說(shuō)起來(lái)讓人難以置信，只有二十多名員工的哈爾濱市商業(yè)銀行利達支行今年前三季度依靠小額貸款實(shí)現利潤642萬(wàn)元，人均利潤達到24萬(wàn)元，許多銀行都不愿觸及的小額貸款在這家銀行成為一個(gè)金字招牌。
　　哈爾濱市商業(yè)銀行利達支行比較特別，既不能存款，也不能支取現金，更不能辦理匯兌業(yè)務(wù)，成立之初專(zhuān)門(mén)辦理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款，現在擴大為專(zhuān)辦各類(lèi)小額貸款業(yè)務(wù)。小額貸款業(yè)務(wù)能夠順利開(kāi)展，并結出豐碩果實(shí)，利達支行自有它一套獨特的生意經(jīng)。

不幸家庭的幸福故事

　　現年50歲的王金萍原是哈爾濱玻璃三廠(chǎng)職工，1997年工廠(chǎng)破產(chǎn)，王金萍也隨之成為失業(yè)人員。王金萍的愛(ài)人因兩臂受傷無(wú)正式工作，家里還有兩個(gè)正在上學(xué)的孩子。萬(wàn)般無(wú)奈之下，王金萍賣(mài)掉了僅有的住房還債，為了謀生，留下一萬(wàn)多元，試著(zhù)做蒸饅頭的小生意。2004年，王金萍順利貸到了2萬(wàn)元的下崗失業(yè)人員小額擔保貸款，租了一處門(mén)市房，開(kāi)了一家“金萍信譽(yù)面食店”。由于她誠實(shí)守信，吃苦耐勞，一天能賣(mài)10多袋面的饅頭，每天純收入都能夠在100元以上。經(jīng)過(guò)2年多的經(jīng)營(yíng)，王金萍還清了全部外債，還清了貸款，自己還有了存款，家庭生活得到了巨大的變化。
　　下崗職工陳鳳敏和愛(ài)人李世軍下崗后，生活困窘。在小額信貸的資金支持下，他們開(kāi)起了小飯店，經(jīng)營(yíng)得有聲有色，還帶動(dòng)了部分困難人群。
　　這些家庭最初不幸的原因各不相同，但最終實(shí)現從不幸到幸福的飛躍，都有一個(gè)共同的原因——哈爾濱市商業(yè)銀行利達支行的小額貸款。
　　哈爾濱市商業(yè)銀行行長(cháng)郭志文說(shuō)，最初我們之所以設立專(zhuān)門(mén)的銀行開(kāi)辦下崗職工小額貨款業(yè)務(wù)，這與我們銀行市場(chǎng)定位有關(guān)。哈爾濱市商業(yè)銀行是中小銀行，現在，各銀行爭相營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)主要集中在集團型的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，而我們注重的是中小企業(yè)、市民，把他們當作服務(wù)對象。涉及到下崗職工的再就業(yè)、下崗創(chuàng )業(yè)，自然是我們的關(guān)注點(diǎn)。
　　據了解，從2003年10月21日成立到2007年9月末，哈爾濱市商業(yè)銀行利達支行發(fā)放小額貸款12362筆，金額35841萬(wàn)元，余額18887萬(wàn)元。其中，小額擔保貸款累計發(fā)放10952筆，金額18653萬(wàn)元，貸款余額為8136萬(wàn)元，有效帶動(dòng)6萬(wàn)余人實(shí)現就業(yè)。

“打動(dòng)人心方為妙”

　　“說(shuō)書(shū)的有句口頭禪：‘打動(dòng)人心方為妙，打不動(dòng)人心枉費功�！�講得是書(shū)曲藝術(shù)的運用之妙。事實(shí)上，也囊括了金融服務(wù)的精髓�！惫�爾濱市商業(yè)銀行利達支行行長(cháng)劉文革說(shuō)，小額貸款，同樣需要面對市場(chǎng)不斷推陳出新，打動(dòng)人心，這也正是小額貸款的生命力之所在。
　　最初，辦理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款手續多，門(mén)檻高。經(jīng)過(guò)先后七次降低小額貸款門(mén)檻兒，貸款審批程序由10個(gè)簡(jiǎn)化為2個(gè)，申請貸款需填的5張審批表也簡(jiǎn)化為1張。哈爾濱市商業(yè)銀行利達支行還開(kāi)通了小額擔保貸款直通車(chē)。下崗職工以前想都不敢想的貸款，現在可以送到家門(mén)口。
　　在利達支行有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的新產(chǎn)品研發(fā)小組，確定產(chǎn)品項目、研發(fā)時(shí)間、主要責任人，并適時(shí)召開(kāi)新產(chǎn)品需求研討會(huì )，及時(shí)推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。根據對市場(chǎng)發(fā)展狀況、資金需求、客戶(hù)的資金周轉及貸款意向等信息的綜合分析，研究制訂出適應不同市場(chǎng)情況的多樣的貸款品種。利達支行還設置了兼職信息員，及時(shí)收集國際、國內最新小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的信息，為不斷創(chuàng )新信貸業(yè)務(wù)品種和流程提供借鑒。

小額貸款利萬(wàn)家

　　劉文革說(shuō)，其實(shí)，下大力氣開(kāi)辦小額貸款業(yè)務(wù)，這其中更多的是商業(yè)銀行的一份社會(huì )責任，幫好一個(gè)下崗人員，就是救了一個(gè)家庭。利達支行的小額擔保貸款使哈爾濱近萬(wàn)個(gè)家庭擺脫了貧困。通過(guò)小額擔保貸款，又逐漸培養了公民的誠信意識，形成良好的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境。
　　政府主導、商行創(chuàng )新、國企受益的集體創(chuàng )業(yè)模式，是哈爾濱市商業(yè)銀行支持老工業(yè)基地振興推出的創(chuàng )新舉措。哈爾濱量具刃具集團公司在改革過(guò)程中，融資困難，資金流動(dòng)不暢，面臨著(zhù)破產(chǎn)清算的危險。哈爾濱市財政出資建立國企職工創(chuàng )業(yè)貸款擔�；�金，哈爾濱市商業(yè)銀行利達支行向改制國企在冊職工集體發(fā)放國企職工集體創(chuàng )業(yè)貸款，為哈爾濱量具刃具集團有限公司的3418名員工發(fā)放3554萬(wàn)元的小額創(chuàng )業(yè)貸款。
　　去年底，作為哈爾濱市商業(yè)銀行的試點(diǎn)，利達支行推出微小企業(yè)速貸產(chǎn)品。根據微小企業(yè)的生命周期和貸款需求“短、頻、急”的特點(diǎn)，利達支行大膽創(chuàng )新了一些技術(shù)手段，開(kāi)展“道義擔�！�、“道義抵押”等形式，既靈活快捷，又方便實(shí)用，開(kāi)辦一年來(lái)，發(fā)放無(wú)抵押、無(wú)擔保的微小企業(yè)貸款近9000萬(wàn)元。