中國要如何孵化服務(wù)外包的“金蛋”?
    2007-09-14    本報記者:劉璐璐 徐揚    來(lái)源:經(jīng)濟參考報

  麥肯錫公司最新發(fā)布的報告指出,全球服務(wù)離岸的潛在的市場(chǎng)規模已達到4650億美元,到2010年這一規模估計可增長(cháng)到6000億美元。而目前,在4650億美元的潛在市場(chǎng)中,僅有9%實(shí)現了離岸服務(wù)。
  中國正在緊鑼密鼓籌備,迎接全球服務(wù)業(yè)離岸從愛(ài)爾蘭等發(fā)達國家向印度、中國等這些發(fā)展中國家的轉移。

中國的優(yōu)勢

  一個(gè)公認的事實(shí)是,中國目前的相對優(yōu)勢在于低廉的勞動(dòng)力,政府的支持和大量的初級人才。
  信息產(chǎn)業(yè)部的數據顯示,2006年中國共建立了超過(guò)50個(gè)高科技園/軟件園,在全國建立了11個(gè)重要的服務(wù)外包基地。此外,中國每年都有超過(guò)20萬(wàn)的IT專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生,目前正擁有200多萬(wàn)日語(yǔ)、韓語(yǔ)人才。
  “中國還擁有非常齊全的基礎設施和非常穩定的經(jīng)濟環(huán)境!碑叢┕芾碜稍(xún)大中國區主席兼首席執行官榮瑪贊認為。
  “而在業(yè)內公認的中國最大的優(yōu)勢就是其蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)和強大的內需!敝袊萜沼邢薰痉⻊(wù)外包總經(jīng)理吳凱說(shuō)。

差距在哪里

  人才瓶頸。中國雖然具備大量初級人才資源,在人才關(guān)鍵技能方面仍有差距。譬如學(xué)術(shù)背景、語(yǔ)言技能、服務(wù)交付能力等“硬技能”和實(shí)踐能力與問(wèn)題解決能力、項目管理技能、國際經(jīng)驗與文化相似性等“軟技能”。
  國際客戶(hù)資源。中國軟件外包產(chǎn)業(yè)主要是建立在與日本合作的模式基礎上,但大部分日本的離岸外包業(yè)務(wù)仍主要從日本的大型IT系統集成商那里分包,中國企業(yè)尚未建立起直接、深入和戰略性的客戶(hù)關(guān)系。
  中國企業(yè)的傳統運營(yíng)模式。據大連永佳外包研究所統計,中國和日本現有合作項目中65%是低端的應用軟件外包業(yè)務(wù),中國軟件企業(yè)所接受的服務(wù)內容大都是編碼和測試之類(lèi)的低端工作。同類(lèi)企業(yè)的全球平均利潤水平為11%,而中國對日軟件外包的平均營(yíng)業(yè)利潤率僅為7%。
  法規及政策支持。Infosys中國有限公司首席執行官林德茂對記者說(shuō),中國與印度在外包領(lǐng)域的差異,主要是成熟度的不同,西方人多數認為中國政府對知識產(chǎn)權和數據隱私的保護力度有待提高,而且誠信機制也有待完善。

幾大因素鎖定風(fēng)險投資

  中國現有的外包企業(yè)十分關(guān)心,風(fēng)險投資家門(mén)更加青睞什么樣的外包企業(yè)。
  “我們希望在那些業(yè)務(wù)差異化比較大的公司進(jìn)行投資,這樣他們總會(huì )才會(huì )擁有一些自己的特點(diǎn),做些和其他公司不同的事!焙撇┗鸬氖紫瘓绦泄偻跆熨n認為首先是企業(yè)戰略結構和布局,還有就是他們在地域上分布廣泛,這樣可以擁有很多的客戶(hù),在全球來(lái)交付他們的服務(wù)。
  團隊能力也十分重要。日中架橋基金CEO上野嘉久表示,團隊能力是眾多風(fēng)險投資者都非常關(guān)注的問(wèn)題,這個(gè)團隊必須要有責任心,有很多的資源和很好的經(jīng)驗,知道做什么,要如何應對競爭的挑戰。
  此外,風(fēng)險投資家門(mén)都看中客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)提供商與接受商之間的合同結構和公司的業(yè)務(wù)與公司業(yè)績(jì)等。

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