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| 2008-09-05 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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在越來(lái)越多的企業(yè)走出國門(mén)，全球經(jīng)濟一體化、國際化程度越來(lái)越高的今天，一些企業(yè)越來(lái)越多地高喊并實(shí)踐著(zhù)“國際化”，但是，市場(chǎng)可以全球化、產(chǎn)品可以國際化，唯獨企業(yè)文化不能?chē)H化。
任何企業(yè)以任何模式，都不可能以同一文化治理不同國度的所屬企業(yè)，這也是企業(yè)在國際化道路上都面臨著(zhù)一個(gè)文化沖突與融合的問(wèn)題。
據報道，在美國每年將近200家價(jià)值為10億美元以上的企業(yè)被收購，企業(yè)在購并前“看上去挺美、說(shuō)起來(lái)很甜”，而購并后往往又是“干起來(lái)很難”，科爾尼管理顧問(wèn)有限公司經(jīng)過(guò)對交易額均超過(guò)10億美元的歐美和亞洲的115個(gè)購并案例調查表明，僅有42%的購并為股東帶來(lái)了實(shí)際回報，而58%的購并損害了股東的利益。在購并的3年后，新企業(yè)的利潤率平均降低了10個(gè)百分點(diǎn)。在購并后的4年內，有50%的企業(yè)聯(lián)盟被認為是失敗的。其中主要原因就是難以消除文化障礙�？茽柲嵴J為，新組建的企業(yè)，其人員來(lái)自不同的企業(yè)文化，文化沖突總會(huì )存在，文化沖突帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)理念不合，會(huì )使企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善直至衰亡。因此除了戰略整合、組織整合等之外，最為關(guān)鍵的還是企業(yè)文化的整合和融合。
在全球化日益加深的今天，國際化既是一種手段也是一個(gè)目標。世界上各個(gè)地區各種文化千差萬(wàn)別，因此，國際化的企業(yè)文化首要是要適應當地的文化氛圍和傳統，不可能是放之四海而皆準的一種模式。一些成功的跨國公司在企業(yè)文化上不是抱著(zhù)原有的不放，而是努力適應當地和本企業(yè)的情況，以期保證不同文化之間的互為補充，有效整合。沃爾瑪剛進(jìn)入中國的時(shí)候完全按照他們在美國的模式在中國建超市——遠離市區的大賣(mài)場(chǎng)，大停車(chē)場(chǎng)，甚至購物的手推車(chē)都是大號的。沃爾瑪運行了一段時(shí)間以后很快發(fā)覺(jué)不對，因為當時(shí)中國人很少有私家車(chē)可以開(kāi)車(chē)去遠郊購物，中國人也沒(méi)有一周購買(mǎi)一次生活用品的習慣。隨后，沃爾瑪逐步改變了自己的戰略，賣(mài)場(chǎng)也開(kāi)到鬧市區，連手推車(chē)都變小了。
近些年，企業(yè)兼并和收購以驚人速度在全世界蔓延并引起了廣泛關(guān)注。我國企業(yè)海爾、聯(lián)想與TCL走出國門(mén)后，均面臨過(guò)根據當地文化和企業(yè)所處的市場(chǎng)地位進(jìn)行重建的難題。聯(lián)想收購IBM-PC之所以比較成功，主要就是靠尊重、理解、信任IBM-PC的員工，以及快速地與IBM的企業(yè)文化融合。比如，中國員工在工作中都比較含蓄內斂，不愛(ài)張揚。美國員工則不然，他們希望自己的建議、聲音受到關(guān)注。聯(lián)想收購IBM-PC后專(zhuān)門(mén)在辦公樓的各樓層建立了speak
up(直截了當說(shuō)出來(lái))信箱，只要員工對公司有意見(jiàn)都可以匿名提出來(lái)，建議一經(jīng)采納會(huì )有相應的獎勵措施。這極大地調動(dòng)了員工的積極性，人力資源部每周會(huì )收到很多建議，取得了很好的效果。除此之外，雙方的高層管理團隊整合得也比較好，收購后IBM-PC高層的核心人物還是以原來(lái)的高級管理人員為主，較好地保證了兩家企業(yè)文化的融合。
經(jīng)濟和文化是同一因果鏈的兩個(gè)側面，經(jīng)濟發(fā)展的水平是表面現象，其背后一定有文化力的支撐。所以，在一定層面上講，企業(yè)今天的經(jīng)濟就是昨天的文化，企業(yè)今天的文化就是明天的經(jīng)濟。就企業(yè)文化講，每個(gè)公司的企業(yè)文化都有自己的特點(diǎn)和側重點(diǎn)，沒(méi)有誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，關(guān)鍵是在實(shí)際合作中，結合自身特點(diǎn)企業(yè)之間學(xué)會(huì )相互理解、相互尊重、兼容并蓄，達到最佳融合、多元共贏(yíng)狀態(tài)，只有相互融合的文化才能從根本上預防或解決企業(yè)文化的沖突，才能使企業(yè)走得長(cháng)遠。 |
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