中國平安保險(集團)公司2日在京宣布升級提供新標準服務(wù)，旗下平安車(chē)險萬(wàn)元以下案件理賠結案時(shí)效將從3天縮短至1天，旗下平安壽險將全面推出“保單E服務(wù)”，幫助客戶(hù)全天候辦理30余項保單自助服務(wù)。
　　中國平安服務(wù)升級的具體情況是：此前平安車(chē)險承諾的“萬(wàn)元以下、資料齊全、三天賠付”服務(wù)，將從今年2月2日起升級為“一天賠付”，即對賠款金額在1萬(wàn)元以?xún)?包含1萬(wàn)元)的車(chē)險保險責任事故案件，在客戶(hù)提交索賠資料齊全有效的情況下，中國平安承諾1個(gè)工作日內完成案件審批并通知付款；平安壽險今年推出的“保單E服務(wù)”目前可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、手機、電話(huà)自助語(yǔ)音等方式，為壽險投保人客戶(hù)提供總計20項保全變更、8類(lèi)保單查詢(xún)和網(wǎng)上繳費等全天候自助服務(wù)。