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| 泰康養老400專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通 |
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| 2009-06-05 記者：陳圣莉 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
近日，泰康養老4006695522企業(yè)年金服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通運營(yíng)。該專(zhuān)線(xiàn)提供從售前咨詢(xún)到售中指導，再到售后查詢(xún)的全過(guò)程服務(wù)，打造了泰康養老首個(gè)“一站式”服務(wù)的平臺。
據悉，4006695522服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)是從泰康人壽95522電話(huà)語(yǔ)音系統剝離出來(lái)，專(zhuān)為企業(yè)年金業(yè)務(wù)建設的一條覆蓋全國的“專(zhuān)屬企業(yè)年金客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”。與95522語(yǔ)音服務(wù)相比，4006695522服務(wù)的最大變化就是服務(wù)響應更快速。由于不受公司其他業(yè)務(wù)類(lèi)型的影響，客戶(hù)獨享電話(huà)資源，使客戶(hù)撥打能夠得到快速響應。第二個(gè)變化是服務(wù)內容更廣。專(zhuān)線(xiàn)配備專(zhuān)業(yè)的人工坐席及專(zhuān)家坐席，通過(guò)撥打專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)不僅可以進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、受理等常規業(yè)務(wù)，還能享受企業(yè)年金相關(guān)稅優(yōu)、個(gè)人理財、養老保障等更加綜合、專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。第三個(gè)變化是服務(wù)對象擴大。之前只能對泰康養老賬戶(hù)管理客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，現在延伸至任何對企業(yè)年金感興趣的企業(yè)和員工。 |
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