[進(jìn)入北京奧運會(huì )專(zhuān)題]

　　本報訊 在北京奧運即將召開(kāi)之際，中國民生銀行積極備戰奧運服務(wù)，目前該行北京所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)設了奧運綠色通道服務(wù)柜臺，均可以辦理外幣兌換、外卡受理、旅行支票等業(yè)務(wù)，并配備了具有英語(yǔ)溝通能力的柜員，能夠為國外客戶(hù)提供流利的英語(yǔ)服務(wù)。
　　民生銀行零售銀行部總經(jīng)理郭世邦介紹，奧運會(huì )期間，將有大量外國游客來(lái)到北京，為此民生銀行在北京的全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推出了雙語(yǔ)服務(wù)措施。各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳統一用中英文雙語(yǔ)標識收費標準、外幣兌換種類(lèi)和匯率，增加了顯著(zhù)的“外幣兌換”雙語(yǔ)標識；所有自動(dòng)叫號機均增加了雙語(yǔ)叫號功能，所有自助機具均開(kāi)通并加貼了外卡受理標識，完成了雙語(yǔ)界面改造，安裝了機具終端遠程監控程序，實(shí)現自助機具管理的實(shí)時(shí)快速反應。在95568客服熱線(xiàn)，開(kāi)通了電話(huà)銀行英語(yǔ)服務(wù)；并準備了小語(yǔ)種的坐席作為語(yǔ)言服務(wù)支持中心。