近日，包括浙江、安徽、湖南、上海等多個(gè)省市相繼開(kāi)始將車(chē)險行業(yè)手續費監管提上日程。隨著(zhù)這一監管措施的相繼實(shí)施，部分地區傳統渠道的車(chē)險銷(xiāo)售價(jià)格出現了一定的上漲。對此，業(yè)內人士認為，車(chē)險價(jià)格的補漲意味著(zhù)市場(chǎng)開(kāi)始揮別惡性競爭，有利于行業(yè)整體扭虧。與此同時(shí)，許多保險公司也紛紛開(kāi)通了電話(huà)車(chē)險等新興渠道來(lái)增加盈利、拓展客戶(hù)群。

    監管趨緊推高車(chē)險價(jià)格

    “如果消費者現在通過(guò)車(chē)險業(yè)務(wù)員、4S店投�；蛘呃m保，就會(huì )發(fā)現今年的車(chē)險價(jià)格相對去年出現了明顯上漲�！北本┮患邑敭a(chǎn)險公司人士對記者說(shuō)，此次價(jià)格的普遍上調，并非指車(chē)險合同價(jià)格的上調，而是由于行業(yè)監管加強，因此在通過(guò)中介購買(mǎi)車(chē)險時(shí)，投保人所能享受“折扣”降低。
    以一單5000元的車(chē)輛商業(yè)險為例，以往受保監會(huì )“7折令”限制，其單面價(jià)格最低可降至3500元；但是為了能夠拉住客戶(hù)，各種代理機構競相將自己的手續費以打折形式返還車(chē)主，變相地降低了車(chē)險價(jià)格。但與此同時(shí)產(chǎn)生的，卻是保險公司與車(chē)主“雙輸”的現狀。
    一位保險業(yè)內人士給記者算了一筆賬，如果把車(chē)險價(jià)格看作100%，這其中：保險公司運營(yíng)成本占15%，車(chē)主維修賠付成本占65%，剩下20%在扣除中介代理成本后，才是保險公司利潤。如果按照保監會(huì )最高15%中介渠道手續費執行，保險公司還有5%的利潤。但現實(shí)的市場(chǎng)情況是，為了爭奪市場(chǎng)份額，惡性手續費競爭已經(jīng)把代理渠道費率提高到了30%左右。這樣保險公司不但無(wú)法盈利，還會(huì )出現虧損。據統計，近年來(lái)保險公司車(chē)險的盈利率一直維持在-7%的虧損狀態(tài)�；仡櫲ツ贶�(chē)險市場(chǎng)，各大保險公司虧損都很?chē)乐�。因此，今年的盈利壓力迫在眉睫�?
    另一方面，由于代理渠道將手續費返還車(chē)主時(shí)比例參差不齊、且存在與車(chē)主討價(jià)還價(jià)的情況，因此造成了目前市場(chǎng)上報價(jià)混亂，消費者摸不到頭緒的現象。
    因此，業(yè)內人士認為，加強手續費監管是大勢所趨，“如果今年這些手續費監管措施能夠進(jìn)一步充分落實(shí)，那么這無(wú)疑將對車(chē)險行業(yè)整體的扭虧為盈起到關(guān)鍵作用�！鄙鲜鲐旊U公司人士這樣表示。

