今年11月8日是中國民航快遞成立10周年的喜慶日子。10年時(shí)間對一個(gè)企業(yè)而言并不算長(cháng)，但民航快遞發(fā)展迅猛，成效斐然，一年一個(gè)新臺階，企業(yè)綜合實(shí)力、市場(chǎng)競爭力不斷增強，已成為我國快遞、物流領(lǐng)域具有影響力的品牌企業(yè)。而這所有的成功都將得益于中國民航快遞一直致力于品牌的打造和強化。
    ——題記

    快遞作為新興的服務(wù)、物流行業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步到一定階段的必然產(chǎn)物。為促進(jìn)國民經(jīng)濟持續健康發(fā)展和滿(mǎn)足社會(huì )多方面的需求，中國民航快遞有限責任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民航快遞”)于1996年11月8日在市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中應運而生，騰空而起了。
    民航快遞是按照現代企業(yè)制度，由多家航空公司和機場(chǎng)共同出資組建的，目前由中國航空集團公司控股是具有全國地面配送網(wǎng)絡(luò )、時(shí)效產(chǎn)品和品牌企業(yè)的公司。
    民航快遞從成立至今整整10周年了，10年間，公司經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大，從弱到強的“裂變”。作為我國快遞領(lǐng)域里的“國家隊”，民航快遞以振興物流業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展為已任，從誕生之日起就志存高遠，堅持高起點(diǎn)，以國際頂尖快遞公司為著(zhù)眼點(diǎn)和參照系，通過(guò)認真學(xué)習，不斷追趕，努力提升民航快遞的整體素質(zhì)和發(fā)展水平。
    民航快遞的領(lǐng)導站在時(shí)代和歷史發(fā)展的高度，認真研究市場(chǎng)經(jīng)濟的客觀(guān)規律和物流行業(yè)的發(fā)展趨勢，制訂了事關(guān)全局有利于公司未來(lái)長(cháng)遠發(fā)展的戰略決策——實(shí)施品牌戰略。以品牌戰略統領(lǐng)全局，促進(jìn)公司更大發(fā)展。民航快遞10年發(fā)展的歷史，就是不斷培育品牌，認真強化品牌，以品牌占領(lǐng)市場(chǎng)，并不斷向制高點(diǎn)沖刺的過(guò)程。
    10年來(lái)，公司規模不斷擴大，綜合實(shí)力和市場(chǎng)競爭力不斷增強。公司的業(yè)務(wù)量每年平均以30%以上的幅度遞增，其中，國內快遞年遞增高達40%以上；國際快遞年遞增達20%以上；國內普貨年遞增為25%以上；國際普貨年遞增達20%。
    伴隨業(yè)務(wù)量的大幅度提升，公司累計實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額年遞增率達20%以上。公司累計實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入平均遞增達23%，取得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益。累積上繳國家稅金年遞增達28%以上，為國家做出了應有的貢獻。
    品牌像一股巨大的無(wú)形力量，推動(dòng)著(zhù)民航快遞不斷取得新的勝利。我們高興地注意到，民航快遞已經(jīng)成為我國快遞物流業(yè)冉冉升起的新星，受到國家有關(guān)部門(mén)以及社會(huì )各界的高度關(guān)注，同時(shí)，也得到了廣大客戶(hù)的充分信任，享有很高的美譽(yù)度、信譽(yù)度和社會(huì )知名度，成為值得為之驕傲和自豪的品牌。為此，民航快遞也獲得了多項殊榮，先后榮獲“中國物流市場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意品質(zhì)信譽(yù)品牌”；“安全、快捷誠信服務(wù)滿(mǎn)意單位”、“中國物流十大杰出企業(yè)”；“中國物流50強企業(yè)”、“中國十大影響力品牌”；從2004年至2006年，連續三年獲得由世界品牌實(shí)驗室評選的“中國500強具有價(jià)值品牌”；榮獲世界品牌實(shí)驗室、世界經(jīng)理人評選2005年“中國品牌年度大獎”；特別是榮獲2006年由世界品牌實(shí)驗室編制的“亞洲品牌500強”，跨入了“亞洲品牌500強”行列，這是我國物流企業(yè)率先獲得的殊榮，標志著(zhù)民航快遞品牌已經(jīng)被世界權威機構所認可。隨著(zhù)民航快遞實(shí)施品牌戰略的不斷深入，其品牌價(jià)值也在大幅度提升，由2004年的5.2億元上升至2006年的9.98億元，幾乎翻了一番。

