上兩周，雖然有多起重大事件接踵而至，但是以“謠言”為標簽的兩起事件仍然擠進(jìn)了媒體的重要位置。
一是“聽(tīng)聞打假傳言，銀川三千家商戶(hù)關(guān)門(mén)歇業(yè)”；二是“深圳一樓房被傳土地使用權到期無(wú)償收回，引發(fā)業(yè)主不安”。這兩件事之所以引人關(guān)注，一方面是因為它們都事關(guān)老百姓切身利益，另一方面則是因為“謠言”來(lái)的蹊蹺，從中暴露出政府工作存在的問(wèn)題。
銀川這件事很有傳奇色彩。7月30日，寧夏銀川市開(kāi)始流傳國家有關(guān)部門(mén)來(lái)銀川暗訪(fǎng)產(chǎn)品質(zhì)量、重罰違規商戶(hù)，處罰金額可能達到幾十萬(wàn)的消息，近3000商戶(hù)聞?dòng)嶊P(guān)門(mén)歇業(yè)，以避風(fēng)險。
深圳這件事也是傳言引起的。7月底的某一天，深圳南山區金桃園大廈一期已經(jīng)入住的1000多名業(yè)主收到消息，擁有紅本房產(chǎn)證的住房到期后“政府將無(wú)償收回金桃園大廈地塊使用權，本地塊上建筑及其他附著(zhù)物也由政府無(wú)償取得”。
對于銀川這件事，筆者覺(jué)得，謠言的力量自然來(lái)自于售假者心中有鬼，但更主要的來(lái)自于當地監管工作的不透明。為何這些商家不怕本地監管，獨獨害怕中央有關(guān)部門(mén)的監管，僅僅是聽(tīng)說(shuō)中央的檢查罰款力度更大些嗎？恐怕不是，這只能說(shuō)明當地監管者平時(shí)執法存在問(wèn)題，甚至為了從監管權力中尋租，故意設置執法的模糊地帶，以罰代管，養魚(yú)執法，暗地交易，從而使執法不規范，執法不透明，執法失去公信力。當售假商戶(hù)花小錢(qián)可以消災，售假得到安全保障時(shí)，商家會(huì )認為政府的政策對假貨有利，對真貨無(wú)利，于是劣幣驅良幣，真貨就會(huì )越來(lái)越少，假貨越來(lái)越多。一旦有“真的檢查者”要來(lái)的謠言，大家都關(guān)門(mén)閉戶(hù)。
而對于深圳這起風(fēng)波，政策的模糊和工作的不透明更是罪魁禍首。雖然事后深圳國土局澄清說(shuō)傳言沒(méi)有根據，但是當初有關(guān)部門(mén)在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有向業(yè)主說(shuō)明白，無(wú)疑是“謠言”流傳的原因。而“土地使用權七十年大限”在政策和法規上的模糊，更是“謠言”產(chǎn)生的根源。
謠言對經(jīng)濟的影響，從來(lái)都不會(huì )帶來(lái)正面效益。謠言會(huì )給市場(chǎng)帶來(lái)不安；會(huì )讓市場(chǎng)參與者猶疑不定，甚至錯判形勢；會(huì )增加交易成本，給各方帶來(lái)或大或小的損失。據當地監管部門(mén)稱(chēng)，銀川商戶(hù)歇業(yè)幾天，已經(jīng)帶來(lái)幾千萬(wàn)元的直接損失；深圳傳言不僅給金桃園的業(yè)主帶來(lái)不安全感，而且讓全國業(yè)主不安。
謠言固然可惡，但這兩起謠言事件的板子很難打在謠言的制造者身上。就像世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)與恨一樣，市場(chǎng)上也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的謠言。當地政府本身的工作沒(méi)做好，甚至法律都有模糊之處，不透明，不規范，市場(chǎng)參與者因為對自己有重大利益關(guān)系，自然會(huì )產(chǎn)生恐懼心理，自然要自己“瞎琢磨”，然后傳播，于是形成謠言。
有人說(shuō)“謠言止于智者”，但是你要讓市場(chǎng)參與者都成為智者是不可能的。特別是市場(chǎng)中的消費者和中小商戶(hù)，他們在信息獲得和資本實(shí)力上都是弱勢群體，當信息混亂的時(shí)候，他們最容易產(chǎn)生恐懼感，而恐懼感正是謠言的溫床。謠言止于智者是小農經(jīng)濟的箴言，在現代社會(huì )，這種說(shuō)法是不負責任的，甚至是無(wú)聊的。謠言應該止于政府的透明度。這應是當前政府管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新的首要內容。