    電話(huà)車(chē)險銷(xiāo)售升溫

    由于目前大多數的車(chē)險消費者為價(jià)格敏感型客戶(hù)，因此業(yè)內人士分析認為短期內車(chē)險銷(xiāo)售價(jià)格的上漲會(huì )對這些渠道的銷(xiāo)售產(chǎn)生負面影響�！暗�是，對于價(jià)格的上漲，消費者大可不必擔憂(yōu)，可以通過(guò)其他渠道投保降低車(chē)險價(jià)格浮動(dòng)給自身帶來(lái)的影響。例如，通過(guò)電話(huà)車(chē)險投保，由于它完全剝離了代理成本，可以比傳統渠道銷(xiāo)售價(jià)格優(yōu)惠15%左右�！贝蟮乇ｋU相關(guān)人士對記者說(shuō)。
    仍以一單5000元的車(chē)輛商業(yè)險為例，若通過(guò)電話(huà)渠道投保，可在7折后3500元的基礎上再降15%，也就是3500×(1-15%)=2975元，比傳統渠道便宜了525元。
    除了價(jià)格低廉，購買(mǎi)方便也是電話(huà)車(chē)險的突出優(yōu)勢之一�！霸谲�(chē)主準備好行駛證、駕駛證等資料后，真正以電話(huà)交易的形式跟保險公司的服務(wù)人員進(jìn)行溝通的過(guò)程不過(guò)幾分鐘而已；當車(chē)主確定購買(mǎi)后，保險公司會(huì )把保單遞送上門(mén)，客戶(hù)只要刷卡付費即可完成，極其方便�！鄙鲜龃蟮乇ｋU的人士對記者介紹說(shuō)。
    在后備服務(wù)方面，許多保險公司在日常理賠服務(wù)之外，還增加了車(chē)險特別服務(wù)。比如人保的電話(huà)車(chē)險提供“保險顧問(wèn)全程指導”、“免費送單上門(mén)”、“快速理賠”、“100%服務(wù)貼心回訪(fǎng)”等“車(chē)險管家”專(zhuān)屬服務(wù)。平安電話(huà)車(chē)險也列出了“理賠維修”、“事故勘查”、“緊急救援”、“上門(mén)送單”、“免費車(chē)船稅代繳服務(wù)”等保障，讓車(chē)主省去了來(lái)回奔波的麻煩。
    據記者了解，由于部分地區傳統渠道車(chē)險銷(xiāo)售價(jià)格的上浮，近期包括平安、人保、太保、大地等產(chǎn)險公司的電話(huà)車(chē)險業(yè)務(wù)已經(jīng)出現了明顯增長(cháng)。

    謹防冒牌電話(huà)車(chē)險

    然而，隨著(zhù)電話(huà)車(chē)險的逐漸興起，近期全國各地也頻頻出現了仿冒知名公司電話(huà)，銷(xiāo)售冒牌電話(huà)車(chē)險的現象。對此，業(yè)內人士建議消費者要多留意各大保險公司的電銷(xiāo)專(zhuān)屬號碼，以免被騙；二來(lái)，投保時(shí)最好優(yōu)先考慮大公司，比較有保障。
    “首先，消費者可通過(guò)電話(huà)號碼來(lái)辨識。因為根據保監會(huì )的要求，保險公司必須要在開(kāi)展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)內，利用公眾媒體，向消費者公示自己的電銷(xiāo)專(zhuān)屬號碼。如平安電話(huà)車(chē)險的呼入號碼就是4008-000-000，銷(xiāo)售呼出號碼就是021-95512。消費者可以留心這些號碼，主動(dòng)呼入，可以避免各種麻煩；其次，建議選擇電話(huà)車(chē)險的時(shí)候，盡量選擇大公司。根據保監會(huì )的要求，電話(huà)車(chē)險是必須集中經(jīng)營(yíng)的，它需要大量的人力，物力和財力支持，而一般的公司是沒(méi)有那樣的實(shí)力的。另外，電話(huà)車(chē)險只是提供了一個(gè)新的購買(mǎi)車(chē)險的渠道，其售后的理賠和服務(wù)，都還是依托在各個(gè)保險公司的支持體系的。從這個(gè)角度而言，大公司的服務(wù)和理賠還是比較有保障的�！逼桨伯a(chǎn)險副總史良洵對記者說(shuō)。
    除此之外，據業(yè)內人士介紹，規范的電話(huà)車(chē)險，銷(xiāo)售的應該是電銷(xiāo)專(zhuān)屬產(chǎn)品。因此保單上是會(huì )注明“電銷(xiāo)專(zhuān)屬產(chǎn)品”字樣的，消費者在拿到保單時(shí)應該留意；另外，許多公司電話(huà)車(chē)險的銷(xiāo)售在跟客戶(hù)溝通時(shí)，都會(huì )報上自己的工號，消費者可以記下這個(gè)工號，然后在其官方網(wǎng)站驗證以辨真偽。