從戰略高度充分認識實(shí)施品牌戰略的重大意義

    作為一個(gè)大型國有企業(yè)，民航快遞公司的領(lǐng)導具有高度的社會(huì )責任感和歷史使命感。領(lǐng)導班子成員從大型國企在國民經(jīng)濟中的地位和作用，從市場(chǎng)競爭的特點(diǎn)和規律，從經(jīng)濟全球化大格局的高度，理性地認識實(shí)施品牌戰略重大的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。
    大型國企是國民經(jīng)濟的“脊梁”和“命脈”，而企業(yè)的興衰成敗不僅是重大的經(jīng)濟問(wèn)題，而且是重大的政治問(wèn)題和重大的社會(huì )問(wèn)題。中國特色的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟決定了大型國企在國家政治、經(jīng)濟和社會(huì )中的地位和作用。市場(chǎng)經(jīng)濟的核心就是競爭，競爭是實(shí)力的對決，落后就要挨打，落后就要被淘汰出局；而國家、民族和企業(yè)利益的根本保障就是在競爭中立于不敗之地，并取得勝利。作為大型國企的民航快遞有責任、有義務(wù)為促進(jìn)國民經(jīng)濟的健康發(fā)展，為增強我國的綜合國力做出更大貢獻，這是時(shí)代賦予的光榮使命，也是民航快遞實(shí)施品牌戰略的內在動(dòng)力。
    “物流是一種新的生產(chǎn)力”，這不僅在政府及經(jīng)濟界已成共識，并在促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的巨大作用中得到實(shí)踐的檢驗。
    隨著(zhù)中國加入WTO和無(wú)國界競爭時(shí)代的來(lái)臨，世界快遞物流巨頭都看好中國這個(gè)巨大的市場(chǎng)商機，紛紛搶灘登陸，大舉進(jìn)駐中國物流市場(chǎng)。面對國內同行的迅速崛起和國際巨頭的嚴峻挑戰，新生的民航快遞在競爭日趨激烈，挑戰更加嚴峻的形勢下如何生存和發(fā)展，就成了公司領(lǐng)導必須認真研究和解決的重要課題。
    民航快遞領(lǐng)導深刻認識到，21世紀是品牌競爭的時(shí)代，品牌是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)和精神財富，誰(shuí)擁有了品牌，誰(shuí)就會(huì )在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，從而占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。
    縱觀(guān)全球經(jīng)濟，波音、可口可樂(lè )、萬(wàn)寶路、松下、豐田、三星、現代、皮爾·卡丹、奔馳等世界名牌，它們無(wú)不在以自己品牌優(yōu)勢支撐著(zhù)該國的經(jīng)濟，使之成為經(jīng)濟強國。為此，民航快遞領(lǐng)導把實(shí)施品牌戰略作為大事予以高度重視。增強了廣大員工強烈的品牌意識，從此，開(kāi)駘走上了培育品牌、強化品牌、實(shí)施品牌戰略的創(chuàng )新發(fā)展之路。

