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| 中國保監會(huì )下發(fā)通知督導交強險理賠工作 |
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| 2008-09-24 記者:毛曉梅 王文帥 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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新華社北京9月23日電
中國保監會(huì )23日專(zhuān)門(mén)針對交強險理賠問(wèn)題下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)交強險理賠服務(wù)質(zhì)量的通知》�！锻ㄖ芬蟾髦匈Y產(chǎn)險公司、各保監局、中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)一步加強交強險業(yè)務(wù)管理，提高交強險服務(wù)質(zhì)量，保護被保險人和交通事故受害人的合法權益。
《通知》要求，各從事交強險業(yè)務(wù)的保險公司必須采取有效措施，進(jìn)一步簡(jiǎn)化理賠手續和流程、縮短結案周期、完善搶救費用墊付機制，不斷提高交強險理賠服務(wù)質(zhì)量。
《通知》指出，保險公司必須嚴格落實(shí)交強險和其他保險業(yè)務(wù)分開(kāi)管理、單獨核算的規定。交強險的案件應與其他保險業(yè)務(wù)分開(kāi)立案、分開(kāi)記錄、分開(kāi)結案。交強險責任范圍內的事故必須在法律法規規定的時(shí)限內及時(shí)賠付。
《通知》強調，各保險公司必須嚴格執行《交強險理賠實(shí)務(wù)規程(2008版)》。落實(shí)“交強險重大人傷案件提前賠付機制”、“交強險直接向受害人支付賠款的賠償處理規定”和“交強險無(wú)責財產(chǎn)賠付簡(jiǎn)化處理機制”，縮短理賠周期，解交通事故受害人燃眉之急，促進(jìn)社會(huì )和諧。
《通知》說(shuō)，中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )應組織各保險公司進(jìn)一步統一、規范各公司交強險理賠服務(wù)行業(yè)標準，實(shí)施交強險財產(chǎn)損失“互碰自賠”等理賠簡(jiǎn)化、創(chuàng )新機制。
《通知》要求各保監局要高度重視交強險理賠服務(wù)投訴，及時(shí)解決各類(lèi)矛盾糾紛，加強對社會(huì )各界反映情況研究，及時(shí)解答各類(lèi)疑惑。對于服務(wù)質(zhì)量差、信訪(fǎng)投訴多的分支機構及相關(guān)責任人及時(shí)警示，對于惡意拖賠、惜賠等違法違規機構和人員依法嚴肅查處。 |
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