作壓力較大，下班后深感精疲力竭，表現出中度情緒衰竭；僅有12%的職場(chǎng)人士情感衰竭程度較低或沒(méi)有；28%的職場(chǎng)人士對待工作表現出嚴重的玩世不恭狀態(tài)，48%的職場(chǎng)人士中度的玩世不恭。有74%的職場(chǎng)人士對自身評價(jià)較高，充分肯定自己對工作和公司的價(jià)值貢獻，并且能夠有效地完成各項工作。僅有4%左右的人士對現有工作表示成就感不強。一個(gè)人在工作中是否具有較高的成就感，直接決定工作效率和效果，在三項維度中，本項維度反應的效果最為理想。
導致工作倦怠的原因主要有：在工作中不能獲得提升；所從事的工作不具有挑戰性；工作負擔太重；努力工作，卻不一定能得到相應的回報；對上級管理方法和風(fēng)格不滿(mǎn)意；工作中缺乏自主性與獨立性；對單位內部的溝通狀況不滿(mǎn)意；單位分工不是很明確；與家人關(guān)系不融洽也是工作倦怠的重要原因之一；單位不能夠為其工作提供必要的支持；自己提出的一些好的建議得不到領(lǐng)導的重視；工作方面的人際關(guān)系很傷腦筋；單位的規章制度和要求有很多不合理的地方……
一般情況下，產(chǎn)生工作倦怠后，個(gè)人對工作缺乏沖勁和動(dòng)力，甚至出現害怕工作的情況，工作中打不起精神，感覺(jué)特別累，壓力特別大；對工作不是很熱心和投入，總是很被動(dòng)地完成自己分內的工作，對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻，刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離；懷疑自己不能有效地勝任工作，認為自己的工作對社會(huì )對組織對他人并沒(méi)有什么貢獻。其危害是：一是會(huì )陷于渴望成就與害怕改變的沖突之中。一方面缺乏成就感需要改變，一方面又懼怕改變，二者的沖突給本來(lái)就繁重的工作增加了不少壓力甚至帶來(lái)危險。而這樣的沖突狀態(tài)一般很難得到有效改變，特別是在沒(méi)有足夠科學(xué)和理性的情況下，一些人更多的是在原地躑躅。因此，這種狀態(tài)不僅給現有工作帶來(lái)負面影響，還會(huì )失去職業(yè)增值的機會(huì )，最終導致身價(jià)下跌以至失去競爭能力。二是容易陷入焦慮狀態(tài)中。使許多人終日殫精竭慮失去了生活的樂(lè )趣。三是不愿意放下自以為是的自尊心，不愿意主動(dòng)和人交流。盡管很渴望別人的關(guān)心、希望和別人交流自己的想法，但如果處于工作倦怠期將變?yōu)辇斂s在自己的微小心理空間。
因此，現代企業(yè)對員工要有科學(xué)的管理方法，即要制度管理，也要心理心靈管理，科學(xué)的訓練員工盡快適應陌生環(huán)境的能力，建立良好的人際關(guān)系，使員工在工作中始終感到溫暖，精神飽滿(mǎn)，心情愉悅，只有這樣，企業(yè)才更有凝聚力，才能聚集更多更好的人才。同時(shí)，員工也要在激烈的競爭中保持好良好的精神狀態(tài)，既要勇于競爭，也要善于競爭，更要善于在失敗面前保持信心和樹(shù)立勇氣，只有這樣，才能應對復雜多變的職場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競爭中取得成績(jì)。
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