品牌建設是長(cháng)期的戰略目標也是復雜的系統工程

    民航快遞成功實(shí)施品牌戰略的可貴之處，在于公司領(lǐng)導能夠摒棄在品牌構建時(shí)常常出現的急功近利的浮燥心理和權宜之計的短期行為；而是把品牌建設作為一項長(cháng)期的戰略目標，通過(guò)堅持不懈、持之以恒地不斷推進(jìn)一個(gè)個(gè)階段性目標的實(shí)現，最終達到建設強勢品牌的戰略目標。在品牌建設上只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。同時(shí)，民航快遞把品牌建設作為一項復雜的系統工程，通過(guò)全方位提高企業(yè)的總體素質(zhì)，構筑支撐品牌戰略的完整體系。為此，公司根據企業(yè)特點(diǎn)，從有利于發(fā)展自身優(yōu)勢、提升民航快遞品牌的核心競爭力為著(zhù)眼點(diǎn)，制訂了一系列長(cháng)期性的、帶有根本性的總體發(fā)展規劃和實(shí)施方案。始終堅持以市場(chǎng)為導向，以網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，不斷加強和夯實(shí)基礎設施建設，注重應用現代信息管理技術(shù)，不斷提升公司的管理水平和創(chuàng )新能力，為民航快遞實(shí)施品牌戰略奠定了堅實(shí)的基礎。
    民航快遞領(lǐng)導認為，要使企業(yè)經(jīng)久不衰最主要的還是靠機制與文化提供保障，企業(yè)的制度反映到一個(gè)企業(yè)上，就是圍繞外部市場(chǎng)建立起有利于激活和發(fā)展生產(chǎn)力的組織架構；圍繞內部建章立制、建立管理架構。而制度的建立是要靠完善的機制來(lái)保障的。為此，民航快遞建立和完善了面向市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)機制、具有本企業(yè)特色的內部管理機制，適應市場(chǎng)、引導市場(chǎng)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng )新機制，以確保創(chuàng )建“民航快遞品牌”戰略的順利成功。公司首先制定快遞業(yè)務(wù)的運作規章，使快遞運作業(yè)務(wù)從始至終按照規范的操作和質(zhì)量運作。先后制定了《民航快遞國內業(yè)務(wù)操作規范》、《民航快遞國內時(shí)效產(chǎn)品運作標準》、《民航快遞服務(wù)質(zhì)量試行標準》、《民航快遞國內快件賠償辦法》、《民航快遞生產(chǎn)環(huán)境規范》、《民航快遞員工行為規范》等規章，為公司創(chuàng )建品牌在管理上制度化、規范化和科學(xué)化提供了重要的前提和條件。明確提出了創(chuàng )建“民航快遞品牌”的指導思想，確立了突出快遞為主業(yè)的產(chǎn)品定位。同時(shí)，針對快遞運作具有集散的特點(diǎn)，對經(jīng)營(yíng)思路、組織設置、勞動(dòng)時(shí)間安排做了相應地調整，有利于公司發(fā)揮自身優(yōu)勢，做強做大快遞主業(yè)，使民航快遞朝著(zhù)組織合理化、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化和逐步國際化的方向前進(jìn)，有力地推動(dòng)了品牌建設和企業(yè)的發(fā)展。

強化網(wǎng)絡(luò )和地面陸路運輸建設迅速提升全國物流配送能力

    網(wǎng)絡(luò )是物流企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。公司成立之初，就把網(wǎng)絡(luò )建設作為頭等大事來(lái)抓，加強在全國范圍內的設點(diǎn)布局和排兵布陣。公司成立的下半年，就迅速組建了北京、上海、廣州、深圳、沈陽(yáng)、成都、西安、廈門(mén)等八個(gè)分公司，搶先占領(lǐng)了市場(chǎng)的有利位置。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)量的迅速增加，企業(yè)的發(fā)展規模也在不斷擴大，經(jīng)過(guò)艱苦努力，又先后組建了哈爾濱、青島、煙臺、山東、鄭州、湖北、海南、江蘇、安徽、寧夏、重慶、湖南、太原、長(cháng)春、甘肅、新疆、寧波、杭州等地的18個(gè)分公司。同時(shí)還組建了大連、天津、貴州、香港、珠海、內蒙古、西藏等地的七個(gè)有限公司。目前公司直接管理的分公司有26個(gè)，有限公司九個(gè)，至此，一個(gè)國企物流“航母”已經(jīng)浮出水面。與此同時(shí)，各分公司在當地和省內周邊二、三級城市設立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達160多個(gè)，加之統一經(jīng)營(yíng)“民航快遞品牌”運作規章的網(wǎng)絡(luò )成員40多個(gè)，目前民航快遞業(yè)務(wù)涵蓋全國大中城市300多個(gè)，形成一個(gè)上下銜接、左右貫通、遍布全國的完整的配送網(wǎng)絡(luò )體系。這即是民航快遞創(chuàng )建品牌的基石，也是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。與此同時(shí)，為擴大服務(wù)功能，延伸派送范圍，強化網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，民航快遞還加強了地面陸路運輸。制定了《民航快遞服務(wù)區域手冊》，對正常派送，超遠程派送區域、周邊城市、業(yè)務(wù)操作等進(jìn)行統一的規范，進(jìn)一步擴大了地面運輸的范圍。目前，珠江三角洲地面陸路運輸網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)形成。北京、上海覆蓋周邊城市和地區的地面陸路運輸網(wǎng)絡(luò )也已基本形成。各分、子公司所在省二、三級城市區域間，以及相鄰省市區域間的地面陸路運輸網(wǎng)絡(luò )區域也將形成，配送范圍迅速擴展，進(jìn)一步提升了公司的競爭力。
    在立足做強國內快遞業(yè)務(wù)的同時(shí)，民航快遞也加大了對國際業(yè)務(wù)拓展的力度，公司與中航香港公司在香港成立了中國航空快遞香港分公司。在海關(guān)部門(mén)的支持下，開(kāi)通了每天廣州至香港的海關(guān)直通車(chē)。1998年，公司與海關(guān)總署簽訂了海關(guān)報關(guān)代理總協(xié)定，給具有國際業(yè)務(wù)的分公司海關(guān)代理項目，取得了進(jìn)出口海關(guān)代理報關(guān)權。經(jīng)過(guò)幾年的努力，民航快遞已形成8個(gè)國際口岸公司，通過(guò)這些國際口岸公司，國際貨件可到達歐美、北美、亞州等多個(gè)國家和地區，不僅為公司創(chuàng )造了新的效益增長(cháng)點(diǎn)，而且在搏擊國際快遞市場(chǎng)中，經(jīng)受了鍛煉，適應了國際競爭的環(huán)境，提升了民航快遞品牌的國際影響和知名度。

