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| 上海銀監局：信用卡業(yè)務(wù)成投訴重點(diǎn) |
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| 2009-10-23 作者:記者 姚玉潔 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報上海電
上海銀監局發(fā)布的2009年第三季度信訪(fǎng)通報顯示，當季受理上海銀行業(yè)機構各類(lèi)信訪(fǎng)投訴事項1272件，同比增幅9.4%，其中信用卡投訴約占3成。
經(jīng)統計歸類(lèi)，信訪(fǎng)內容反映金融消費者與金融機構服務(wù)糾紛類(lèi)的占比居多數，達86%，主要集中在信用卡業(yè)務(wù)、存貸款利率核定、銀行收費和理財產(chǎn)品方面。
信用卡投訴繼續成為投訴最集中的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。三季度，上海銀監局收到市民投訴1272件，其中信用卡業(yè)務(wù)的投訴為367件，占比28.17%，繼續成為投訴最為集中的領(lǐng)域。投訴分布在信用卡營(yíng)銷(xiāo)方式、信用卡套現、催款方式等多個(gè)方面。
此外，理財產(chǎn)品投訴量和占比繼續下降。三季度，上海銀行業(yè)機構調整策略，產(chǎn)品以短期固定為主，針對理財產(chǎn)品的投訴有所減少，三季度共85件，較二季度減少38件，占比由二季度的9.87%降至6.52%，更較一季度下降5.43個(gè)百分點(diǎn)，投訴已出現緩和。隨著(zhù)監管部門(mén)對理財市場(chǎng)監管力度的不斷加大，投資者風(fēng)險意識的加強，穩定收益結構產(chǎn)品的占比上升，預計理財產(chǎn)品的投訴將繼續保持平穩態(tài)勢。 |
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