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| 受害者呼吁引起代表關(guān)注 網(wǎng)上銀行風(fēng)險誰(shuí)來(lái)?yè)?/span> |
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| 2007-03-13 本報記者:趙曉輝 徐松 令偉家 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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“兩會(huì )召開(kāi)、‘3·15’在即，聯(lián)盟號召所有受害者并發(fā)動(dòng)周?chē)?個(gè)朋友務(wù)必參與以下活動(dòng)，積極向高層建言‘完善電子銀行管理和建立風(fēng)險賠償制度，加強對銀行監管和保護消費者權益’，為中國銀行業(yè)發(fā)展貢獻力量�！币粭l網(wǎng)上的帖子引起了全國人大代表的注意。
這是一家名為“工行網(wǎng)銀集體受害者聯(lián)盟”的網(wǎng)站發(fā)起的一個(gè)行動(dòng)，以喚起決策者和管理者對網(wǎng)上銀行安全問(wèn)題的重視。
“我注意到這件事了�！比珖舜蟠�、中國工商銀行安徽省分行行長(cháng)趙鵬說(shuō)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，越來(lái)越多的客戶(hù)會(huì )選擇網(wǎng)上銀行服務(wù)而不再到柜臺，與此同時(shí)，客戶(hù)網(wǎng)上被盜的情況也時(shí)有發(fā)生，這就給網(wǎng)上銀行的安全管理帶來(lái)挑戰。
全國人大代表楊新人說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)用過(guò)網(wǎng)上銀行，總聽(tīng)別人說(shuō)網(wǎng)上銀行不安全，我不放心，還是老老實(shí)實(shí)到銀行去辦業(yè)務(wù)的好�！�
“2006年7月15日打開(kāi)網(wǎng)上銀行，發(fā)現被盜1010元……”
“10月7日下午5點(diǎn)，賬戶(hù)上被網(wǎng)匯了640元到黑龍江省牡丹江市……”
“下午5點(diǎn)多購物刷卡發(fā)現卡內沒(méi)錢(qián)，2.6萬(wàn)多元不翼而飛……”
這些都是網(wǎng)友提供的案例。他們中的不少人反映，在失竊之后都要自己承擔損失，銀行表示對此不負有責任或者不了了之。
楊新人代表說(shuō)，發(fā)生客戶(hù)網(wǎng)上被盜事件，如果是由客戶(hù)的不當操作引起的，應該由客戶(hù)負責，如果是由于銀行管理不善造成的則應由銀行來(lái)負責。
趙鵬說(shuō)，目前，各銀行都加強了網(wǎng)絡(luò )安全管理，有的還在網(wǎng)點(diǎn)設置示范區，幫助客戶(hù)提高網(wǎng)上銀行使用的安全意識，避免由于疏忽而導致賬號密碼被盜。他認為，如果客戶(hù)操作無(wú)誤，而是由于黑客攻擊等造成賬戶(hù)損失，應該由銀行承擔責任。
全國人大代表、中國人民銀行長(cháng)沙支行行長(cháng)繆曼聰說(shuō)，銀行的網(wǎng)絡(luò )安全是一個(gè)不可避免的問(wèn)題，應該把電子銀行的管理規范化，明確責任，盡量避免損失。但網(wǎng)上銀行的安全管理是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，銀行應該保持高度警惕。
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