以現代信息管理技術(shù)全面提速民航快遞品牌建設

    科技是第一生產(chǎn)力，也是民航快遞打造強勢品牌的重要支撐點(diǎn)。實(shí)踐證明，在經(jīng)濟全球化、信息現代化、網(wǎng)絡(luò )化的今天，一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)中的科技含量不僅是競爭的基礎，更是制勝的關(guān)鍵，當前，我們已經(jīng)進(jìn)入必須以科技進(jìn)步和創(chuàng )新推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的歷史階段。
    信息管理技術(shù)是民航快遞業(yè)務(wù)的神經(jīng)中樞。民航快遞的運作是靠航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、地面配送網(wǎng)絡(luò )、現代信息技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò )來(lái)保障的。公司成立不久，就致力于三個(gè)網(wǎng)絡(luò )的建設。1997年7月，公司啟動(dòng)了民航快遞綜合管理信息系統，實(shí)現了與各分公司信息網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)通。2000年，民航快遞綜合管理信息系統榮獲民航總局科技進(jìn)步二等獎。信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò )的建立大大提高了公司在產(chǎn)品和服務(wù)中的科技含量，實(shí)現了從客戶(hù)取件、錄單、發(fā)送到最后派送客戶(hù)簽收全過(guò)程的計算機信息管理，極大地提升了公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量檔次，不僅能夠為客戶(hù)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的信息技術(shù)解決方案，實(shí)現公司與客戶(hù)信息系統的無(wú)縫對接，還可以讓客戶(hù)分享民航快遞物流系統帶來(lái)的便利和增值服務(wù)。同時(shí)，民航快遞又在部分公司中配備了掃描槍和GPS車(chē)輛衛星定位系統。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，2004年公司又建立了民航快遞全國統一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)平臺，只要客戶(hù)撥打95105886電話(huà)，民航快遞就能馬上為其提供安全、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。公司信息管理系統的建立和不斷優(yōu)化升級，不僅提高了工作效率，也提升了民航快遞的影響力和競爭力，是民航快遞實(shí)現騰飛的堅實(shí)雙翼。

