經(jīng)濟參考報

沒(méi)有文化的企業(yè)是"愚蠢"的企業(yè)

2008-08-01 徐殿龍來(lái)源:經(jīng)濟參考報

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)之間的競爭已逐步由企業(yè)的品牌、價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭趨向企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的靈魂，即三流企業(yè)靠?jì)r(jià)格，二流企業(yè)靠質(zhì)量，一流企業(yè)靠文化。企業(yè)沒(méi)有自己的文化就如人沒(méi)有靈魂和思想，只是由機器設備、辦公設備和人員組成而已。這樣的企業(yè)，對內，沒(méi)有吸引力和凝聚力；對外，沒(méi)有爆發(fā)力和競爭力。
　　毛澤東說(shuō)過(guò)：沒(méi)有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。因此，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化的統一和熏陶，員工就談不上對企業(yè)的忠誠度。對企業(yè)沒(méi)有忠誠，員工就會(huì )是一個(gè)個(gè)“過(guò)客”，“過(guò)客”是不會(huì )對產(chǎn)品認真，對品牌負責，對消費者忠誠的。如果一個(gè)企業(yè)人人都是獨善其身，事不關(guān)己，高高掛起，面對馬上能出成績(jì)的工作，個(gè)人英雄主義輩出，面對需要團隊協(xié)作長(cháng)期不見(jiàn)效的工作卻少有問(wèn)津，整天里為蠅利忙忙碌碌，這樣的企業(yè)是不可能有大作為的，也不可能在激烈的市場(chǎng)競爭中立足，不可能做強做久，保持企業(yè)長(cháng)治久安，基業(yè)長(cháng)青。一定意義上講，沒(méi)有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)和沒(méi)有內涵的企業(yè)。
　　什么是企業(yè)文化？管理學(xué)上的解釋是：企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為：企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。簡(jiǎn)言之，企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的一個(gè)價(jià)值體系，包括核心價(jià)值觀(guān)及其在各種場(chǎng)合的具體體現兩個(gè)層次。
　　企業(yè)文化是企業(yè)無(wú)形的精神財富，它雖不能直接以貨幣來(lái)衡量，但優(yōu)秀的企業(yè)文化卻能帶來(lái)企業(yè)財富的增值。美國蘭德公司曾花20年時(shí)間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們始終堅持四種價(jià)值觀(guān)：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；三是社會(huì )價(jià)值高于利潤價(jià)值；四是用戶(hù)價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。而這正是打造企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要“著(zhù)力點(diǎn)”，同時(shí)也是發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的重要“支點(diǎn)”。這些價(jià)值伴隨企業(yè)的發(fā)展變遷和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗考驗，日積月累沉淀為企業(yè)文化，并轉化為企業(yè)的凝聚力和活力。是什么造就了世界500強企業(yè)中的西門(mén)子、惠普、索尼、雀巢、IBM、匯豐等品牌？既不是資本、規模和技術(shù)，也不是特定的優(yōu)秀員工(這些因素每天都在變化)，而是看不見(jiàn)的企業(yè)文化。這些文化融入企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的戰略經(jīng)營(yíng)方針之中，滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的每一個(gè)環(huán)節，并隨企業(yè)文化的不斷延續和更新，最終通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上形成自己獨特的品牌競爭優(yōu)勢。
　　企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的“企業(yè)”+“文化”，更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化，而是企業(yè)的精神內核。企業(yè)文化說(shuō)到底是做人的工作，要始終把握員工隊伍建設這個(gè)根本，堅持以人為本，以文育人，通過(guò)內化于心，固化于制，外化于行等扎實(shí)細致的工作，引導員工培育與現代企業(yè)制度相適應的思想觀(guān)念，養成與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的良好職業(yè)道德和行為規范。
　　海爾集團的“真誠到永遠”深入到研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)和售后各個(gè)部門(mén)員工之內心，面對問(wèn)題時(shí)首先想到的是消費者，齊心協(xié)力全方位地把消費者服務(wù)好。這樣，滿(mǎn)意的消費者也會(huì )繼續選擇海爾，海爾的市場(chǎng)越做越大，實(shí)力也越來(lái)越強成為當之無(wú)愧的中國第一品牌。這就是優(yōu)秀企業(yè)文化的力量。