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翁秉嫻:挖掘二線(xiàn)城市奢侈品市場(chǎng) |
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2007-10-15 本報記者:韓丹 實(shí)習生:李偉 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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極具親和力的氣質(zhì)、內斂的妝容以及偶爾迸發(fā)出的爽朗笑聲——翁秉嫻女士就是這樣很容易便拉近了人與人之間的距離;縝密的思維、專(zhuān)業(yè)的談吐卻又時(shí)刻提醒著(zhù)你翁秉嫻的重量級頭銜——LVMH鐘表珠寶集團中國區總經(jīng)理。 作為一名女性,翁秉嫻無(wú)疑是幸運的,她不僅從事了令眾多女性羨慕的職業(yè),更擔當了一個(gè)令職場(chǎng)人仰慕的職位;作為剛剛上任的“新官”,翁秉嫻目前的工作是負責包括Dior、豪雅表、真力時(shí)在內的眾多頂級名表的中國區業(yè)務(wù)。 這位自稱(chēng)年少時(shí)為“文藝青年”的新任掌門(mén)人,曾經(jīng)為了理想,遠赴美國紐約攻讀藝術(shù)行政研究所求學(xué)深造,到現在她仍舊對那段經(jīng)歷心懷感激,“奢侈品與藝術(shù)品的相通之處在于,它們都依賴(lài)于一定的歷史文化背景,它們都能帶給人們新的夢(mèng)想”。而為國際知名運動(dòng)品牌NIKE服務(wù)的經(jīng)歷則讓翁秉嫻受益良多。 “我覺(jué)得四十不惑有一定道理,當你做這個(gè)行業(yè)積累到一定的豐富度和能量的時(shí)候,不知不覺(jué)就會(huì )融會(huì )貫通了。雖然各個(gè)行業(yè)做經(jīng)營(yíng)的東西是不同的,但有一些基本的營(yíng)銷(xiāo)道理卻是相同的,比如,你要了解顧客需求、你要從愛(ài)你的品牌和了解你的品牌開(kāi)始、你要懂得把品牌的好處介紹給他人……這些道理是不變的,其他的就要靠心、靠創(chuàng )意、靠努力去完成了! 在翁秉嫻看來(lái),保持與經(jīng)銷(xiāo)商的良好關(guān)系,給品牌帶來(lái)令人興奮的創(chuàng )意,是她目前最重要的商業(yè)戰略!癓VMH鐘表珠寶集團進(jìn)入中國市場(chǎng)已有三年,中國擁有悠久的文化和廣闊的地域,每個(gè)地區都有區別于他地的文化特色,這對于營(yíng)銷(xiāo)商來(lái)講是一個(gè)不小的挑戰,不同的地區就有不一樣的市場(chǎng),要成功打入當地市場(chǎng)就必須實(shí)際了解當地顧客的消費需求,就要重視當地經(jīng)銷(xiāo)商!蔽瘫鼖拐f(shuō),“鐘表是一個(gè)講究誠信的生意,是一個(gè)針對當地人的生意。消費者通常會(huì )找當地最值得信賴(lài)的經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)表,因為表需要定期的保養與維修,所以每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)伙伴對我們來(lái)說(shuō)都很重要! 和大多數奢侈品行業(yè)的從業(yè)者一樣,翁秉嫻也對中國奢侈品市場(chǎng)的潛力充滿(mǎn)信心。她堅定地認為,中國的奢侈品市場(chǎng)絕對有“坐三望一”的態(tài)勢,從長(cháng)遠看,中國一定會(huì )超越日本、美國成為世界第一大奢侈品市場(chǎng)!白罱迥曛袊莩奁肥袌(chǎng)的發(fā)展比過(guò)去十年要快很多,而未來(lái)三年的發(fā)展相信會(huì )比過(guò)去五年更令人驚訝!蔽瘫鼖棺孕诺男θ莘路鹦纬闪艘粋(gè)巨大的“氣場(chǎng)”,讓在座的所有人都相信她的判斷。 談話(huà)中,這位新任掌門(mén)人不止一次地說(shuō),國內消費者具有一種國際化的視野,這種國際化視野不僅僅局限于北京、上海等大城市,大連、鄭州、太原等二線(xiàn)城市的消費者眼光同樣“犀利”,他們知道現在的國際市場(chǎng)什么東西是在浪頭上的!皣鴥认M者的這種眼光和胸懷,的確促使我們要跟得上!蔽瘫鼖拐f(shuō)。 事實(shí)上,豪雅表中國帆船代表隊的限量款就把首發(fā)地選在了中國。而最近一段時(shí)間包括卡地亞在內的眾多奢侈品紛紛將某一款式的首發(fā)地移師中國,國際奢侈品品牌對中國市場(chǎng)的青睞可見(jiàn)一斑。 在與翁秉嫻的交流中,記者分明感受到了她作為女性的那份細膩與敏銳!拔蚁胛覀兂藭(huì )在北京、上海等城市發(fā)布新款外,我們也會(huì )在其他城市發(fā)布一些專(zhuān)為當地準備的限量版款式。比如,沈陽(yáng)的消費者對貴重金屬有著(zhù)特別的熱愛(ài),我們或許不久后就會(huì )推出專(zhuān)門(mén)針對沈陽(yáng)地區的特別款式!边@種對于地域文化的熟悉,你很難看出她還是一位“新官”。而這也足以看出翁秉嫻對中國二線(xiàn)城市的看重。相信,“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)”與“更加細膩入微的操作”,會(huì )成為L(cháng)VMH鐘表珠寶集團新的創(chuàng )意之舉。而這一系列舉措或許真會(huì )為奢侈品品牌的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略帶來(lái)些許變化與轉機。
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