以品牌承諾和理念彰顯民航快遞品牌的魅力和內涵

    民航快遞經(jīng)過(guò)不斷建設和發(fā)展，不僅具備了規模優(yōu)勢，還具備了強大的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、先進(jìn)的信息技術(shù)優(yōu)勢和基礎設施等集成優(yōu)勢，這是民航快遞實(shí)踐品牌戰略必不少的基礎和前提，公司領(lǐng)導著(zhù)力把這些優(yōu)勢轉化為品牌優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢，并賦予品牌獨特而豐富的文化內涵。
    實(shí)踐證明，豐富的文化內涵是品牌的靈魂。人們對某種名牌的鐘情不單是對其產(chǎn)品質(zhì)量的信任，更重要的是進(jìn)行一種精神消費。品牌的一半是理念和文化——應具有觀(guān)念性?xún)r(jià)值，能與客戶(hù)產(chǎn)生心靈共鳴，使客戶(hù)有一種精神上的獲得與享受，這樣才能使客戶(hù)保持牢固而持久的品牌忠誠度。同時(shí)，要對品牌進(jìn)行準確的定位，以賦予品牌獨特的文化個(gè)性。
    當前，在市場(chǎng)競爭日趨激烈、市場(chǎng)形勢瞬息萬(wàn)變的形勢下，一些企業(yè)和客戶(hù)提高了時(shí)間的觀(guān)念，時(shí)間就是效益，時(shí)間就是金錢(qián)已成為一些企業(yè)家的座右銘。民航快遞能夠順應市場(chǎng)的客觀(guān)需求，突出快遞主業(yè)，這是個(gè)準確的戰略定位。1996年底，民航快遞就正式向社會(huì )推出了“12、24、36、48小時(shí)”四個(gè)時(shí)段的門(mén)對門(mén)時(shí)效產(chǎn)品。提出了“民航快遞，時(shí)效第一”和“客戶(hù)至上、誠實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)理念。并向社會(huì )公開(kāi)品牌承諾：“超時(shí)送達、退還運費”。推出時(shí)效產(chǎn)品和對社會(huì )承諾的舉措，當時(shí)在國內還沒(méi)有一家快遞公司敢采取這樣的做法。而正是這個(gè)敢為天下先的大膽舉動(dòng)，使民航快遞贏(yíng)得了先機，把握了主動(dòng)，從而占領(lǐng)了國內快遞行業(yè)的制高點(diǎn)。接著(zhù)，公司又推出了快件運作的“三個(gè)百分之百”即：“百分之百按時(shí)發(fā)運、百分之百按時(shí)派送、百分之百按時(shí)信息反饋”，這些重大舉動(dòng)震動(dòng)了中國整個(gè)快遞業(yè)，也激發(fā)廣大員工不畏困難、勇攀高峰的強大動(dòng)力；凸現了民航快遞品牌獨特的個(gè)性魅力和豐富的文化內涵，同時(shí)也折射出一個(gè)銳意進(jìn)取、朝氣蓬勃的大型國企對國家、對社會(huì )高度負責的責任感和使命感，極大地提升了民航快遞品牌的美譽(yù)度、誠信度和對品牌持久的忠誠度。在取得擴大市場(chǎng)占有“量”的同時(shí)，更重要的是擴大了民航快遞品牌在廣大客戶(hù)心目中的占有量，這是“質(zhì)”的飛躍。
    創(chuàng )新是民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力。民航快遞以不斷創(chuàng )新作為與時(shí)俱進(jìn)提升品牌的力量源泉。在推出“12、24、36、48時(shí)效產(chǎn)品”后，民航快遞大力實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng )新，又向社會(huì )推出八小時(shí)時(shí)限的門(mén)到門(mén)時(shí)效產(chǎn)品，使民航快遞在產(chǎn)品升級浪潮中始終具有可持續發(fā)展的旺盛生命力，民航快遞成為廣大客戶(hù)值得信賴(lài)的知名品牌，廣大客戶(hù)紛紛與民航快遞建立起緊密型戰略合作伙伴關(guān)系。目前，使用民航快遞品牌的客戶(hù)與日俱增，客戶(hù)涵蓋了電子、通迅、機械制造、化妝品、紡織化工、制藥、醫療器械、金融等高附加值產(chǎn)品行業(yè)，在更廣泛的領(lǐng)域里支撐著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展。
    隨著(zhù)計劃經(jīng)濟時(shí)代形成的企業(yè)“大而全”“小而全”商業(yè)模式的改變，物流外包已成為一種趨勢；在世界經(jīng)濟、信息全球化步伐日益加快，物流運作也在提速，客戶(hù)對運輸時(shí)間要求越來(lái)越短的形勢下，這為民航快遞在突出航空快遞的同時(shí)，也為其向物流業(yè)拓展提供了難得的發(fā)展機遇。為此，民航快遞不斷加大物流基礎設施建設的投資力度，累計投資達兩億元，在全國各地建立了包括辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉儲、海關(guān)、監管、報關(guān)和地面運輸車(chē)輛等基礎設施�；�本滿(mǎn)足了客戶(hù)需求的倉儲和配送管理服務(wù)等�，F代物流作為現代服務(wù)業(yè)向生產(chǎn)、建設、商貿等領(lǐng)域的滲透與延伸，是調整經(jīng)濟結構，轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式的重要內容，具有廣闊的發(fā)展空間和巨大的市場(chǎng)潛力。民航快遞正在朝著(zhù)向供應鏈管理一體化服務(wù)邁進(jìn)。我們完全可以相信，民航快遞必將在中國物流市場(chǎng)的大舞臺上，演繹著(zhù)推動(dòng)我國物流業(yè)飛速發(fā)展的現代傳奇。

