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| 2008-11-07 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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失敗是不可避免的人生經(jīng)歷，也是企業(yè)要時(shí)刻面臨的一道難解方程。
失敗學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科。目前，不少?lài)沂种匾晫κ〉难芯�，美國�?chuàng )辦了專(zhuān)業(yè)的《失敗》雜志，軍方將失敗學(xué)列為必修課，在海灣戰爭、科索沃戰爭、伊拉克戰爭前后投入極大精力研究以往的失敗案例；科索沃戰爭結束后，出版了《科索沃戰爭內幕和教訓》一書(shū)；打擊阿富汗塔利班之前，預先對蘇軍當年陷入阿富汗的泥潭進(jìn)行專(zhuān)門(mén)分析研究，從中找出成功之策；伊拉克戰爭剛剛結束，就先總結其中的不足，并撰寫(xiě)了伊戰研究報告。日本科技廳設立了新機構“活用失敗知識研究會(huì )”。吸收了科技、法律、心理學(xué)以及企業(yè)質(zhì)量管理等領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者作成員，從事“失敗學(xué)”的研究，把科技領(lǐng)域里發(fā)生的事故和失敗等搜集起來(lái)作為“知識資源”，制成數據庫，以從中獲取有益的經(jīng)驗。俄羅斯和瑞典等國還創(chuàng )建了失敗學(xué)紀念館�！笆W(xué)”以其顯著(zhù)的實(shí)效性和指導性給這些國家減少了巨大的損失和降低了風(fēng)險。
常言道，失敗乃成功之母。認識，實(shí)踐，再認識，再實(shí)踐是個(gè)必然過(guò)程。日本失敗學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)、美國全球競爭力研究院外國研究員、東京大學(xué)名譽(yù)教授火田村洋太郎說(shuō)，人們挑戰未知領(lǐng)域時(shí)，由于現有知識的局限，經(jīng)常會(huì )遇到挫折，但認真加以總結，失敗就會(huì )成為通往勝利的里程碑；如果汲取教訓，可避免重犯錯誤，普及活用失敗知識，模擬體驗失敗，可使人少走彎路。
據了解，美國每年推向市場(chǎng)的新產(chǎn)品有5400多種，而真正受到消費者青睞的僅占20%，可見(jiàn)，市場(chǎng)上出現一些失敗產(chǎn)品在所難免。報載，美國紐約有一個(gè)失敗產(chǎn)品博物館，展出8萬(wàn)多件不受消費者歡迎的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品或因質(zhì)量低劣，或因價(jià)格昂貴，或因品牌不響，或因款式不新，被消費者冷落、拋棄。令人感動(dòng)的是，生產(chǎn)失敗產(chǎn)品的廠(chǎng)家不怕家丑外揚，而是真誠地向參觀(guān)者征詢(xún)投訴、建議和要求。
面對失敗，生產(chǎn)廠(chǎng)家是文過(guò)飾非、遮短護丑？還是吸取教訓，找準“病根”，吃一塹，長(cháng)一智呢？截然不同的態(tài)度反映了涇渭分明的兩種道德觀(guān)念、市場(chǎng)觀(guān)念，結果必定大相徑庭。如果一個(gè)企業(yè)一味地遮丑、不敢言敗，必然陷入失敗的泥坑而不能自拔。正視失敗，對癥下藥，才能避免重蹈覆轍，走向成功。
人不可能不犯錯誤，企業(yè)不可能永遠成功，但在錯誤面前認真反思，避免重犯錯誤，會(huì )逐漸走向成熟；一個(gè)企業(yè)從失誤中總結經(jīng)驗，不斷完善規章制度，規避風(fēng)險，就會(huì )大大提高成功概率；一個(gè)社會(huì )把失敗個(gè)案作為教材，在社會(huì )上加以推廣，讓所有人從中汲取教訓，會(huì )帶來(lái)無(wú)法估算的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。從這個(gè)意義上說(shuō)，正確對待失敗比正確對待勝利更有意義。
實(shí)踐證明，“從成功中學(xué)得少、從失敗中學(xué)得多”。然而古往今來(lái)，人們往往偏重對成功經(jīng)驗的吸取，而疏于對失敗教訓的探尋。世界上沒(méi)有常勝將軍。一個(gè)成功的企業(yè)是不應該諱言失敗的。企業(yè)應該學(xué)會(huì )把失敗當作學(xué)習的過(guò)程，創(chuàng )造一個(gè)容忍失敗的環(huán)境，以積極的態(tài)度支持員工大膽創(chuàng )新，奮發(fā)進(jìn)取，這樣，企業(yè)才會(huì )活力四射，長(cháng)盛不衰。須知，失敗是進(jìn)步的契機，是成功的前奏。在失敗的土壤中，才能長(cháng)出希望之樹(shù)，結出成功之果。
失敗就是做了而沒(méi)有成功，也就是人們參與了一個(gè)行動(dòng)后出現了不希望見(jiàn)到的結果，或者沒(méi)有達到預期的結果�！笆W(xué)”就是提倡從失敗中學(xué)習、研究如何與失敗相處，尋找自己的成功之路，并不是勸人習慣失敗，而是教人如何成功。一定意義上講，“失敗學(xué)”也是“成功學(xué)”。
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