企業(yè)文化是推動(dòng)民航快遞實(shí)施品牌戰略的核心和動(dòng)力

    品牌是文化的載體，文化是凝結在品牌中的企業(yè)精華。豐富的文化內涵是品牌的靈魂，名牌企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不再是單純的產(chǎn)品，而是經(jīng)營(yíng)一種理念、一種境界、一種追求。所謂核心競爭力，就是具有鮮明獨特的個(gè)性，而不能仿效和“克隆”的競爭力，而這正是民航快遞企業(yè)文化的魅力所在。
    企業(yè)文化具有內強素質(zhì)、外塑形象的強大功能。民航快遞高度重視企業(yè)文化的建設，把企業(yè)文化貫穿在品牌戰略的全過(guò)程。中國民航快遞是個(gè)有著(zhù)幾十個(gè)分公司的大型企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各省、自治區、市的大中城市，管理的難度可想而知，弄不好就會(huì )出現失控和一盤(pán)散砂的局面，而這些又是單憑制度不能全部解決的問(wèn)題，如果說(shuō)制度解決了發(fā)展動(dòng)力的話(huà)，那么由動(dòng)力向合力轉化，就必須依靠企業(yè)文化。只有企業(yè)文化建設，才能避免在具體制度中所包涵的“個(gè)體化”和“自私化”傾向。民航快遞企業(yè)文化為企業(yè)實(shí)施品牌建設提供價(jià)值觀(guān)、理念與凝聚力，是品牌戰略的靈魂。把企業(yè)文化建設作為提升民航快遞品牌價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的結合點(diǎn)，在全公司的各分公司、各網(wǎng)點(diǎn)上的廣大員工把創(chuàng )建品牌作為自己的不懈追求和奮斗目標，關(guān)心品牌，愛(ài)護品牌，維護品牌的形象和聲譽(yù)已成為廣大員工的共識和自覺(jué)行動(dòng)。從而形成了目標同向、價(jià)值同心、利益同在、風(fēng)雨同舟的強大團隊精神，為加強公司品牌建設提供強大的精神動(dòng)力。
    “民航快遞，時(shí)效第一”、“客戶(hù)至上、誠實(shí)守信”、“三個(gè)百分之百”及品牌承諾的經(jīng)營(yíng)理念，“高標準、嚴要求、上水平、講效益”的工作方針，“三德一品”的品德教育，“真誠、溝通”的執行力文化，“以人為本，人才強企”的人才理念，等等，這些構成了民航快遞完整的文化體系。正是這種具有鮮明特色的企業(yè)文化推動(dòng)著(zhù)公司在品牌建設中不斷發(fā)展壯大，成為我國快遞物流業(yè)一個(gè)內有凝聚力、戰斗力，外有影響力、競爭力的知名品牌。
    在所取得的輝煌成就面前，民航快遞領(lǐng)導并沒(méi)有絲毫懈怠和高枕無(wú)憂(yōu)，而是作為繼續前進(jìn)的新的起點(diǎn)，公司總經(jīng)理葉祥春坦言：今后市場(chǎng)競爭將更加激烈、更加殘酷。民航快遞必須加快發(fā)展，壯大自己，提高競爭力，才能迎接來(lái)自國內和國際的競爭與挑戰，民航快遞將提速?lài)�際品牌的建設，朝著(zhù)“打造民航快遞國內強勢品牌、中國最具價(jià)值品牌、爭創(chuàng )中國民航快遞國際品牌、建設國內一流和國際大型快遞、物流專(zhuān)業(yè)公司”的四大戰略目標邁進(jìn)。